Regiane Apol 4 GMP SIG

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DISCIPLINA(S) Nota 100 
Gestão e Mapeamento de Processos 
Sistemas de Informação Gerencial 
 
Questão 4/4 - Gestão e Mapeamento de Processos 
A segunda maior rede internacional de restaurantes do mundo, o Mc Donald’s (atrás 
apenas da rede Subway), opera em mais de 100 países, cada qual com seus costumes e 
culturas diferentes. Só no Brasil, a rede possui mais de 1.000 pontos de venda. 
 
Entre os motivos de sucesso da rede, alguns estão sustentados por melhorias. Dentre os 
princípios de melhoria utilizados pelo McDonald’s que pode-se afirmar que são pontos 
de referência da marca, podemos destacar: 
 
I. Minimização do envolvimento de pessoas e foco em liderança. 
 
II. Processo de terceirização e redução de custos com fornecedores. 
 
III. Padronização dos processos e redução no tempo de ciclo. 
 
IV. Padronização dos processos e foco na cozinha saudável. 
 A As alternativas I e III estão corretas; 
 
 B Somente a alternativa I está correta; 
 
 C Somente a alternativa III está correta; 
 
 D As alternativas II e IV estão corretas; 
 
 E Somente a alternativa IV está correta. 
Questão 2/4 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis, como os 
registros de receitas, despesas, compromissos de pagamento, recolhimentos de 
tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa, emissão de notas fiscais, 
conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles exercem a função primária de 
um SIG, que é o apoio à gestão. Conforme o que foi estudado, relacione os conceitos 
a seguir sobre sistemas de informação para administração financeira e depois 
assinale a alternativa correta: 
 
 
1. Controle Contábil 
2. Administração de Caixa 
3. Planejamento Orçamentário 
( ) Análise de risco 
( ) Emissão de nota fiscal 
( ) Fluxo de caixa 
( ) Orçamento de despesas e receitas 
 A 3-1-2-3 
 B 3-2-1-3 
 C 2-1-2-3 
 D 3-1-2-2 
 E 3-1-2-1 
Questão 3/4 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta: 
 
I. Melhoria contínua envolve investimento menor, porém maior esforço de manutenção, 
enquanto que inovação envolve investimento maior, porém menor esforço de 
manutenção. 
 
II. Melhoria contínua envolve alta tecnologia, enquanto que inovação envolve foco na 
obtenção de lucro. 
 
III. Melhoria contínua é útil na economia de crescimento gradual e a inovação adapta-se 
melhor a economia de crescimento rápido. 
 
IV. Melhoria contínua deve ser empregada em organizações fabris, enquanto inovação 
deve ser utilizada no ambiente administrativo. 
 A As alternativas I e III estão corretas; 
 
 B Somente a alternativa I está correta; 
 
 C Somente a alternativa III está correta; 
 
 D As alternativas II e IV estão corretas; 
 
 E Somente a alternativa IV está correta. 
Questão 4/4 - Gestão e Mapeamento de Processos 
A segunda maior rede internacional de restaurantes do mundo, o Mc Donald’s (atrás 
apenas da rede Subway), opera em mais de 100 países, cada qual com seus costumes e 
culturas diferentes. Só no Brasil, a rede possui mais de 1.000 pontos de venda. 
 
Entre os motivos de sucesso da rede, alguns estão sustentados por melhorias. Dentre os 
princípios de melhoria utilizados pelo McDonald’s que pode-se afirmar que são pontos 
de referência da marca, podemos destacar: 
 
I. Minimização do envolvimento de pessoas e foco em liderança. 
 
II. Processo de terceirização e redução de custos com fornecedores. 
 
III. Padronização dos processos e redução no tempo de ciclo. 
 
IV. Padronização dos processos e foco na cozinha saudável. 
 A As alternativas I e III estão corretas; 
 
 B Somente a alternativa I está correta; 
 
 C Somente a alternativa III está correta; 
 
 D As alternativas II e IV estão corretas; 
 
 E Somente a alternativa IV está correta.