UNIP Gestão Mercadológica Questionário Unidade I

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25/09/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) &ndash... 
 
 
 
 
 
 
Unip Interativa 
 
H Unidade I Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) 
 
Revisar envio do teste: Questionário Unidade I (2017/2) 
 
 
Curso Gestao Mercadológica 
Teste Questionário Unidade I (2017/2) 
Iniciado 25/09/17 10:46 
Enviado 25/09/17 10:49 
Status Completada 
Resultado 
da 
tentativa 
Tempo 
decorrido 
2,5 em 2,5 pontos 
 
 
2 minutos 
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações: 
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); 
 
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota 
de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência; 
 
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as 
consulte como último recurso; 
 
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma 
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e 
enviada para ser devidamente considerada; 
 
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu 
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; 
 
- A não realização prevê nota 0 (zero). 
 
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente 
exibidos 
 
Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos 
 
Baseadas nas novas demandas por tecnologias chamadas, grosso modo, de “tecnologia limpa” ou “tecnologia 
verde”, as montadoras de automóveis já há algum tempo têm investido verdadeiras fortunas na fabricação de 
novos veículos menos poluentes. Abrindo esse novo segmento com um produto para o mercado, a Toyota 
chega na frente com o automóvel Prius. Depois dela, muitas outras montadoras já apresentaram modelos ou 
protótipos que chamam nossa atenção e os olhares mais curiosos. No tocante ao marketing, é possível dizer 
que a situação descrita se refere a mais do que um tipo de marketing. Tendo por base o que foi dito, identifique 
entre as alternativas a seguir a que traz corretamente os dois principais tipos de marketing abordados. 
 
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Marketing de produto e marketing de causa. 
a. 
Marketing de produto e marketing de causa. 
a. 
Marketing de serviço e marketing de tecnologia. 
b. 
Marketing de pessoas e marketing de produto. 
c. 
Marketing de organização e marketing institucional. 
d. 
Marketing de produto e marketing de vendas. 
e. 
Feedback 
da 
A resposta correta refere-se a marketing de produto porque se trata de produzir novos e relevantes 
produtos para a sociedade; e marketing de causa porque o próprio desenvolvimento de tais 
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resposta: produtos tem a ver com a causa social que apela para a preservação da natureza. 
 
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 
 
Com a globalização e a internacionalização da economia, os produtos, e até mesmos os serviços, tornam-se 
mais conhecidos e disponíveis mundo afora. Hoje é possível pesquisar um produto no mercado japonês, 
encomendá-lo e consumi-lo no mercado inglês. Além disso, é possível verificar e considerar que uma 
campanha promocional que gerou resultados positivos surpreendentes na Austrália pode ser trazida para o 
Brasil e adaptada, ou não, ao mercado local. Enfim, mais do que em qualquer outro momento da história, o 
marketing vai construindo um conjunto de ações com validade global, e com isso as pessoas passam a aceitar, 
mundo afora, melhor certas campanhas ou contextos que envolvem a divulgação e a comercialização de 
produtos. Nesse sentido, ocorre a seguinte indagação: será que o marketing visa uniformizar as ações 
mercadológicas mundiais ou será que, mesmo com certa dose de uniformização, para ele (para o marketing) 
continuam valendo as realidades locais de cada mercado consumidor? 
 
Selecione a alternativa que responde corretamente à pergunta. 
 
Resposta a. 
Selecionada: Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim existe uma forte e clara 
visão de que cada mercado apresenta particularidades que devem ser, mais do que 
respeitadas, aproveitadas e valorizadas. 
 
Respostas: a. 
Para o marketing, certa uniformização é bem-vinda, mas mesmo assim existe uma forte e clara 
visão de que cada mercado apresenta particularidades que devem ser, mais do que 
respeitadas, aproveitadas e valorizadas. 
 
b. 
Para o marketing, a uniformização é a única solução viável para a venda de produtos pelo 
mundo, pois as campanhas custam caro demais. Portanto, qualquer outro discurso é inviável. 
 
c. 
Para o marketing, uniformizados ou não, os mercados devem ser padronizados e suas 
campanhas também. 
 
d. 
Para o marketing, o que interessa são as realidades locais, portanto, não há interesse algum em 
uniformização ou padronização de ações. Por exemplo, se um carro da marca Volvo for vendido 
em diferentes países, é impossível que se utilize na maioria deles o mesmo apelo de venda, 
pois os mercados sendo diferentes não podem ser feitas divulgação/campanha semelhantes. 
 
e. 
Para o marketing, o discurso de uniformização ou padronização é incipiente, ou seja, não tem 
relevância. O que interessa é fazer com que os produtos sejam comprados e que se pague por 
eles o máximo possível. Portanto, se a ideia é vender no mercado A, B ou C, o que vale como 
regra do jogo é induzir as pessoas a comprar, enganando-as ou não. 
 
