GESTÃO DE PROCESSOS SIMULADO 1

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	  GESTÃO DE PROCESSOS
	
	Simulado: GST0570_SM_201502295865 V.1 
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	Aluno(a): ANTONIO IZAIAS SOARES BONFIM
	Matrícula: 201502295865 
	Desempenho: 9,0 de 10,0
	Data: 28/09/2015 23:24:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201502397949)
	sem. N/A: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
		
	
	Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
	
	Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
	
	Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
	
	Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
	
	Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201502552745)
	sem. N/A: Processo de Negócios
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
		
	
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502560315)
	sem. N/A: Introdução à Gestão por Processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Alguns atributos diferenciam uma organização funcional de uma organização por processos. 
Avalie, nas afirmações seguintes, algumas dessas possíveis diferenças:
I. Na visão funcional o foco é o cliente, enquanto na visão por processos o foco é a chefia.
II. Na visão por processo a ênfase é no relacionamento cliente/fornecedor, enquanto na visão funcional a ênfase está na cadeia de comando.
III. Na visão funcional quem toma a decisão é a gerência, enquanto na visão por processos quem toma a decisão são todos os participantes. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e III.
	
	I e II.
	
	II e III.
	
	nenhuma.
	
	I, II e III.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201502554015)
	sem. N/A: Introdução à gestão por processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Classifique as afirmativas abaixo sobre os atributos da visão funcional e da visão por processos como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na visão funcional o foco está na chefia, enquanto na visão por processos o foco está no cliente. II - Na visão funcional o relacionamento é cliente fornecedor, enquanto na visão por processos é cadeia de comando. III - Na visão funcional a orientação é para o processo, enquanto na visão por processos a orientação é para a hierarquia. IV - Na visão funcional quem toma a decisão é o gerente, enquanto na visão por processos a decisão é tomada por todos os participantes. V - Na visão funcional o objetivo é a redução do custo, enquanto na visão por processos é a prevenção do custo. 
		
	
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502557514)
	sem. N/A: VISÃO ESTRATÉGICA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
		
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. 
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. 
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201502897136)
	sem. N/A: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa? 
		
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades 
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais 
	
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão 
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida 
	
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201502592790)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a II está correta 
	
	I e II estão corretas 
	
	Somente a I está correta 
	
	I e III estão corretas 
	
	Somente a III está correta 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201502945784)
	sem. N/A: Etapas do processo
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Assinale a alternativa correta: São etapas da Modelagem de Processos: 
		
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos 
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos 
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação.
	
	Análise de Requisitos, Análise de Processos, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos 
	
	Análise de Requisitos, Construção do Modelo, Simulação, Reengenharia, Documentação dos Resultados/produtos parciais e finais, Divulgação, Gestão dos Processos9a Questão (Ref.: 201502901995)
	sem. N/A: Ferramentas de Modelagem
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	O Mapeamento de processos é uma ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e seu objetivo é:
		
	
	Implantar uma estrutura para melhorar os processos existentes, além de facilitar a comparação da situação atual com a mudança que se deseja implantar.
	
	Modelar um sistema de objetos em top-down.
	
	Definir a execução, o registro e o controle dos fluxos de trabalho.
	
	Descrever os elementos do processo e seus fluxos de informação.
	
	Visualizar os processos e as habilidades para avaliar as alternativas que irão suportar a engenhara de processos.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201502903643)
	sem. N/A: FERRAMENTAS DE MODELAGEM
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de 1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
		
	
	As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
	
	Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
	
	Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades desenvolvidas pela organização.
	
	É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	
	Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser priorizada;
		Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
	Período de não visualização da prova: desde até .
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