Resumo Marketing Prova I

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O que é o Marketing?
Marketing é o estudo do mercado que visa conhecer melhor o consumidor e entregar à ele o que deseja e necessita, é um elo entre o mercado e a empresa, sendo assim o cabeça da organização devido seu padrão de responsabilidades como a criação, divulgação e manutenção da imagem da marca, produto e empresa. O marketing utiliza várias ferramentas para realizar seu trabalho entre elas propaganda, publicidade, técnicas de merchandising etc. é estudado algumas ciências no marketing como a psicologia, sociologia, filosofia, matemática. Sua intenção é trabalhar os desejos psicológicos dos consumidores afim de adptar o produto as suas necessidades.
Conceitos e Definições de Marketing:
“Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização humana, voltada para a busca e realização de trocas com seu meio ambiente, visando benefícios específicos”. (Raimar Richers)
“Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca”. (Kotler)
“... o processo através do qual a economia é integrada à sociedade para servir às necessidades humanas”. (Peter Drucker)
“... o processo de conquistar e manter clientes”. (Theodore Levitt)
“Marketing é o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”. 
(American Marketing Association) 
“É o Processo de Identificar, conquistar e manter clientes satisfeitos, com lucratividade, ética e responsabilidade social”. (A.D.)
É uma orientação para o cliente, realizada por meio de ações integradas de todas as áreas da empresa, gerando a satisfação do consumidor e seu bem-estar em longo prazo
Conceitos aplicados à Realidade do Marketing:
Utilidade: É tudo aquilo ao qual atribuímos um valor;
Valor: É a nossa percepção de utilidade ou necessidade de algo, em relação a uma determinada situação;
Satisfação: Atendimento a um estado psicológico, com algo necessário ou desejado;
Troca: Sentimento de posse, onde acontece transferência mútua e simultânea de coisas físicas ou virtuais, entre seus respectivos proprietários;
Transação: Acordo entre partes;
Relacionamento: Conviver e comunicar-se de forma permanente e interativa;
Mercado: Local onde ocorrem as trocas e transações e onde são formadas, consolidadas ou alteradas as percepções sobre algo;
	
Ambiente externo, macro ambiente.
Estudo dos ambientes externo e interno
O planejamento estratégico tem como objetivo principal servir como guia para nortear decisões e ações das empresas. Mas, antes de sair traçando metas, é preciso saber onde se está pisando. Para isso, existe um passo muito importante no planejamento: o estudo dos ambientes externo e interno da instituição. 
“É esse procedimento que vai ajudar a formular as estratégias da empresa, metas mais claras, planos de ação e formas de controle e avaliação”, explica Renato Borgheresi, mestre em administração pela Pontifícia Universidade Católica (PUC-SP), professor dos cursos de MBA da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) desde 1996 e coordenador acadêmico da área de Inteligência de Mercado. 
Ambiente externo 
Macroambiente 
De acordo com Borgheresi, essa análise levanta as forças políticas, econômicas, legais, tecnológicas, socioculturais e até mesmo da natureza que atuam sobre a organização (positiva ou negativamente). “São fatores externos à empresa sobre os quais ela não tem nenhum ou muito pouco controle. Eles não afetam só uma companhia e sim todas, e em diversos setores”, explica. 
Como exemplo de fatores externos de macroambiente, o professor da ESPM coloca o caso do terremoto no Japão que fez com que a Toyota tivesse uma queda de 40% em suas vendas. “Esses acontecimentos mexem com toda a economia local, com o mercado de comércio e serviços. E é muito complicado colocar isso no planejamento estratégico. Cabe à empresa ter um sistema de informação bem estruturado para monitorar todos os fatores e propor ações para se antecipar”, sugere. 
Podem ser encaradas como tendências do macroambiente também alguns aspectos como mais pessoas morando sozinhas, aumento da consciência da necessidade de preservação ambiental e permanência maior no mercado de trabalho. 
Microambiente 
Segundo Borgheresi, esse estudo deve considerar as características do mercado em que a empresa atua e que influenciam mais diretamente nas decisões da organização. Aqui são analisados os seguintes fatores: fornecedores, concorrentes e clientes. 
“Se o governo baixar o IPI para a compra de automóveis, por exemplo, é algo que vai influenciar em todo o setor automobilístico. Toda uma cadeia é afetada”, explica. Um cenário como esse poderia facilitar a entrada de novas empresas no mercado, assim como alterar o poder de barganha dos fornecedores ou, até mesmo, a rivalidade entre os concorrentes. 
