Atividade Estruturada Social II AV2 2

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO DO CEARÁ
CURSO DE PSICOLOGIA
CLECIA MACIEL DEDE (201408338351)
MARA NUBIA SILVA DE OLIVEIRA ( 201308154453)
VANESSA BRAGA DE LIMA (201401399053)
ANÁLISE DA OBSERVAÇÃO À INSTITUIÇÃO 
CRAS ( CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTENCIA SOCIAL)
PINDORETAMA
FORTALEZA 
2017
ANÁLISE DA OBSERVAÇÃO À INSTITUIÇÃO
CRAS (CENTRO DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL)
PINDORETAMA
Projeto de Pesquisa apresentado ao Curso de Psicologia do Centro Universitário Estácio do Ceará, como requisito parcial da disciplina de Psicologia Social II. 
Orientadora: Mestre Profª Karine Lima Verde Pessoa 
FORTALEZA
2017�
INTRODUÇÃO
 	
A realização da pesquisa foi através de observação e entrevista a três funcionários de áreas Serviço Social e Psicologa.
É fundamental importância um Centro de Reerência e Assistência Social (CRAS) por ser uma unidade publica responsável por organizar e oferecer serviços da Proteção Social Básica nas áreas de vunerabilidade e de risco social, que tem por objetivo prevenir situações como estas, através de um desenvolvimento que vise as prevenir situações como estas, através de um desenvolvimento que vise as potencialidades e aquisições, do fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários.
O principal serviço ofertado epelo CRAS é o Serviço de Proteção e Atendimento Integral à famílias (PAIF), realizado principalmente em grupos que busca a participação de famílias para promover orientações e prevenir situações de vunerabilidade ou de violência, é um tipo de trabalho que requer a capacitação da equipe de referência, e essa atividade deve estar exposta no espaço físico dessa unidade, a localização deste ambiente deve ser central, e o acesso favorável as famílias que buscam esse tipo de serviço.
Em consequência disso, destacam-se funções essenciais do CRAS :
Oferta o serviço do PAIF como também o serviço de convivência e fortalecimento de vinculo SCFV e outros programas e projetos socioassistencias visando a proteção social básica, as famílias, seus membros e indivíduos em situações de vunerabilidade social;
Articular e fornecer a rede de proteção Social Básica Local;
Prevenir situações de risco na ambrangência territorial, fortalecer vínculos tantos familiares como comunitários para garantir direitos. 
Histórico da instituição
Funcionando com recursos municipal, está localizada na Avenida Capitão Nogueira, n 1125, CEP: 62860000, no Centro de Pindoretama – CE. A instituição iniciou suas atividades no ano de 2009, trabalham 17 colaboradores, dentre psicóloga, Assistente Sociais, orientadores sociais, facilitadores e a coordenadora.	
Características
Os serviços ofertados pelo CRAS são (PAIF) programa de atenção integral à família, ( SCFV) serviço de convivência e fortalecimento de vínculo, acolhimento : onde passa para a população informações sobre os programas oferecidos, atendimentos Famíliar : que tem a finalidade de compreender as questões trazidas pela família, facilitando assim a realização de procedimentos cabíveis. 
Grupos socioeducativos: é feito varias discursões de temas impostos pelos participantes, de acordo com a realidade onde este uma vez estar inserida e leva em consideração suas vivências.
Oficinas de inclusão produtiva: com ensinar a manuserar artenato, proporcionando uma auto estima e uma fonte de renda.
Visitas domiciliar: realizadas pelas assistentes sociais e pela psicóloga com o objetivo de conhecer a realidade da família.
Encaminhamentos: onde envolve a rede socioassistencial também outras secretarias para outros fins de programas e serviços quando vem ao caso.
BPC: Beneficio de Prestação Continuada é um beneficio voltado para pessoas idosas acima de 65 anos que nunca contribuiu para a previdência e também para pessoas com deficiências. Onde elas são orientadas sobre o beneficio de prestação continuada. Cadastro passo livre para idosos com idade a partir de 60 anos e sem renda.
Grupos de conviviencia: São grupos onde não são vinculados a beneficio a não ser a auto reflexão, são esses: a psicólogo e a assistente sociais realizam os atendimentos e as visitas e são técnicas do grupo com o de idoso, gestantes, mulheres, adolescentes e crianças... A coordenadora é que responsável de alimentar o sistema com tudo o que visto e realizado pela equipe. Existem os orientadores e facilitadores sociais são os responsáveis pelo grupo. Para fazer parte das atividades do CRAS precisa fazer Elói, estar cadastrado no CRAS e ser beneficiado pelo bolsa família e mesmo possuir o NIS.
Missão
O Centro de Referencia de Assistente Social (CRAS) do Brasil oferta serviços de prestação básica do SUAS (Sistema Único de Assitencia Social) nas áreas de risco social e vulnerabilidade dos usuários. É um polo de serviços do SUAS propiciando um acesso a várias famílias a de proteção social de assistência social. 
Valores
Comprometimento com os usuários, ética, respeito, beneficiário, acolhimento, inclusão, socioeducação.
Análise dos resultados
	
