Exercício Fixação Adm Marketing Aula7b

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Aluno: JOSE ANTONIO PEREIRA
	Matrícula: 201701001608
	Disciplina: GST0581 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como:
	
	
	
	
	
	design
	
	
	Marketing
	
	
	Relacionamento
	
	 
	Branding
	
	
	Identidade
	
	
		2.
		Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing no livro texto, o Produto, uma questão fundamental a ser considerada é o estabelecimento da marca do Produto. A marca é a identificação do produto e resume informações que facilitam o ato de consumo e permitem a fidelização. A Marca Comercial é um direito de uso como as patentes e os direitos autorais. Assinale a alternativa correta sobre Marca Comercial:
	
	
	
	
	
	Marca comercial só existe para produtos em comercialização;
	
	
	Marca comercial é um direito que pode ser comercializado, ao contrário das patentes;
	
	
	Marca comercial é válida para o mesmo prazo que as patentes;
	
	 
	Marca comercial são direitos de uso idênticos a patentes e direitos autorais, mas aplicados a tipos de usos distintos.
	
	 
	Marca comercial é um direito exclusivo e vitalício;
	
	
	
		3.
		NO HOTEL ANTIQUE FIGURE, SÃO OFERECIDOS DIVERSOS SERVIÇOS DE QUALIDADE AOS SEUS HÓSPEDES, DA ESTÉTICA À LOCAÇÃO DE VEÍCULOS. MUITOS SERVIÇOS TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, COMO A PREPARAÇÃO DO CAFÉ DA MANHÃ E A ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS DOS HÓSPEDES. CONSIDERANDO O CONTEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. I. AGIU CORRETAMENTE O GERENTE DO ANTIQUE FIGURE AO DECIDIR CAPACITAR MUITO BEM SUA EQUIPE PARA NÃO HAVER ATRASOS NOS SERVIÇOS QUE TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, DEVIDO A SUA PERECIBILIDADE. PORQUE II. EM GERAL, OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO ANTIQUE FIGURE POSSUEM A CARACTERÍSTICA DA INSEPARABILIDADE, O QUE NÃO PERMITE SEPARÁ-LOS DAS PESSOAS QUE OS OFERECEM. A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
	
	
	
	
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES FALSAS.
	
	 
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, MAS A II NÃO É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO FALSA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA.
	
	 
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A II É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO FALSA.
	
	
		4.
		Segundo Kotler; Armstrong (207. p.217) os produtos físicos são fabricados, em seguida armazenados, depois vendidos e mais tarde consumidos. Já os serviços são primeiro vendidos e depois consumidos simultaneamente. De qual característica do serviços estamos falando?
	
	
	
	
	
	Heretogeneidade
	
	
	Intangibilidade
	
	 
	Perecibilidade
	
	 
	Inseparabilidade
	
	
	Variabilidade
	
	
		5.
		No hotel Antique Figure, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Antique Figure ao decidir capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, devido a sua PERECIBILIDADE. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo Antique Figure possuem a característica da INSEPARABILIDADE, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem aos clientes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
		6.
		A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
	
	
	
	
	 
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
	
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	
	
		7.
		Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing, o Produto, uma das questões fundamentais a serem consideradas é a embalagem do Produto. Para muitas empresas a embalagem e a rotulagem são elementos da estratégia do produto, que podem criar valor. Assinale a alternativa correta em relação aos tipos de embalagens:
	
	
	
	
	
	Embalagem terciária é a que pode ser dispensável e não é essencial ao produto;
	
	
	Embalagem de remessa é a que acondiciona o lote de produtos para transporte exclusivamente de longa distância;
	
	
	Embalagem secundária é a primeira que é aberta para acessar o produto;
	
	 
	Embalagem primária é a que armazena o produto em si.
	
	
	Embalagem mista é a que combina dois ou mais materiais;
	
	
		8.
		A habilidade em identificar oportunidades de posicionamento é um grande teste para um profissional de marketing. Estratégias bem sucedidas em marketing normalmente têm sua raiz na vantagem competitiva sustentável de um produto. Para levar a cabo a estratégia de posicionamento há que ter em conta dois aspectos complementares:
	
	
	
	
	
	Velocidade e Identificação
	
	
	Velocidade e Flexibilidade
	
	 
	Identificação e Diferenciação
	
	
	Vulnerabilidade e Diferenciação
	
	
	Vulnerabilidade e Flexibilidade