Ambiente interno 
Aqui são analisados os fatores intrínsecos à empresa, como o nível de qualificação dos profissionais, a capacidade financeira, o modelo de gestão, o processo decisório e as próprias características da companhia (conservadora, arrojada etc.). 
“Se uma empresa tem um concorrente que deixou o mercado, pode ser uma oportunidade para ela ampliar o market share e buscar mais clientes. Mas se ela não tiver dinheiro para investir nesse crescimento, tem-se aí um problema”, diz. 
SWOT: cruzando todos os fatores 
A partir da análise dos ambientes externo e interno, a empresa pode confrontar as informações e cruzar oportunidades, ameaças, forças e fraquezas. Esse procedimento é conhecido como “análise SWOT”. “A SWOT é um marco no planejamento estratégico. Ela finaliza o processo analítico e inicia a parte estratégica. Esse método oferece uma visão muito clara do mercado e também a possibilidade de realizar interferências nele”, assegura Borgheresi. 
O professor ainda afirma que, a partir dessa análise, é possível identificar as fraquezas que podem comprometer o negócio, além de descobrir maneiras de potencializar as forças. Ele ainda completa: “Também seria interessante que as empresas pudessem fazer uma SWOT dos concorrentes. Dessa forma, é possível antever os seus movimentos”, analisa.
Plano Estratégico de Marketing.
Muito mais do que elaborar novos produtos, criar campanhas, estudar o público-alvo, cabe ao profissional de Marketing planejar estrategicamente suas ações, direcionar a empresa para o rumo correto e permitir que todos os componentes da organização estejam sincronizados e em perfeita harmonia, desde o conceito do produto até o ponto de feedback dos consumidores.
Partindo do princípio da formulação dos objetivos, dos programas usados para a ação e execução, cuidando de variáveis internas e externas, dá-se a organização uma evolução altamente planejada e sólida em seus resultados, pois os estudos necessários e contínuos são a base para que cada uma das fases do planejamento estratégico tenha o efeito desejado e traga benefícios para a organização.
O planejamento estratégico não é somente um conjunto de ações e ferramentas para a execução do projeto, é também uma forma de integrar a empresa e seu ambiente, otimizando a relação e possibilitando que não haja prejuízo para nenhum dos lados, principalmente quando o planejamento estratégico é elaborado por um profissional de Marketing e não qualquer outro.
Muito mais do que conquistar e reter consumidores satisfeitos, uma organização com sucesso no mercado sempre deve estar preparada para adaptar-se às mudanças contínuas que ocorrem no mercado e um planejamento orientado diretamente para o mercado cumpre esta função, buscando manter uma flexibilidade viável em seus objetivos, adequando as habilidades e recursos para manter seu vínculo com o sucesso nas vendas dos produtos, gerando o lucro necessário para os investimentos em melhorias na estrutura da organização e também em seus projetos de RS, conquistando uma fatia maior de mercado com o crescimento previamente calculado e mantendo o foco em sua missão organizacional.
Um planejamento estratégico envolveas seguintes etapas:
Definição da missão corporativa: neste ponto, ou etapa, deve-se conhecer exatamente: Qual é o negócio da empresa? Quem é o consumidor? O que tem de Valor para o consumidor? A missão corporativa deve responder estas perguntas aparentemente simples, mas que estão entre as mais difíceis que uma corporação terá que responder. “As melhores missões são aquelas guiadas por uma visão utópica de realização, uma espécie de sonho impossível que fornece um direcionamento de longo prazo”; 
Análise da situação: nesta etapa entram os históricos relevantes sobre o mercado, a empresa e o produto, fazendo-se uma análise de como o Composto mercadológico (mix de Marketing) tem sido usado e também têm-se uma visão de como a concorrência tem atuado. Neste ponto é imprescindível o bom uso da Pesquisa de mercado. A matriz BCG, a análise SWOT, e outras ferramentas de Marketing são também usadas para revelar o panorama macro e micro ambiental; 
Formulação dos objetivos: elaborar quais são os pontos a serem alcançados no mercado e impedir que os concorrentes cheguem primeiro no posto almejado pela organização; 
Formulação das estratégias: definir quais serão as estratégias usadas, estas estratégias devem ser claramente ligadas ao tamanho da empresa, seu porte produtivo e principalmente serem viáveis; 
Implementação, feedback e controle: nesta etapa o planejamento estratégico é colocado em funcionamento, há de se buscar o retorno das informações geradas pelo uso e funcionamento do planejamento gerando um feedback e deve-se prestar muita atenção neste retorno de informações, controlando todo o processo de execução, para que sempre hajam melhorias no processo e que não deixem o planejamento estratégico perder fôlego diante dos concorrentes do mercado.
