Aula 07 (2)

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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
Aula 7 - Administração de Recursos Humanos
Tema da Apresentação
Aula 7
ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO DESTA AULA
 Estudar sobre os recursos administrativos de uma instituição;
Entender sobre competências;
Compreender as teorias de administração.
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ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL
A administração de Recursos Humanos (RH) constitui a maneira de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, através dos recursos disponíveis, visando atingir os objetivos. A administração envolve a coordenação de recursos humanos e materiais para o alcance de objetivos.
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		Vale destacar que a atuação da administração de RH abrange o ambiente interno da organização (análise e descrição de cargos, treinamento e planos diversos) e o ambiente externo (pesquisa de mercado,recrutamento e seleção, legislação trabalhista, etc.).
 
		Segundo Chiavenato (2009), a organização constitui um ponto de convergência de inúmeros fatores de produção, isto é, de recursos produtivos que devem ser aplicados com eficiência e eficácia.
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A administração de recursos humanos representa todo o esforço para atrair profissionais do mercado de trabalho, prepará-los, adaptá-los, desenvolvê-los e incorporá-los de forma permanente ao esforço produtivo e utilizar adequadamente o profissional que uma organização necessita.
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Administração de Recursos Humanos
Vamos assistir um vídeo alegre e divertido que trata sobre a nova administração de RH.
http://www.youtube.com/watch?v=mDH4BYk9mkE&hd=1
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Função Recursos Humanos/Administração de Pessoas
A administração de recursos humanos é a função de planejar, coordenar e controlar a obtenção da mão de obra necessária à organização.
Conceito Clássico: O homem certo no lugar certo.
Mas hoje em dia a área de recursos humanos está sofrendo um redirecionamento: as organizações devem ajudar as pessoas a desenvolver suas habilidades e autoconfiança necessárias para um ambiente em mutação.
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O importante é que a Administração de Recursos Humanos, quer como significado ou como denominação departamental, tem predominância gradativa, sendo cada vez mais utilizada pelas organizações. 
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Mas quais seriam os recursos organizacionais?
Recursos físicos ou materiais: são recursos necessários para operações básicas da organização, seja prestar serviços especializados, produzir bens ou produtos. Os recursos materiais constitui o próprio espaço físico, tecnologia que orienta a instituição, métodos e processos de trabalho.
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Recursos financeiros: referem-se ao dinheiro sob a forma de capital, fluxo de caixa, empréstimos, financiamentos. 
	
	Vale sinalizar que os recursos financeiros garantem os meios para a obtenção dos demais recursos necessários à organização. 
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Recursos Humanos: são as pessoas que ingressam, permanecem e participam da organização, qualquer que seja o nível hierárquico ou função na organização. 
	As pessoas levam para as organizações habilidades, conhecimentos, atitudes, comportamentos, etc. 
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Recursos Mercadológicos: constituem os meios através dos quais a organização localiza, entra em contato e influencia seus clientes ou usuários. 
	Incluem o mercado, de consumidores, clientes dos produtos ou serviços oferecidos pela organização.
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Recursos Administrativos: constituem os meios através dos quais as atividades organizacionais são planejadas, organizadas, dirigidas e controladas, incluindo os processos de tomada de decisão e distribuição da informação necessária.
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Quais são os objetivos da Administração de RH?
	São vários os objetivos da administração de RH, dentre eles podemos destacar:
Criar, manter e desenvolver um quantitativo de pessoas com habilidades, motivação e satisfação, visando à realização dos objetivos da organização. 
Possibilitar condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, para que alcancem seus objetivos individuais. 
Alcançar a eficiência e eficácia com as pessoas.
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Quais são as competências organizacionais?
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	O autor Chiavenato (2009) destaca que não basta ter recursos, mas temos que saber aplica-los rentavelmente. 
	
	Os recursos são constituídos por atividades e capacidades organizacionais.
	
	O autor ressalta que os ativos organizacionais são dons que uma organização acumulou como resultado de investimento em escala. Vale sinalizar também as capacidades da organização que referem-se ao potencial da organização de organizar, gerenciar, coordenar ou empreender um conjunto específico de habilidades.
	
	Os ativos organizacionais podem ser tangíveis ou intangíveis:
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Ativos físicos: terrenos, edifícios, máquinas, equipamentos, possuídos ou controlados pela empresa.
Ativos financeiros: na forma tangível de dinheiro em caixa e inatingível como crédito.
Ativos de operações: fábrica, instalações, maquinário para produzir produtos e serviços.
Ativos legais: Patentes de organizações.
Ativos humanos: o pessoal empregado pela organização e seus conhecimentos, habilidades e competências.
Ativo de marketing: são ativos intangíveis, como por exemplo, relações com consumidores, nome da marca, reputação, lealdade do cliente, entre outros.
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‘
	
Quais são os estilos de administração de recursos humanos?
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A Teoria X e a teoria Y, de MCGregor
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	De acordo com Chiavenato (2009), Douglas McGregor distingue duas concepções opostas de administração baseadas em pressuposições sobre a natureza humana: a tradicional teoria X e a moderna teoria Y. Vejamos cada uma delas:
Teoria X: As organizações partem do pressuposto de que as pessoas têm aversão ao trabalho e à responsabilidade, preferindo ser dirigidas e, por isso, devem ser controladas e motivadas pela coação, pela punição, pelo dinheiro ou pelos elogios. 
	
	Estas hipóteses correspondem à concepção mecanicista dos trabalhadores utilizada pela Escola Clássica.
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Teoria Y: Parte-se da suposição de que as pessoas são criativas e competentes e consideram que o trabalho é tão natural como a diversão ou o descanso. 
	