Feedback É claro que o marketing se preocupa com as características peculiares de cada mercado. Agindo 
da proativamente, ele se vê frente a possibilidades de aumento de vendas, de melhor relacionamento 
resposta: com os clientes etc. 
 
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
 
Em relação ao marketing, sobre o que ele é e faz, e, naturalmente, levando em conta seus conhecimentos 
sobre o assunto, leia com atenção as alternativas abaixo e identifique a única que deve ser considerada 
incorreta. 
 
Resposta a. 
Selecionada: O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de manipulação, indução e 
convencimento mecânico, que faz com que as pessoas obtenham aquilo que pensam que 
necessitam. Assim, a finalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em 
quaisquer técnicas ou argumentações. 
 
Respostas: a. 
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O marketing não é um processo social e sim um processo técnico de manipulação, indução e 
convencimento mecânico, que faz com que as pessoas obtenham aquilo que pensam que 
necessitam. Assim, a finalidade do marketing é vender a qualquer custo, com base em 
quaisquer técnicas ou argumentações. 
 
b. 
As instituições, as organizações e as pessoas entendem, não por completo, a importância e a 
abrangência do marketing, principalmente quando ele aparece em seu cotidiano indiretamente, 
ou seja, sem os estardalhaços das propagandas do tipo “Compre batom”, da Garoto. 
 
 
 
c. 
Muitas pessoas e organizações compreendem que, seja socioeconômica ou culturalmente, vive- 
se rodeado pelo marketing e que ele está presente em praticamente tudo que é fabricado, 
divulgado e comercializado, até mesmo nas ações que podem ser descritas como 
‘contramarketing’ (ou contra o marketing e os homens de marketing e as empresas e marcas 
que representam). 
 
. 
 
d. 
O marketing é um meio, um ferramental que torna conhecidas as ideias e os produtos para as 
pessoas e para as outras organizações.e. 
Muitos homens e mulheres de marketing definem o marketing atualmente como sendo o 
processo que se destina a levar o produto/serviço certo ao consumidor certo, no local certo, na 
hora certa, com o preço e as condições certas. Essa é uma definição bastante apropriada para 
nossa época e nos ajuda a entender que o marketing é realmente voltado para as pessoas. 
 
Feedback Na verdade, a alternativa está incorreta porque ela se esquece de levar em consideração que o 
da marketing é um processo social, por meio do qual as pessoas buscam adquirir o que necessitam e 
resposta: desejam. Sendo assim, as pessoas podem até ser influenciadas a comprar mais, porém, o 
marketing não faz e nem poderia promover as vendas a qualquer custo ou com qualquer tipo de 
argumentação. Primeiramente, a qualquer custo parece ilógico, ou seja, poderia custar mais caro 
fazer a venda do que o resultado que ela traria; em segundo lugar, o marketing não pode utilizar-se 
de qualquer argumento, sobretudo porque alguns não funcionariam ou poderiam ser 
preconceituosos ou provocar irritação nos clientes. 
 
Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 
 
Entre as alternativas a seguir, qual apresenta a melhor explicação para a frase “O marketing deve ser encarado 
como uma fórmula para tornar o ato de vender supérfluo”? 
 
Resposta a. 
Selecionada: A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com que o produto ou serviço 
seja tão bem-visto pelos consumidores que, de certa forma, se venda por si próprio, ou seja, 
seja capaz de atrair os clientes promovendo a venda. 
 
