AULA 01 TC CAPAC e DESENV de INST

Prévia do material em texto

CAPACACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE INSTRUTORES - AULA 01 
TESTE DE CONHECIMENTO 
1. Treinamento é o processo intencional e sistemático para estimular a aprendizagem de conhecimentos, desenvolvimento 
de habilidades e mudança de atitudes pelos empregados de uma empresa. Qual a importância do treinamento para a 
organização? Marque a resposta INADEQUADA. 
 O treinamento tem que ter a qualidade do tamanho do investimento que a organização fez. 
2. Diante das constantes mudanças que vêm ocorrendo no mundo contemporâneo, as organizações, como sistemas vivos, 
constataram que devem se colocar em permanente processo de aprendizado. São as organizações de aprendizagem, cujas 
características estão em uma ou mais das seguintes afirmações: 
I. Nas organizações, são as pessoas que aprendem, embora o conhecimento adquirido seja empregado na própria 
organização; 
II. Para que ocorra efetiva aprendizagem, as funções organizacionais devem ser estruturadas segundo uma abordagem 
departamentalista; 
III. O verdadeiro aprendizado organizacional deve estar voltado para as lideranças e as funções estratégicas, que se 
disponibilizam a uma postura aprendente; 
IV. As organizações que aprendem necessitam de um gerenciamento do conhecimento, visando a atender à demanda por 
informações. 
É(São) correta(s) apenas a(s) afirmação(ões): 
 I e IV 
3. A respeito da implementação de programas de treinamento, avalie as afirmações a seguir: 
I. O processo de treinamento é composto por quatro estágios: definição das necessidades, projeto e planejamento, execução 
e avaliação dos resultados. 
II. O processo de treinamento é necessário, sendo uma responsabilidade de todos os envolvidos: empresários e alta direção, 
setor de RH, facilitadores, prestadores de serviços de treinamento, gestores das diversas áreas da empresa e treinandos. 
III. Os programas de treinamento devem, prioritariamente, ser contratados de empresas que se destaquem na área a que se 
destinam, pois elas utilizam os processos mais modernos disponíveis, assegurando, assim, melhor desempenho dos 
trabalhadores egressos desses programas. 
É correto o que se afirma em: 
 I e II, apenas 
4. Assinale a alternativa correta em relação ao tema desenvolvimento e educação. 
 O desenvolvimento de pessoas está mais relacionado à educação e à orientação para o futuro. 
5. É um processo de ensino e aprendizagem que se molda às necessidades organizacionais, centra-se, fundamentalmente, no 
condutor da ação educacional e objetiva o alcance de resultados operacionais e financeiros da organização. Esta afirmação 
refere-se à: 
 Educação Corporativa 
6. Qual a definição CORRETA para treinamento? 
 É o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, para manter ou 
melhorar o desempenho dos empregados em seus papéis funcionais. 
7. A universidade corporativa pode ser definida como um sistema de formação de pessoas que visa: 
 Desenvolver competências críticas para a realização das estratégias de uma organização, promovendo um 
ambiente de aprendizagem ativo e permanente. 
8. O subsistema de Recursos Humanos que programa cursos para o desenvolvimento dos funcionários denomina-se: 
 Treinamento e Desenvolvimento. 
9. Sobre os objetivos do subsistema T&D em uma organização, é INCORRETO afirmar: 
 
Melhora das condições de saúde do trabalhador 
10. Uma organização bem-sucedida é aquela que acredita e investe nas pessoas que compõem os seus quadros tanto em 
funções de confiança como gerência, quanto em cargos onde executam atividades variadas. Ao processo que cria 
possibilidade à organização de ter pessoas que fazem a diferença na produtividade, na qualidade dos serviços oferecidos e 
nos resultados que almeja chamamos: 
 
Processo de treinamento e desenvolvimento; 
11. Há treinamentos que visam a compreensão de aspectos específicos e científicos do cargo ocupado, detalhando assuntos 
referentes aos produtos, aos processos, à tecnologia, ao mercado, ao modelo e aos instrumentos de gestão. Neste caso 
trata-se de treinamento: 
 