Estratégia de Produto.
Componentes da Estratégia dos Produtos
Quando se inicia o planejamento de marketing, deve-se realizar a análise do mercado, que inclui o comportamento e o perfil dos clientes, a concorrência e as variáveis do ambiente de marketing. Como resultado, espera-se obter uma visão das oportunidades e dos riscos para o desenvolvimento da linha atual de produtos e serviços da empresa ou para o lançamento de novos produtos.
A formulação das estratégias de marketing, uma delas a de produtos e serviços, tem a finalidade de orientar a alocação de investimentos, bem como possibilitar a orientação das várias atividades da empresa para a geração de vantagens competitivas e a criação de valor para os clientes, a empresa e seus stakeholders (publico interessado).
O gerente de marketing deve, como parte da sua responsabilidade estratégica, 
selecionar o público-alvo e decidir sobre os produtos e serviços a serem desenvolvidos, a lista de atributos e benefícios integrantes do produto ou serviço, a marca, a embalagem e a imagem a ser criada para o produto. Essas decisões compõem a estratégia de produtos e serviços.
Segundo Lehmann & Winerl , uma estratégia de produtos só será eficaz em criar vantagem competitiva para a empresa quando ocorrer pelo menos uma das condições descritas abaixo:
• o concorrente não pode realizar a mesma estratégia, seja devido à existência de uma patente ou à ausência das competências necessárias, como capacidade instalada, tecnologia de produto ou capacidade de distribuição;
• o concorrente prefere não adotar a mesma estratégia porque não obterá vantagem competitiva ou não alcançará resultados atraentes em receitas e lucros;
• o concorrente estará em desvantagem se adotar a mesma estratégia ou porque não tem estrutura, porte, recursos para investimentos ou capacitações adequadas, ou porque será seguidor e não o líder do mercado;
• se o concorrente adotar a mesma estratégia, quem ganhará será a empresa pioneira, porque é ela que será beneficiada pela posição de liderança de mercado e não a sua concorrente. Exemplo disso é quando os clientes associam a propaganda do concorrente à marca da empresa líder.
Os componentes de uma estratégia de produtos são os seguintes:
• objetivos de mercado, como vendas, participação de mercado e lucros;
• público-alvo selecionado, suas características demográficas, psicográficas e expectativas;
• benefícios e atributos do produto ou serviço que os diferenciam da concorrência e representam valor para os clientes;
• patentes do produto;
• serviços a serem agregados ao produto, como suporte pós-venda, assistência
técnica, treinamento etc.;
• parceiros que adicionam benefícios ao produto da empresa e agregam valor ao cliente, por meio de tecnologia, produtos ou serviços;
• marca;
• embalagem;
• posicionamento e imagem desejados para a marca.
As decisões de estratégia de produtos integram o chamado composto de produtos, entendido como o conjunto de decisões estratégicas de marketing referentes às linhas de produtos da empresa. Segundo Kotler2, as decisões de composto de produtos têm quatro dimensões: amplitude, extensão, profundidade e consistência.
A amplitude do composto de produtos refere-se ao número de linhas de produtos da empresa. Por exemplo, em 1999, a Parrnalat comercializava no Brasil seis linhas de produtos, a saber: leite, massas, biscoitos, cereais, derivados de tomate e margarinas.
A estratégia de extensão de linha refere-se ao número de itens de produto em cada linha. Por exemplo, em 1999, a linha de leites da Parrnalat possuía sete itens de produto, a saber: leite Parmalat integral, semidesnatado, desnatado, fortificado, light, com lactose reduzida e com vitaminas.
A profundidade refere-se ao número de versões de produtos. Por exemplo, um biscoito, com três tamanhos de embalagem (50 gramas, 100 gramas e 200 gramas) e cinco sabores (baunilha, morango, chocolate, laranja e canela), terá profundidade de 15.
E a consistência do composto de produtos refere-se ao nível de semelhança entre as linhas e os produtos quanto à matéria-prima, ao processo de produção, aos canais de distribuição, ao padrão de qualidade e à imagem de marca.