Respostas: a. 
A ideia é fazer com que a comunicação (marketing em geral) faça com que o produto ou serviço 
seja tão bem-visto pelos consumidores que, de certa forma, se venda por si próprio, ou seja, 
seja capaz de atrair os clientes promovendo a venda. 
 
b. 
O marketing não é capaz de tornar o ato de venda tão pouco irrelevante, pois é apenas nesse 
momento que o exercício de marketing é completo, logo, a afirmação está errada. 
 
c. 
Um cliente jamais chega a uma loja totalmente ciente do que deseja comprar, por isso, se não 
houver um vendedor preparado em marketing o cliente poderá não comprar nada. 
 
d. 
O marketing não pode ser encarado como uma fórmula, pois ele não é matemático e sim social. 
Esse tipo de leitura apenas cabe num contexto metafórico ou de licença poética. 
 
e. 
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O marketing deve encantar primeiro e só então vender. O processo de encantamento ocorre no 
ponto de venda, através de diversos materiais de propaganda sobre o produto, como folhetos, 
cartazes, banners e demonstrações. 
 
Feedback O exercício do marketing realmente tem a ver com tornar o ato de vender supérfluo. Quando isso é 
da atingido, o cliente, ao chegar ao ponto de venda, traz consigo um vasto repertório de justificativas 
resposta: que já consolidou o produto que ele deverá comprar. Por isso, o que ocorre, de fato, é a construção 
de uma imagem ou de uma impressão tão forte sobre algo (produto ou serviço), que simplesmente 
esse algo se vende por antecipação, como se ao chegar ao ponto de venda o cliente já soubesse o 
que realmente quer, indo à loja apenas para fechar o negócio. 
 
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 
 
Nos períodos do ano em que certas datas comemorativas influenciam as pessoas positivamente, levando-as a 
comprar produtos relacionados à festividade do momento, como por exemplo, Natal, Páscoa, Dia das Mães, Dia 
dos Pais, Dia dos Namorados, Halloween ou Dia das Bruxas, é comum constatar forte crescimento nas vendas 
dos produtos mais apreciados em cada uma dessas datas e, ao mesmo tempo, uma considerável redução na 
venda de outros produtos. Partindo de seus conhecimentos sobre marketing e das próprias intenções do 
marketing sobre o processo de comercialização, é correto afirmar que? 
 
Resposta a. 
Selecionada: O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas, situação que é claramente 
influenciada pela expectativa das pessoas e que acaba levando-as a comprar mais e, até 
mesmo, a reconhecer a influencia do marketing em seu cotidiano. 
 
Respostas: a. 
O marketing utiliza tais períodos como mais um esforço de vendas, situação que é claramente 
influenciada pela expectativa das pessoas e que acaba levando-as a comprar mais e, até 
mesmo, a reconhecer a influencia do marketing em seu cotidiano. 
 
O marketing não gosta de períodos comemorativos, pois dificulta as vendas. 
b. 
c. 
O marketing adora os períodos comemorativos, mas não todos eles. Apenas o Dia das Mães e o 
Dia dos Namorados são significativos, portanto, os demais dias representam custos 
desnecessários. 
 
d. 
O marketing gostaria que não houvesse períodos comemorativos, pois assim uma campanha de 
Natal poderia durar o ano inteiro. 
 
e. 
O marketing gosta de tais períodos, mas não os utiliza, pois na verdade as pessoas não gostam 
de campanhas de divulgação envolvendo as datas comemorativas. Em outras palavras, as 
empresas devem simplesmente vender e não comunicar nada em tais datas. 
 
Feedback Os períodos em que há comemorações especiais são muito bem vindos para o marketing, 
da sobretudo porque representam um esforço e empenho de vendas natural. Em tais períodos as 
resposta: pessoas têm tendência a comprar mais. Mesmo diminuindo a aquisição de algum produto, no todo, 
elas compram mais, o que gera resultados positivos para muitas organizações. 
 
Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando o marketing é utilizado para atrair as pessoas através de apelos como: belezas naturais, culinária, 
condições de acomodação, o atendimento prestado, chance de apreciar localidades consideradas únicas do 
ponto de vista do relevo e do clima etc., de qual tipo de marketing estamos falando? 
 