A Análise elaboramos através de quatro polos de fundamentações que estabelecemos como de grande importância. Fundamentação I – Satisfação dos colaboradores no CRAS; Fundamentação II – Tomada de Decisão e autonomia; Fundamentação III – Importância do Trabalho da Instituição para a população; Fundamentação IV – Satisfação do Cliente na Visão do Colaborador
Satisfação dos profissionais do CRAS
Sabemos que a satisfação da instituição são de suma importância para os níveis de motivação e produtividade de um órgão público, e com isso podemos identificar que o CRAS, tem pontos fortes e percebe-se ainda necessita de crescimento. Percebemos que teve uma evolução com relação as tomadas de decisões, tornando o ambiente mais produtivo, amenizando as dificuldades e proporcionando um bom desenvolvimento das atividades. Porém ainda a falta de autonomia que as assistentes sociais não possuem, levam dificuldades nas atividades de assistência as famílias, dependendo da autorização da coordenação que é centralizada a liberação de benefícios somente da coordenação e também a falta de planejamento entre a equipe, ocasaionando as vezes mal conforto nos mesmo, como nessa fala da Assistente Social [...] as decisões para liberar benefícios, tudo para ser feito, as visitas, que sai para a visita, fica por ordem da coordenação[...], Mas foi percebido que os profissionais tentam se ajudar para melhor atender os usuários, mesmo diante de dificuldades vigente,
De acordo com as entrevistas pode-se ver que há opiniões diferentes com relação a satistação. Apesar de termos feito o trabalho de observação em um período de mudanças positivas, para melhor atender aos usuários e o bem estar dos profissionais. Uma das assistentes sociais relata sobre o bom convívio com a psicóloga como nessa fala [... ] Não tenho muitos problemas com a psicóloga, a gente sempre vai passando os casos, tem casos que a gente identifica psicológico, aí passa pra ela, com a outra assistente social também tem sido super tranquilo, super parceira, ótima, sem problemas. [...] percebe-se que o convívio entre as profissionais é construtivo e importante para um bom retorno aos beneficiários e ao bom serviço.
Tomada de decisão
As tomadas de decisões parte da coordenação, onde tem o caderno de Orientação Teóricas do CRAS, os profissionais, além dos conhecimento teórico sobre Constituição Federal, LOAS, ECA, Legislação especifica do Beneficio de Prestação continuada da Assistência Social, Beneficios Eventuais e do programa Bolsa-familia, estatuto do idoso e outros.
Devem estar aptos para: executar procedimentos profissionais profissionais para a escuta qualificada individual ou em grupo, identificando as necessidades e ofertando orientações e indivíduos e famílias, funsamentados em pressupostos teórico-metodológicos, éticos políticos e legais; articular serviços e recursospara atendimento, encaminhamento e acompanhamento das famílias e indivíduos; trabalhar em equipe; produzir relatórios e documentos necessários ao serviços e demais instrumentos técnicos operativos; realizar monitoramento e avaliação do seviço; desenvolver atividades socioeducativas de apoio, acolhida, reflexão e participação que viswm o fortalecimento familiar e a convivênvia comunitária. 
O conhecimento da legislação social é fundamental para o exercício profissional da equipe técnica do CRAS.
A tomada de decisão e a resolução de problemas podem ser abordadas de muitas maneiras diferentes, onde cada pessoa participa consciente e racionalmente, escolhendo e decidindo entre alternativas mais ou menos racionais que são apresentadas de acordo a demanda da instituição. 
Existem dois tipos de decisões programadas são aquelas rotineiras e repetitivas : as decisões programadas fazem parte do acervo de soluções da organização e as decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São atitudes novas, que a instituição enfrenta pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. 
Importância do trabalho da Instituição para a população
Os colaboradores vêem o trabalhao da instituição como de grande importância para os usuários, pois ela trata com a saúde das pessoas e atendimentos a diversos.
Na visão dos membros do CRAS, é que todo o trabalho é feito com qualidade e responsabilidade por todos os setores envolvidos, mesmo havendo essa autonomia só por parte da coordenação. 
È por isso que o CRAS que a proteção social da assistência e se aproxima da proteção social da assistência social se terriotorializa e se aproxima da população, reconhecendo a existência das desigualdades sociais intra-urbanas e a importância presença de politicas sociais para reduzir essas desigualdades, pois previnem situações de vunerabilidade e risco social, bem como identificam e estimulam as potencialidades locais, modificando a qualidade de vida das famílias qu vivem nessas localidades.
Ao estabelecer o PAIF como prioridade dentre os demais serviços, programas e projetos de proteção social básica, que tem como principal foco de ação o trabalho com famílias, bem como ao territorializar sua esfera de atuação, o CRAS assume como fatores identitários dos grandes pilares do SUAS : a matricialidade sociofamiliar e a territorialização. 
Questionário
Como é o desenvolvimento do trabalho em equipe ?
Como são feitas as tomadas de decisões no ambiente de trabalho ?
Como você se relaciona com a equipe ? 
Qual a maior dificuldade no ambiente de trabalho?
Na sua opinião o clima da organização é favorável no desenvolvimento? 
Conclusão
Podemos concluir com este trabalho de pesquisa, o quanto é importante observar uma instituição de forma ampla para o nosso crescimento profissional e pessoal. Depois este trabalho, a nossa visão ficou mais ampla para tomadas de decisões para a nossa vida e ver o que nós realmente percebemos de importante dentro de um órgão publico para os profissionais da área.Entedemos que o bom convívio e autonomia do seu trabalho traz uma construção bem mais favorável a todos. Enriquecedor para nossa carreira, entendendo que vínculos, empatia dentro de qualquer proposta de trabalho é antes de mais nada o primeiro passo para um bom serviço.