Técnico 
12. Os recursos instrucionais escolhidos e utilizados em programas de educação corporativa podem ser classificados em uma 
escala que leva em consideração o fato de tais recursos serem abstratos ou concretos, dependendo de sua capacidade de 
garantir, de forma clara, direta e precisa, o alcance dos objetivos de treinamento. Dos recursos listados a seguir, considera-se 
como mais concreto: 
 
Demonstração 
13. Chiavenato (1980) mostra o processo de Treinamento assemelhando-se a um modelo de sistema aberto com uma série 
de procedimentos e formas para conseguir a aprendizagem de habilidades, conceitos e atitudes. Esse processo é formado 
por quatro etapas, são elas: 
 Entradas, processamento, saídas, realimentação. 
14. Os membros da diretoria da empresa X estão discutindo no momento se devem implementar um programa de educação 
corporativa na modalidade virtual. A discussão aponta inúmeras questões a serem analisadas, como as dificuldades de 
adoção, vantagens e desvantagens da educação corporativa. Nesse caso, uma das dificuldades encontradas pela diretoria da 
empresa em adotar a educação corporativa é: 
 
A resistência à mudança da educação presencial para a virtual. 
15. Treinamento é o processo intencional e sistemático para estimular a aprendizagem de conhecimentos, desenvolvimento 
de habilidades e mudança de atitudes pelos empregados de uma empresa. Qual a importância do treinamento para os 
colaboradores? 
16. O Treinamento e Desenvolvimento (T&D), conhecido como um subsistema da área de Recursos Humanos vem se 
convertendo em uma ferramenta essencial para responder rapidamente às demandas que essas transformações trouxeram, 
bem como dar continuidade a sobrevivência das organizações (MENESES e ZERBINI, 2009). Com base nessa definição, 
podemos afirmar que: 
I. Treinamento voltado para manter ou melhorar o desempenho dos empregados em seus papéis funcionais. 
II. Tem funcionários que utilizam o treinamento a fim de manter um bom desempenho às novas formas de trabalho. 
III. Muitos funcionários já apresentam os conhecimentos, habilidades e aptidões (CHAs) que são requisitos para seus 
trabalhos. 
IV. Outros funcionários utilizam o treinamento como uma maneira de se preparar para contribuir para as empresas. 
 
Prepara os colaboradores para melhor desempenho no cargo e gera motivação. 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
17. No contexto da nossa disciplina, duas são as categorias associadas às informações obtidas em um processo ensino-
aprendizagem. São elas: 
 
Técnicas e comportamentais; 
18. Considerando que o treinamento é um processo realizado pela área de Recursos Humanos, como o treinamento pode 
ajudar na retenção de talentos? Qual resposta dentre as alternativas propostas a seguir, NÃO corresponde ao contexto deste 
enunciado: 
 
Através do treinamento os colaboradores ficam melhor preparados para investirem na sua carreira e migrarem 
para outras empresas. 
19. O Treinamento pode ser realizado em vários locais diferentes e ser eficaz. Alguns exemplos são, no próprio local de 
trabalho; no centro de treinamento da organização; ao ar livre etc. Entretanto, quando realizado na própria empresa, há o 
risco de acontecer algumas situações que podem comprometer o treinamento. Marque o procedimento que poderá 
comprometer a qualidade e a eficácia do treinamento. 
 
Realizar treinamento na organização quando os participantes frequentemente são chamados pelos seus gestores. 
20. O T&D promove aprendizagens e/ou mudanças dos seguintes tipos, EXCETO: 
 
Desenvolvimento de outra personalidade distinta da que o aprendiz apresenta. 
21. Mateus é colaborador de uma empresa de telecomunicaçõese foi indicado para realizar uma atividade que lhe 
proporcionará qualificação e aperfeiçoamento. Assinale a alternativa que corresponde a atividade para a qual Mateus foi 
indicado: 
 