Resposta Selecionada: Marketing de lugar. 
a. 
Respostas: Marketing de lugar. 
a. 
Marketing de causa. 
b. 
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Marketing de serviço. 
c. 
Marketing de organização. 
d. 
Marketing de produto e pessoa. 
e. 
Feedback Trata-se do marketing de lugar, que é utilizado para atrair pessoas para determinados lugares. Ele 
da é bastante empregado no contexto que se conhece como marketing turístico, embora esse termo 
resposta: seja mais abrangente. Vejamos os seguintes exemplos: quando você anda pelas ruas de Santiago, 
no Chile, há vários outdoors que chamam a atenção informando por que se deve visitar o México; 
quando você recebe em sua casa um fôlder sobre a Costa do Sauípe; quando você assiste a uma 
propaganda televisiva e vê belas imagens de pessoas, lugares e comidas seguidas da frase “Visite 
Minas Gerais, estamos esperando por você!” 
 
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando questionado por seu chefe, na empresa em que trabalha, Jorge Vendanova, novo gerente de marketing 
da empresa, não sabia que estava, de certa forma, passando por um teste. Perguntou o chefe: “Jorge, você 
realmente acredita que o marketing está presente no dia a dia das pessoas e, sendo assim, é capaz de 
influenciar seus estilos de vida?” A resposta do novo gerente foi: “Sim, credito! E também acredito que seja 
capaz de influenciar suas vidas, como, por exemplo, se pode ver numa novela da Rede Globo, em que uma 
conhecida atriz utiliza certo produto e imediatamente após ocorre uma explosão de venda dele; ou, ainda, 
quando atrizes da mesma novela adotam um determinado estilo de se vestir e, de repente, esse estilo ganha as 
ruas. E, se não bastasse, o uso de certas palavras ou gírias pelos atores rapidamente caem na boca das 
pessoas, sobretudo dos jovens”. Você diria que a resposta dele foi? 
 
Resposta Satisfatória, pois os exemplosque ele utilizou são verdadeiros e facilmente constatáveis. 
Selecionada: a. 
Respostas: Satisfatória, pois os exemplos que ele utilizou são verdadeiros e facilmente constatáveis. 
a. 
Insatisfatória, e o melhor seria trocar de gerente de marketing novamente. 
b. 
c. 
Satisfatória, mas ele deveria ter focado seus argumentos na indústria de bens duráveis e dado 
um exemplo sobre ela. 
 
d. 
Mais que satisfatória, foi boa demais, o que sugere que ele deveria ocupar o cargo do seu 
superior. 
 
e. 
Insatisfatória, Jorge não sabe o que está dizendo e claramente tentou distrair o chefe com sua 
argumentação, uma vez que a televisão não tem poder nenhum de influência sobre as pessoas. 
 
Feedback É claro que a resposta de Jorge foi satisfatória, sobretudo porque o que estava em jogo não era 
da demiti-lo ou demitir seu chefe, e muito menos questionar o inegável poder da mídia, no caso a 
resposta: televisão, e sua influência sobre as pessoas. 
 
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando uma organização do setor automobilístico resolve construir duas ou três fábricas novas em outros 
continentes, na tentativa de aumentar sua participação em certos mercados, ela deve levar em conta a 
disponibilidade de mão de obra, matérias-primas, insumos e, claro, mercado (interessados no produto). 
Constatado que a construção das fábricas é viável, a organização passa a focar suas estratégias de marketing 
de forma a preparar cada um dos mercados para a chegada de seus produtos, ou a prepará-los para o fato de 
que como num futuro próximo serão fabricados por lá, os preços poderão cair significativamente. Entre as 
alternativas a seguir, assinale a única que não traz uma preocupação importante de marketing para a situação 
descrita. 
 
Resposta a. 
Selecionada: O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do setor financeiro. Na 
verdade, o marketing deveria aproveitar a redução de custo, manter os preços elevados e 
ganhar mais. 
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Respostas: a. 
O marketing não deve se preocupar com o preço, esse é um papel do setor financeiro. Na 
verdade, o marketing deveria aproveitar a redução de custo, manter os preços elevados e 
ganhar mais. 
 
b. 
O marketing precisa fazer uma análise global do investimento, comparando, por exemplo, como 
a organização é vista globalmente e em seu país de origem e como ela deverá ser vista nos 
mercados em que está investindo. Isso é importante porque, caso existam eventuais 
deformações de imagem, elas poderão ser corrigidas, ou, caso a empresa já tenha uma boa 
imagem, será possível dar a ela mais alguma condição ou valor relevante para aquele mercado. 
 
