Apol 5 Gestão de Projetos de Mudança e Sistemas de Avaliação da Qualidade

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Questão 1/5 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise a situação a seguir:
Uma organização verificou que um dos problemas que lá existem é o elevado custo de produção. Somente um diagnóstico no sistema de produção pode nos dizer qual a causa do elevado custo. Após o diagnóstico, identificou-se que as constantes quebras de máquinas obrigam os funcionários a pararem por horas a produção.
A partir da situação apresentada, avalie as afirmativas a seguir:
I – O efeito do problema é o elevado custo de produção.
II – A causa do problema é a quebra de máquinas.
III – Após identificada a causa do problema, mesmo que sem solução é certo que os efeitos serão minimizados.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
Estruturada de forma diferente das normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012, a ISO sobre a responsabilidade social (RS), tem como objetivo "prover às organizações os elementos de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão", de forma a atingir os objetivos. Os requisitos constituem a essência da norma e foram estruturados para permitir a melhoria contínua nas organizações.
Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta de acordo com a concepção de desenvolvimento sustentável, traduzida por três preceitos para se configurar a responsabilidade social:
	
	A
	Sustentabilidade local, sustentabilidade das grandes nações e municipal.
	
	B
	Sustentabilidade presente, sustentabilidade futura e nacional.
	
	C
	Sustentabilidade regional, sustentabilidade mundial e parcial.
	
	D
	Sustentabilidade econômica, sustentabilidade ambiental e social.
	
	E
	Sustentabilidade nacional, sustentabilidade industrial e mundial.
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A ISO desenvolveu uma norma internacional que fornece orientações sobre a responsabilidade social (RS). A orientação padrão, designada como ISO 26000, atualmente na sua versão 2010, será voluntária, uma vez que os conceitos que envolvem a responsabilidade social não são uniformes no mundo e dependem das condições dos países. Assim, a norma não inclui exigências e não vai ser destinada à certificação.
 
Com base nesse texto, avalie as afirmações a seguir:
I. Essa norma enfatiza que, para o sucesso do sistema, não é fundamental o comprometimento de todos os níveis e funções da organização.
II. Essa norma é estruturada da mesma forma que as normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012.
III. Tem como objetivo prover às organizações os elementos de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, passível de integração com outros requisitos de gestão.
IV. Os requisitos constituem a essência da norma e foram estruturados para permitir a melhoria contínua nas organizações.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	I e III apenas.
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	I, II e IV apenas.
	
	E
	II, III e IV apenas.
Questão 4/5 - Gestão de Projetos de Mudança
Analise a situação:
A empresa Ômega atua fortemente na gestão da porta de entrada da organização. Acredita que quando o processo de recrutamento e seleção é realizado de modo eficaz, isenta a empresa de diversos contratempos e abre as portas para colaboradores, cujo perfil e valores se ajustem aos da empresa. Para tanto, adota um programa de revisão sistemática de habilidades e competências dos cargos. Mesmo quando solicitada a contratação, existe um sistema de checagem destas habilidades e competências para verificar, junto aos setores que solicitam a contratação, se realmente valem as mesmas habilidades ou se há que considerar outras.
Considerando a situação apresentada, avalie as afirmativas a seguir:
I –  A situação remete a uma decisão reativa.
II – A situação apresentada remete a uma decisão proativa.
III – A empresa se antecipou, de modo a evitar que a situação indesejada possa vir a se instalar.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade
A estratégia de implementação de Sistemas integrados não consiste em juntar sistemas separados, mas integrados, com ligações para que processos semelhantes sejam perfeitamente geridos e executados sem duplicação. Muitas vezes, é mais eficiente combinar os três sistemas partilhando as cláusulas e os procedimentos comuns. Com base nisso, os componentes do SGI (Sistema de Gestão Integrada) incluem dentre outras coisas:
	
	A
	Interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) - ISO 9001, sistemas de gestão ambiental (SGA) - ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança e saúde no trabalho (SGSST) - OHSAS 18001.
	
	B
	Conecta sistemas de gestão ambiental (SGA), ISO 9000, ISO 25000, e sistemas de segurança tecnológica (SSGT) – ISO 9004.
 
	
	C
	Interliga sistemas de gestão da qualidade como (SGQ) – ISO ambiental, ISO 14004, sistemas de gestão em segurança pública e saúde e segurança no trabalho (SPSST) – OHSAS 1001.
	
	D
	Conecta sistemas de gestão de produção (SGP) – sistemas de gestão ambiental (SGA) – ISO 9005, sistemas de gestão da segurança nacional e internacional, ISO 14004 e ISO 20000.
	
	E
	Interliga sistemas da qualidade internacional, ISO 9000, sistemas de gestão da qualidade (SGA) – ISO 40000, e sistemas de gestão nacional da qualidade das indústrias automobilísticas.
NOTA 100