AV parcial COMUNICAÇÃO INTEGRADA NA SAÚDE

Prévia do material em texto

1.
Em comunicação, o conjunto de informações transmitidas, denomina-se:	
Quest.: 1
	Emissor
	Mensagem
	Receptor
	Canal 
	Fonte
2.
Uma empresa do setor têxtil estava para lançar uma nova campanha comercial unicamente para explorar novos tipos de mercado. Ela pretendia alcançar as faixas C e D do público consumidor e, para isto, desenvolveu peças comerciais para alimentar estes grupos de consumidores com informações visando conquistar conseguir motivar estes futuros clientes. Este tipo de comunicação se denomina:	
Quest.: 2
	Comunicação Empresarial
	Comunicação Institucional
	Comunicação Centrada no Sujeito
	Comunicação de Marketing
	Comunicação Interna
3.
A comunicação empresarial engloba diversos públicos. Em uma unidade hospitalar, a comunicação envolve:	
Quest.: 3
	A relação entre médicos e fornecedores
	Desde a telefonista até o gestor
	Apenas a equipe de saúde
	A interação entre médicos e pacientes
	O gestor e a equipe administrativa
4.
Uma empresa moderna busca implantar uma autêntica cultura de comunicação, em que todos os funcionários desempenhem a tarefa de comunicar de relacionamento com os públicos que possui. Isso significa que:	
Quest.: 4
	O relacionamento com os diversos públicos de uma organização é realizado exclusivamente pela assessoria de imprensa.
	O relacionamento com os diversos públicos de uma organização é realizado exclusivamente pelo gestor.
	O relacionamento com os diversos públicos de uma organização é de responsabilidade da ARH.
	O relacionamento com os diversos públicos de uma organização é realizado por todos que a compõem.
	O relacionamento com os diversos públicos de uma organização é realizado pela mídia e pela área de marketing.
5.
¿As organizações do futuro terão de superar a velha perspectiva que considera os homens (e as mulheres) como recursos (os recursos humanos) e, finalmente, assumi-los como parceiros de sua história. Essa é, definitivamente, a nova ética da inteligência¿ (BUENO, 2009, p. 48). Isso implica que a ética empresarial deve:	
Quest.: 5
	Propiciar recursos financeiros para crescimento organizacional
	Temporalizar a relação trabalho e saúde
	Ressaltar os valores sociais e humanos
	Valorizar o lucro acima dos valores
	Quantificar pessoas enquanto recursos
6.
Ricardo é gestor de uma clínica de medicina do trabalho e em função da alta rotatividade e de algumas reclamações por parte de alguns clientes, Ricardo decidiu fazer uma avaliação da qualidade da prestação dos serviços oferecidos em saúde na clínica. O quesito mais acentuado durante a avaliação foi o prejuízo da comunicação entre as recepcionistas, os clientes e os médicos. Diante do exposto, é correto afirmar que:	
Quest.: 6
	A avaliação em si já é a mudança que a toda organização deve implementar em comunicação como estratégia para lucratividade.
	A pesquisa é um recurso para dificultar as estratégias de comunicação das empresas que devem optar por metodologias descritivas.
	A pesquisa é um recurso que deve ser minimizado e desprezado nas organizações para que a comunicação seja mais eficaz.
	A avaliação é fundamental para compreender como a comunicação funciona na organização. É a partir da pesquisa que há a possibilidade de mudanças.
	A avaliação tem um custo muito alto para as organizações o que na maioria das vezes a inviabiliza. A pesquisa não permite promoção de mudanças.
7.
O tipo de planejamento que visa a observância do plano geral na área de atuação da empresa, seus concorrentes, mercado consumidor, possibilidades futuras, que geralmente está sob a responsabilidade da alta direção e com tempo médio de três anos, denomina-se:	
Quest.: 7
	Planejamento operacional
	Planejamento estratégico
	Planejamento entoante
	Planejamento tácito
	Planejamento eficaz
8.
O tipo de planejamento de curta duração e focado nas rotinas operacionais da unidade, denomina-se:	
Quest.: 8
	Planejamento eficaz
	Planejamento estratégico
	Planejamento entoante
	Planejamento operacional
	Planejamento institucional
9.
Um hospital que atua na Índia não é o mesmo hospital que atua no Brasil. Da mesma forma, um hospital que está localizado em Roraima tem demandas completamente diferentes de um hospital localizado no Rio de Janeiro. Isso se dá em função da cultura, das necessidades da comunidade em que o hospital está inserido. Há um esforço para manter a cultura e a identidade de uma nação ou região. A isso denomina-se:	
Quest.: 9
	Objetivismo
	Horizontalismo
	Localismo
	Verticalismo
	Diretismo
10.
O esforço de comunicação desenvolvido por uma empresa, órgão ou entidade para estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, com os seus colaboradores, denomina-se:	
Quest.: 10
	Comunicação de gestão
	Comunicação publicitária
	Comunicação externa
	Comunicação de marketing
	Comunicação interna