Portanto, o gerente de marketing deve levar em consideração todas as variáveis acima relacionadas para estabelecer a melhor estratégia de marketing. Ao planejar a criação de uma nova linha de produtos ou serviços, torna-se necessário solicitar pesquisas e projeções orçamentárias envolvendo todas as áreas operacionais da empresa. É extremamente importante saber o valor do investimento necessário para lançar uma nova linha de produtos ou serviços, antes de decidir pela nova linha.
Percebe-se que o gerente de marketing não atua apenas em criar promoções e idéias para propagandas de divulgação. Ele faz deve participar de todos os processos decisórios como: criação do produto; programação da produção; planejamento de aquisição de matérias primas; logística; distribuição; recursos humanos.
A empresa de consultoria Boston Consulting Group (BCG) criou um método de análise do composto de produtos, também chamado de portfólio de produtos ou negócios, segundo o grau de atratividade de mercado e a posição relativa da empresa, identificando quatro tipos de produtos ou negócios:
1. Produtos estrela são aqueles com alta taxa de crescimento em vendas e alta participação e que, como produtos de grande potencial, requerem altos investimentos para o seu desenvolvimento.
2. Produtos vaca leiteira têm alta participação de mercado, baixo crescimento e baixo potencial, e, em geral, estão em mercados maduros. Esses produtos são geradores de caixa, que deverá ser usado para financiar o desenvolvimento dos produtos estrela ou ponto de interrogação.
3. Produtos ponto de interrogação estão em mercados de alta taxa de crescimento, mas apresentam ainda baixa participação de mercado. Nesse caso, não se sabe se o produto se tornará uma estrela ou um abacaxi. O seu desenvolvimento consome grandes investimentos e apresenta maior risco.
4.Produtos abacaxi são os que apresentam baixa taxa de crescimento e baixa participação de mercado. Não tendo bom potencial, sua atratividade é reduzida. A empresa deverá decidir sobre a retirada do produto do mercado.Segundo este modelo, a empresa deve elaborar um portifólio de produtos consistente, composto de vários produtos vaca leiteria, que são geradores de caixa e financiadores dos demais produtos. É importante possuir produtos estrela e ponto de interrogação, que um dia poderão migrar para produtos vaca leiteira, aumentando ainda mais a capacidade do portifólio em gerar caixa. Além do que existe a possibilidade de produtos vaca leiteira se tornarem produtos abacaxi. O gerente de marketing deves estar sempre atento em oportunidades de mercado, que possibilite agregar valor ao portifólio da empresa.
Descreva os Ciclos de Vida do Produto:
A manutenção do Composto de (MIX) de produtos constitui, senão o maior, um dos mais difíceis desafios dos profissionais de marketing. Todo produto ou serviço tem um ciclo de vida econômico constituído de quatro Fases :
Introdução – apresentação do produto ao mercado alvo, com lento crescimento das vendas, devido a fatores como desconhecimento da marca, produto, desconfiança dos consumidores quanto à qualidade. Geralmente lançado para um público mais seleto, com preparação para consumir novidades, restringe-se as quantidades ofertadas.
Crescimento – O produto alcança melhor aceitação, pois os compradores, são atingidos por campanhas mais agressivas, e sendo levados a consumir por indicações de outros consumidores, que se sentem satisfeitos com os resultados obtidos pelo uso do produto. A empresa tende a aperfeiçoar o produto, oferecendo características e benefícios diversificados, com vistas a atingir um número cada vez maior de consumidores.
Maturidade – O ritmo de crescimento das vendas, tende a reduzir. Este estágio demora mais tempo do que as anteriores. Divide-se em três subfases :
Maturidade de Crescimento – crescimento lento;
Maturidade Estável (Saturação) –Vendas constante, caracteriza-se por reposição de demanda;
Maturidade Decadente – A Aceitação começa a declinar, em decorrência da troca de produtos e marcas, por outros da concorrência.
Declínio – O consumo entra em declínio, pode ser lento ou rápido, retirando-se o produto do mercado ou redirecionando-se para outros pontos de distribuição.
O Ciclo do Varejo
Fase de vulnerabilidade > Varejista Maduro Lentidão máxima Conservadorismo Declínio do retorno sobre o investimento.
Fase do ingresso> Varejista inovador - Prestígio baixo - Preço baixo - Serviços mínimos Instalações deficientes - Oferta limitada de produtos.