c. 
O marketing deve orientar suas novas unidades num contexto nacional distinto, ou seja, precisa 
preparar a organização e suas ações para competir localmente. 
 
d. 
O marketing precisa analisar o perfil dos clientes locais (compradores de veículos) e identificar o 
que eles preferem e por que, para, se necessário, adaptar seus produtos a essa nova realidade 
para aumentar suas chances de vendas. 
 
e. 
O marketing deve ficar atento à aceitação da marca, como ela é vista e, claro, como os 
potenciais clientes a descrevem. Se constatado que a marcar apresenta uma boa imagem local, 
o trabalho será um pouco facilitado, ocorrendo investimento em confirmação e melhoramento de 
imagem; mas se for constatado que a marca não é bem-vista, a organização terá que dedicar 
amplos esforços para promover uma transformação relevante nesse sentido. 
 
Feedback Claro que a questão dos preços também é uma preocupação de marketing, pois preços inviáveis 
da limitam as vendas ou mesmo as param, além disso, os diferentes departamentos de uma 
resposta: organização devem conversar continuamente. Mais um ponto relevante é que o marketing procura 
agregar valor aos produtos para que possam ser vendidos a preços maiores, mas não deve agir 
como oportunista literal, sobretudo em indústrias onde o ganho de escala é muito relevante – como 
é o caso da indústria automobilística. 
 
Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos 
 
Quando você vê em um outdoor, em uma grande avenida da cidade de São Paulo ou de qualquer outra cidade 
do país, a seguinte frase “Conheça a África do Sul: venha viver a emocionante aventura de conhecer este país 
impressionante.”, é possível deduzir que o propósito da comunicação é... 
 
Resposta a. 
Selecionada: Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, sobretudo, viajando até esse 
país. 
 
Respostas: a. 
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, sobretudo, viajando até esse 
país. 
 
Estimular as pessoas a conhecer a África do Sul através da internet. 
b. 
Tentar motivar as pessoas a irem para a Copa do Mundo naquele país. 
c. 
Fazer uma referência a um povo que deseja ser conhecido mundo afora. 
d. 
Fazer propaganda de produtos de origem africana. 
e. 
Feedback Creio que você tenha achado essa uma questão bastante fácil, na verdade, o seu propósito é 
da despertá-lo para o fato de que o marketing, quando deseja fazer algo como estimular as pessoas a 
resposta: irem a algum lugar ou mesmo acessar a internet, ele deve ser claro e o mais direto possível. Por 
isso a frase no outdoor faz referência à ideia de estimular as pessoas a visitarem a África do Sul. 
 
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 
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Segundo Kotler (2006) são possíveis oito estados de demanda, que são: demanda negativa, demanda 
inexistente, demanda latente, demanda em declínio, demanda irregular, demanda plena, demanda excessiva e 
demanda indesejada. Sabendo disso, identifique, entre as alternativas a seguir, a única que apresenta, para a 
demanda que a antecede, uma explicação incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no mercado do que 
consumidores interessados em comprá-los. 
 
Respostas: a. 
Demanda excessiva: ocorre quando há mais produtos à venda no mercado do que 
consumidores interessados em comprá-los. 
 
b. 
Demanda negativa: ocorre quando os consumidores não gostam do produto, a ponto de, até 
mesmo, pagar para evitá-lo. 
 
c. 
Demanda inexistente: ocorre quando os consumidores não conhecem o produto (não sabem 
que ele existe) ou não estão interessados nele. 
 
d. 
Demanda latente: ocorre quando os consumidores compartilham uma forte necessidade que 
não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado. Em outras palavras, essa é a 
demanda da oportunidade imediata para as organizações atentas e que consiguem desenvolver 
rapidamente produtos ou serviços para tais clientes. 
 
e. 
Demanda em declínio: ocorre quando os consumidores começam a comprar o produto com 
menos frequência ou deixam de comprá-lo. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
A alternativa que envolve demanda excessiva apresenta uma inversão dos fatos, pois a demanda 
excessiva ocorre quando há mais consumidores interessados em comprar o produto do que 
produtos disponíveis para serem comprados no mercado. 
 
Segunda-feira, 25 de Setembro de 2017 10h49min14s BRT 
 
 
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