	Nesse sentido, desejam trabalhar sendo fundamental proporcionar-lhe condições para o seu desenvolvimento pessoal. Tais pressupostos constituem a base da chamada Administração Participativa.
	Desta forma, percebemos que na Teoria X o indivíduo é motivado pelo menor esforço, demandando um acompanhamento por parte do líder. Já na Teoria Y, as pessoas são motivadas pelo máximo esforço, demandando
uma participação maior nas decisões e negociações inerentes ao seu trabalho.
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Tabela extraída site: http://admcefetmg.blogspot.com.br/2008/09/estilos-de-administrao-segundo-teoria.html
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Teoria Z
Na Teoria Z, o conceito de hierarquia não representa tanto peso na balança da administração. 
	Porém, o funcionário, ou melhor, um grupo de empregados se reúne e formula algumas questões: os métodos, os processos, as rotinas, os obstáculos, os custos, entre outros e sugere mudanças que racionalizam a vida comum do dia a dia a melhoria individual das partes que visa a melhoria do todo.
	Vale destacar que a teoria Z, nasceu no Oriente, e as empresas tipo Z tendem a ter um sistema de emprego em longo prazo. Estas características de trabalho que produzem a relação de emprego por toda a vida também produzem um processo lento de avaliação e promoção.
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Quais são os sistemas de administração de recursos humanos?
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Vale sinalizar que os sistemas de administração elaborados por Likert descrevem o perfil da instituição e elaboram uma série de escalas constituídas de indicadores como a tomada de decisão; comunicação na organização; influência e interação entre seus membros; estabelecimento de metas e ainda o desempenho da organização. 
	O autor Silva (2010) organizou o perfil de quatro sistemas de administração:
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Sistema Autocrático coercitivo: autoritário e forte, coercitivo, arbitrário que monitora todas as posições da organização. 
	
	As decisões são concentradas na cúpula da organização. As punições e recompensas são ocasionais, prevalecendo um clima de temor, onde a desconfiança, a insatisfação e a hostilidade estão presentes entre os membros da organização.
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Sistema Autoritário benevolente: nem sempre as decisões são tomadas nas altas esferas e algumas tarefas são executadas nos níveis mais baixos. É um sistema que viabiliza incentivos monetários, para estimular os empregados. Nesse sistema as punições estão presentes, mas há pouca interação acerca das comunicações no grupo; há raras interações entre seus membros; o nível de metas a serem alcançadas é alto e algumas decisões são descentralizadas.
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Sistema Consultivo: variação melhorada dos sistemas autocrático coercitivo e autoritário benevolente. Podemos sinalizar que é um sistema de delegação, onde os altos escalões determinam somente a política geral e delegam aos níveis inferiores algumas decisões e ações. Nesse sistema, a opinião dos grupos é considerada, existe um ambiente de confiança elevada, existe recompensas; interação humana moderada; leve envolvimento pessoal e uma relativa abertura de diretrizes.
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Sistema Participativo: democrático por excelência, no qual o trabalho em equipe é destacado fator de desempenho do grupo. As informações fluem naturalmente em ambos os sentidos e a confiança mútua se apresentam nas relações interpessoais. A contribuição dos subordinados ocorre de forma construtiva, sentem-se livres para agir e se envolvem de tal forma que os demais membros dos grupos sentem-se responsáveis em todos os níveis da organização.
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O que significa abordagem sistêmica da administração?
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	A Abordagem Sistêmica da Administração trata de três escolas principais:
Cibernética e Administração
Teoria Matemática da Administração
Teoria de Sistemas
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Cibernética e Administração
A Cibernética é uma ciência nova e foi empregada por Norbert Wiener entre os anos de 1943 e 1947. Podemos dizer que a Cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja no animal (homem, seres vivos), seja na máquina. A comunicação é que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle é que estabelece o seu comportamento. 
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	A Cibernética abrange os processo e sistemas de transformação da informação e sua concretização em processos físicos, fisiológicos, psicológicos de transformação da informação. 
	A Cibernética é uma teoria dos sistemas de controle fundada na comunicação (transferência de informação) entre o sistema e o meio e dentro do sistema, e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente. 
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Teoria Matemática da Administração
	A Teoria Matemática destinada aos problemas administrativos é apresentada como Pesquisa Operacional. A Teoria Matemática enfatiza o processo decisório e procura abordá-lo de modo lógico e racional, através de uma abordagem quantitativa.
	Vale sinalizar que a tomada de decisão, conforme apresentada pelos defensores dessa teoria, possui um aspecto matemática, dicotômico, permitindo uma análise teoricamente precisa dos problemas (abordagem quantitativa).
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Teoria de Sistemas 
A Teoria Geral de Sistemas (T.G.S.) iniciou-se com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig Von Bertalanffy. Podemos ressaltar que essa teoria não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim elaborar teorias e formulações conceituais que possam estabelecer condições de aplicações na realidade empírica. 
A Teoria Geral dos Sistemas garante que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados. O entendimento dos sistemas somente ocorre quando analisamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
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A moderna administração de Recursos Humanos
A sociedade brasileira vem se transformando no íntimo de sua cultura. Consequentemente crenças e valores estão diferentes, um pouco em sua essência, muito em sua operacionalização, e estarão mais ainda com o rápido passar do tempo.
Com a evolução constante das atividades relacionadas com pessoas, a administração de recursos humanos foi fundamentada e separada em processos, que são: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
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Resumindo
Essa aula teve o objetivo de introduzir os alunos de Serviço Social no debate clássico e contemporâneo do Sistema de Administração a partir do estudo de autores representativos e da função da administração em uma instituição.
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