Fase do crescimento de vendas> Varejista tradicional - Instalações sofisticadas - Serviços esperados, essenciais e exóticos - Locações com aluguel alto - Orientações da moda - Preços mais altos - Oferta ampliada de produtos
Matriz BCG/Matriz de Michael Porter.
Modelos (BCG, MATRIZ PRODUTO/OPORTUNIDADES DE MERCADO e PORTER
A matriz de crescimento/participação do Boston Consultig Group concentra-se em portfólios e suas inter-relações.Utilizando o quadro do BCG, todos os produtos e negócios da companhia são classificados de acordo com suas posições em DOIS EIXOS:
UM EIXO HORIZONTAL, DENOMINADO “PARTICIPAÇÃO RELATIVA NO MERCADO” e
UM EIXO VERTICAL DENOMINADO DE “TAXA DE CRESCIMENTO DO MERCADO”.
Os produtos no quadrante alto-alto são chamados estrelas e normalmente requerem considerável dinheiro vivo para financiar seu rápido crescimento e sua manutenção – frequentemente superior às receitas que o produto gera*(mas isto se dá quando se pensa em lucro em curto prazo*).
Fontes importantes desse dinheiro vivo são outros produtos, chamados de vacas leiteiras que ocupam o quadrante inferior esquerdo; embora o seu mercado não esteja crescendo numa taxa próxima à das estrelas, esses produtos possuem alta participação, e requerem menos investimentos (aos produtos) e produzem lucros positivos (fluxo de caixa). As organizações tendem a investir em pesquisas, tecnologias para o seu portfólio e crescimento para a organização.
Produtos pontos de interrogação, no quadrante superior direito representam baixa participação no mercado num setor com altas taxas de crescimento. Normalmente não tem apoio do consumidor, têm vantagens diferenciais obscuras e exigem muito dinheiro vivo para manter sua participação.
Produtos abacaxis, no quadrante inferior direito, de baixa participação e baixo crescimento são incapazes de atrair clientes, atrasam(atrapalham) a concorrência em vendas, imagem e custos operacionais.
A localização de um produto na matriz crescimento/participação ajuda a planejar estratégias relativas a outros produtos num portfólio descrito na matriz.
 
O MODELO DE ANÁLISE COMPETITIVA DE PORTER*(Michael Porter):
A análise competitiva de Porter está alicerçada numa análise de cinco fatores competitivos:
1-	A ameaça de novos concorrentes
2-	O poder de barganha dos fornecedores
3-	O poder de barganha dos compradores
4-	A ameaça de produtos alternativos e
5-	Rivalidade entre empresas existentes.
Matriz Ansoff (Matriz Produto/Mercado) ou Estratégias de Crescimento:Produto/ Mercado
 
Outra representação de outra fonte bibliográfica* da Matriz Ansoff (Matriz Produto/Mercado)
 
*SANDHUSEN, Richard L. Marketing básico.2ª Ed.Editora Saraiva. São Paulo.2006
Comentários:
A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados.Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas:
•	 Penetração de mercado: a empresa foca na mudança de clientes ocasionais para clientes regulares e de clientes regulares para usuários intensivos do produto; 
•	 Desenvolvimento de mercado: a empresa tenta conquistar clientes da concorrência, introduzir produtos existentes em mercados externos ou introduzir novas marcas no mercado; 
•	 Desenvolvimento de produtos: a empresa busca vender outros produtos a clientes regulares, freqüentemente intensificando os canais existentes de comunicação; 
•	Diversificação: sendo a mais arriscada das estratégias, a empresa normalmente foca na comunicação explicando por que está entrando em novos mercados com novos produtos, visando ganhar credibilidade. 
Observação: 
Os três modelos descritos (BCG, PORTER e MATRIZ PRODUTO/OPORTUNIDADES DE MERCADO chamada também de Matriz Ansoff) ajudam o sistema de planejamento estratégico de uma organização além de alavancar oportunidades.Por que? Força a organização a avaliar sistematicamente sua análise PFOA (pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) também chamada de SWOT, em inglês.
Estratégias de Preços
O preço implica razões tanto para os consumidores quanto para os vendedores. Ao comprar um determinado produto, espera-se que o mesmo possa satisfazer desejos e necessidades. Dessa forma, torna-se mais conveniente pagar um pouco mais por um determinado produto, quando desde já se sabe que tal produto consegue atuar melhor do que outro de marca diferente. De acordo com o valor que os compradores estão dispostos a pagar por determinados produtos, os compradores sabem com maior precisão que receita terão num determinado prazo, ao venderem uma determinada marca em detrimento de outras.