Treinamento. 
22. De acordo com Castro e Ferreira (2006) a sociedade atual apresenta algumas características peculiares: articulação em 
torno de meios eletrônicos de alta velocidade, a dinâmica das mudanças impondo um novo ritmo de difusão e aquisição de 
conhecimentos e as necessidades de educação continuada. Com isso, a EAD apresenta-se como uma alternativa a ser 
explorada pelas organizações e pela universidade. Podem, ser consideradas características da EAD, EXCETO: 
 Maior proximidade física entre treinando e instrutor. 
23. Ezequiel está trocando ideias com Arquimedes, seu supervisor sobre Conhecimento, ou seja, o resultado processado das 
informações recebidas por um colaborador sobre uma determinada área. Estas informações, geralmente, são agrupadas em 
duas grandes categorias. Assinale-as: 
 
Técnicas e Comportamentais. 
24. O investimento financeiro em treinamento e desenvolvimento ocorre por diversas razões, conforme explorado nas aulas. 
No contexto organizacional, qual das opções melhor descreve as razões para tais investimentos? 
 
Capacitar pessoas para que as mesmas auxiliem no crescimento sustentável da organização; as capacitações, de 
uma forma geral, se apoiam em justificativas técnicas e comportamentais; 
25. Quanto ao desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta: 
 
Treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos de aprendizagem, entretanto, o primeiro está focado na 
execução de tarefas e habilidades específicas para resultados imediatos; o segundo, no crescimento da pessoa, em 
nível de conhecimento, habilidade e atitude. 
26. Um grande desafio das organizações modernas é usar o treinamento como uma ferramenta estratégica para atingir os 
objetivos da empresa e os de seus empregados. A ligação entre treinamento e objetivos parece bastante óbvia, mas, 
frequentemente, acaba sendo esquecida na luta cotidiana pela implementação de programas. Dessa forma, o treinamento 
torna-se uma atividade, não uma estratégia. Existe uma diferença significativa entre o treinamento como atividade e o 
treinamento para impacto. Em tal contexto, constata-se que o: 
 
Treinamento para impacto é uma abordagem diagnóstica que demanda um vínculo com uma necessidade negocial. 
27. Uma determinada empresa pretende pôr em prática ações que proporcionem oportunidades para o desenvolvimento e 
crescimento de seus profissionais, por meio de experiências não necessariamente relacionadas ao cargo atual. Tendo em 
vista as diferenças conceituais nos estudos sobre treinamento e desenvolvimento, considera-se que essa iniciativa está 
vinculada ao conceito de: 
 
Desenvolvimento pessoal 
28. São objetivos do Processo de Treinamento e Desenvolvimento, EXCETO: 
 
Reforçar comportamentos positivos por meio de recompensas 
29. Treinamento é o processo intencional e sistemático para estimular a aprendizagem de conhecimentos, desenvolvimento 
de habilidades e mudança de atitudes pelos empregados de uma empresa. Qual a importância do treinamento para a 
organização? 
 
A importância está associada à função de através do treinamento, pessoas melhoram seu desempenho e trarão 
melhores resultados para a organização. 
30. Assinale a afirmativa que NÃO é uma característica da Universidade Corporativa. 
 
O ensinamento tem como base crenças e valores universais. 
31. Uma universidade corporativa pode ser definida como um processo centralizado de soluções de aprendizagem com 
relevância estratégica, tanto para uma família de cargos ou funções quanto para as competências essenciais da organização. 
A universidade corporativa distingue-se do treinamento & desenvolvimento por: 
I. Possuir enfoque contábil de centro de custos; 
II. Abranger funcionários, parceiros de negócios e comunidade; 
III. Objetivar educação continuada; 
IV. Ser estruturada como área-meio. 
São corretas as afirmativas: 
 
II e III, apenas. 
32. Treinamento EAD, é uma realidade cada vez mais presente, isso ocorre devido: 
 
Por uma série de questões: ser mais acessível, contemplar diferentes técnicas e estratégias de aprendizagem, por 
ser prático, por estar mais integrado com as novas TICs entre outros.