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Avaliação: GST0253_AV1_201102016179 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV1 Professor: LEONARDO CAMPINHA DOS SANTOS HENRIQUE VITERBO FARAH Turma: 9001/A Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 11/04/2014 21:09:38 1a Questão (Ref.: 201102069119) Pontos: 0,5 / 0,5 O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de: Feedback. Codificação. Afinação. Conflito. Sintonia. 2a Questão (Ref.: 201102038656) Pontos: 0,5 / 0,5 A comunicação Organizacional se divide em: d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada. a. Formal, informal. hierárquica e vertical; b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista 3a Questão (Ref.: 201102043838) Pontos: 0,5 / 0,5 Marque a opção que melhor define o conceito de desindividualização: Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 4a Questão (Ref.: 201102043836) Pontos: 0,5 / 0,5 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. 5a Questão (Ref.: 201102044092) Pontos: 1,0 / 1,0 Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse fenômeno acontece: Falta de Interesse. Falta de Tempo. Medo de julgar outras pessoas. Falta de Dinheiro. 6a Questão (Ref.: 201102044093) Pontos: 1,0 / 1,0 Pelo que os gerentes são responsáveis nsa organizações modernas? São responsáveis pela comunicação entre os objetivos empresariais e a operação da empresa. Não é possível determinar qual a função dos gerentes, pois cada empresa tem um negócio diferente e o papel do gerente é distinto em cada empresa. São responsáveis por monitorar e punir seus subordinados. Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados. 7a Questão (Ref.: 201102069605) Pontos: 1,0 / 1,0 Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação? Avaliação objetiva. Avaliação subjetiva. Avaliação comportamental. Avaliação mista. Avaliação interpessoal 8a Questão (Ref.: 201102069585) Pontos: 1,0 / 1,0 Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve: Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance. Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo. Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada. Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre. 9a Questão (Ref.: 201102040215) Pontos: 1,0 / 1,0 Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 10a Questão (Ref.: 201102040195) Pontos: 1,0 / 1,0 O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: Ford Weber Fayol Taylor Kurt Lewin
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