Além das razões dos compradores e dos vendedores, existem outras partes também interessadas nos preços que são praticados no mercado, seja pela indústria, pelo comércio ou no setor de serviços, tais como: atacadistas, distribuidores, varejistas, concorrência, governo.
Considerando-se a qualidade e o preço do produto, Marcos Cobra, tomando por base Philip Kotler, apresenta algumas estratégias de preços. São elas:
Estratégia Premium - Para produtos de alta qualidade. Nesse caso, pode-se praticar um preço alto, visando atingir a faixa alta do mercado.
Estratégia de Penetração - Para produtos de alta qualidade. Pratica-se um preço médio tentando obter uma rápida penetração de mercado.
Estratégia de Superbarganha - Produto de alta qualidade a preço baixo. Terá uma rápida introdução no mercado.
Estratégia de Preço Alto - Produto de qualidade média e preço alto. É uma estratégia que valoriza o produto, visando lucratividade a curto prazo.
Estratégia de Qualidade Média ou Comum - Preço compatível com a qualidade doproduto, objetivando uma participação aceitável do mercado.
Estratégia de Barganha - Produto de qualidade média a um preço baixo. Uma das explicações pode ser um acordo entre distribuidores e consumidores.
Estratégia de “Bater E Correr” - Preço alto com qualidade baixa. Tem-se uma vantagem inicial e há uma retirada rápida do mercado.
Estratégia de Artigos De Qualidade Inferior - Preço médio para um produto de baixa qualidade. Pode-se com essa estratégia buscar tirar vantagem de marca. O referido autor ilustra essa situação com o seguinte exemplo: “artigos de confecção com defeitos de fábrica vendidos a preços médios como sendo de boa qualidade”.
Estratégia de Preços Baixos - Preço baixo e baixa qualidade. Procura-se vender com esta estratégia simplesmente quantidade. [4]
Revisão.
Bases para a Segmentação do Mercado:
Geográfica: Região, Cidade, Densidade, Área.
Demográfica: Idade, Sexo, Tamanho da Família, Raça, Ocupação, Rendimento...
Psicográfica: Estilo de vida ou personalidade.
Comportamental: Ocasiões, Benefícios, Usos, Atitudes.
Bases para a Segmentação do Mercado Empresarial :
• Demográficas
• Operacionais
• Abordagens de compras
• Fatores situacionais
• Características pessoais
Segmentação Efetiva:
• Mensuráveis > Tamanho, poder de compra, características dos segmentos devem ser mensuráveis.
• Substanciais > Segmentos devem ser grandes ou rentáveis o suficiente.
• Acessíveis > Segmentos podem ser efetivamente alcançados e servidos.
• Diferenciáveis > Segmentos respondem de maneira diferente a cada elemento e programa de mix de marketing.
• Acionáveis > Devem ser capazes de atrair e atender os segmentos.
Segmentando o mercado - Abordagens para os Mercados Servidos
Abordagem> Marketing de Massa
Descrição> Um único composto de marketing para todo o mercado.
Exemplos> Serviços telefônicos; páginas na Internet.
Abordagem> Marketing de Nicho
Descrição> Um único composto de Marketing para um segmento de mercado.
Exemplos> Produtos de beleza para mulheres negras; fraldas geriátricas.
Abordagem> Marketing por Segmentos.
Descrição> Compostos de Marketing separados para dois ou mais segmentos do mercado.
Exemplos> McDonald’s (McLanche Feliz, para crianças, Big Mac, para adolescentes e para adultos); copiadoras Toshiba (vários tamanhos e recursos para atender a diferentes níveis de necessidades comerciais).
Abordagem> Individual marketing.
Descrição> Um composto de Marketing personalizado para um indivíduo ou organização.
Exemplos> Lazer personalizado para clientes assíduos dos hotéis Ritz-Carlton; serviços de consultoria adaptados às necessidades da organização.
Matriz BCG
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo utilizado para análise de portfolio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. 
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Estratégias de Crescimento: Produto/ Mercado
Slide
4-5
Figura
4.3
Penetração no mercado
Desenvolvimento do produto
Diversificação
Desenvolvimento do mercado
Clientes atuais
Novos Clientes
Produtos atuais
Novos Produtos
Mercados
Produtos
 
 Profa.Vera Carvalho
6
6
6
6
6