UNIP Gestão Mercadológica Questionário Unidade II

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25/09/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) &... 
 
 
 
 
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Unip Interativa 
 
H Unidade II Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) 
 
Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) 
 
 
Curso Gestao Mercadológica 
Teste Questionário Unidade II (2017/2) 
Iniciado 25/09/17 11:02 
Enviado 25/09/17 11:04 
Status Completada 
Resultado 
da 
tentativa 
Tempo 
decorrido 
2,5 em 2,5 pontos 
 
 
2 minutos 
Instruções ATENÇÃO: a avaliação a seguir possui as seguintes configurações: 
- Possui número de tentativas limitadas a 3 (três); 
 
- Valida a sua nota e/ou frequência na disciplina em questão – a não realização pode prejudicar sua nota 
de participação AVA, bem como gerar uma reprovação por frequência; 
 
- Apresenta as justificativas das questões para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as 
consulte como último recurso; 
 
- Não considera “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas) – porém, uma 
vez acessada, é considerada como uma de suas 3 (três) tentativas permitidas e precisa ser editada e 
enviada para ser devidamente considerada; 
 
- Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico), sendo impossível o seu 
acesso após esse prazo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão para futuros estudos; 
 
- A não realização prevê nota 0 (zero). 
 
Resultados Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente 
exibidos 
 
Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos 
25/09/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) &... 
 
 
 
 
 
 
Resposta a. 
Selecionada: O marketing, através das marcas, nos envolve de tal forma cotidianamente que somos 
capazes de conhecer certos produtos por suas marcas. 
 
Respostas: a. 
O marketing, através das marcas, nos envolve de tal forma cotidianamente que somos 
capazes de conhecer certos produtos por suas marcas. 
 
O marketing é uma bagunça. 
b. 
c. 
Os clientes nunca sabem o que querem, por isso oferecemos a eles tantas marcas, para que 
assim comprem alguma coisa. 
 
A primeira imagem trata do desejo de consumir, e a segunda de uma confusão de marcas. 
d. 
As marcas estão em constante conflito e, por conta disso, os clientes são atingidos. 
e. 
Feedback Naturalmente, a interpretação das imagens sugere que o marketing, através das marcas, está em 
da nosso cotidiano e em nossas mentes. De maneira geral, é graças às marcas que você e eu 
resposta: desenvolvemos condições comparativas (que são ou parecem lógicas) que nos levam a comprar 
certo produto em detrimento de outro. 
 
Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos 
 
(ENADE 2009 – Q16) Leia o seguinte trecho: 
 
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores. 
25/09/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) &... 
 
 
 
 
PORQUE 
 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouros que caracterizam e distinguem 
grupos sociais. 
 
Tendo por base essas duas afirmações, é correto afirmar que... 
 
Resposta Selecionada: As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
c. 
Respostas: As duas são verdadeiras e que a segunda justifica a primeira. 
a. 
A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira. 
c. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
d. 
As duas afirmações são falsas. 
e. 
Feedback Embora as afirmações estejam corretas, elas são distintas entre si, logo, a segunda não justifica a 
da primeira. Esta explica o que é cultura enquanto a primeira afirma que fatores culturais exercem 
resposta: influência sobre as pessoas. 
 
Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos 
 
A empresa QueroMais resolveu “brigar” com seu principal concorrente no segmento de leite longa vida tipo “A”. 
Com relação a isso, seus principais executivos estão tentando desenvolver um posicionamento com o objetivo 
de saber o que é melhor fazer para ganhar espaço no mercado e na mente dos clientes. Baseando-se nas 
poucas informações apresentadas, responda: entre as alternativas propostas, qual seria a mais recomendada 
para a empresa? 
 
Resposta Buscar meios para diferenciar seu produto e sua marca no mercado. 
Selecionada: a. 
Respostas: Buscar meios para diferenciar seu produto e sua marca no mercado. 
a. 
b. 
Atacar os concorrentes na mídia, informando que os produtos que vendem são de baixa 
qualidade. 
 
c. 
Elaborar uma campanha no ponto de venda para que sempre que o cliente comprar um litro de 
leite ganhe outro de presente, cujo preço total não poderá passar de R$ 1,40 (um real e 
quarenta centavos). 
 
d. 
Segmentar o concorrente para depois atacar, em cada mercado regional, suas partes mais 
enfraquecidas, o que tornará possível praticar preços bem maiores. 
 
 
 
Não adianta fazer nada, porque faça o que fizer, seu principal concorrente o fará também. 
e. 
Feedback Em casos como esse, em que o produto é basicamente igual para todos os fornecedores e em que 
da a principal diferença está ligada ao modo como as pessoas percebem a marca no mercado, o 
resposta: melhor a fazer é investir em diferenciação para, assim, buscar estar na mente do cliente e, em 
consequência, vender mais. 
 
Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos 
 
Entre as alternativas a seguir, há uma única que não representa uma das etapas da segmentação de mercado. 
Selecione qual delas é. 
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Resposta Selecionada: Desenvolvimento do perfil da publicidade para o mercado-alvo. 
b. 
Respostas: Identificação de bases para a segmentação de mercado. 
a. 
Desenvolvimento do perfil da publicidade para o mercado-alvo. 
b. 
Desenvolvimento da avaliação da atratividade do segmento. 
c. 
Seleção do segmento-alvo. 
d. 
Desenvolvimento do posicionamento para os segmentos-alvo. 
e. 
Feedback A única que não representa uma das etapas da segmentação de mercado descreve uma fase 
da que, idealmente, deverá ser realizada quando a segmentação já tiver sido feita. 
resposta: 
 
Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia atentamente as afirmativas a seguir. 
 
I - Capacidade de especificar adequadamente os objetivos de marketing. 
 
II - Capacidade de melhorar o entendimento do comportamento dos consumidores e suas motivações. 
III - Capacidade de alocação mais eficiente dos recursos financeiros e humanos. 
IV - Capacidade de responder mais rapidamente às mudanças do ambiente externo e de canalizar as forças da 
organização. 
 
V - Capacidade de perceber que, à medida que se aprofundam os conhecimentos sobre um ou mais grupos de 
clientes, cresce a capacidade de satisfazê-los por meio da construção de compostos de marketing mais 
efetivos. 
 
Selecione a alternativa que apresenta as afirmativas que podem ser consideradas benefícios da segmentação 
de mercado. 
 
Resposta Selecionada: As cinco afirmativas. 
b. 
Respostas: A I, a II e a III. 
a. 
As cinco afirmativas. 
b. 
A I, a III e a V. 
c. 
Somente a IV e a V. 
d. 
A II e a V. 
e. 
Feedback Todas as afirmativas apresentam benefícios da segmentação de mercado. A segmentação 
da colabora na especificação de objetivos mercadológicos; facilita o entendimento do consumidor; 
resposta: permite alocar com maior eficiência os recursos; colabora na rapidez de respostas diante de 
ocorrências no ambiente mercadológico; permite aprofundar os conhecimentos sobre os clientes e 
com isso aumentara capacidade de gerar transações satisfatórias. 
 
Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos 
 
Leia o parágrafo abaixo. 
 
“Em inglês, own branding é o processo em que a marca de um produto ou serviço é desenvolvida para uso 
exclusivo de um varejista. Em alguns casos, o produtor de um bem com marca fabricará um produto similar 
para um varejista, que o venderá com sua própria marca (tal qual ocorre com grandes redes de supermercado 
como Carrefour, Wal-Mart, Bis, Pão de Açúcar etc.). Em outros casos, o varejista pode contratar a fabricação de 
um produto independente.” 
 
Selecione a alternativa que se refere ao texto acima. 
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Resposta Selecionada: Marcas próprias. 
a. 
Respostas: Marcas próprias. 
a. 
Marcas de serviço. 
b. 
Marcas do tipo submarcas. 
c. 
Marcas conceituais. 
d. 
Marcas de combate. 
e. 
Feedback da resposta: O texto apresenta uma descrição exata do que vêm a ser as marcas próprias. 
 
Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 
 
Segundo os autores Lamb Jr., Hair Jr. e McDaniel (2004, p. 20), aos quais você foi apresentado em seu livro- 
texto, qual das alternativas a seguir não explica corretamente por que a segmentação de mercado é importante. 
 
Resposta e. 
Selecionada: Porque ajuda a saber exatamente quando os clientes não gostam mais da empresa, o que 
sugere que é hora de abrir uma nova e fechar a empresa existente. 
 
Respostas: a. 
Porque ajuda os profissionais de marketing a definir mais precisamente as necessidades e os 
desejos dos consumidores. 
 
b. 
Porque como os segmentos de mercado diferem em tamanho e potencial, a segmentação ajuda 
no processo de tomada de decisão. 
 
c. 
Porque ajuda a levar os tomadores de decisão a definir os objetivos de marketing de maneira 
mais precisa e a melhor alocar os recursos para cada grupo de clientes (segmento). 
 
d. 
Porque ajuda a atingir melhores resultados através do desempenho das ações mercadológicas 
sempre que os objetivos forem estabelecidos com maior precisão e forem claros para todos os 
envolvidos. 
 
e. 
Porque ajuda a saber exatamente quando os clientes não gostam mais da empresa, o que 
sugere que é hora de abrir uma nova e fechar a empresa existente. 
 
Feedback Comentário: Naturalmente, os motivos que justificam a importância da segmentação de mercado 
da são muitos, mas certamente nenhum deles está relacionado ao fato de se fechar uma organização 
resposta: e abrir outra, tal qual apresentado no texto da alternativa E. 
 
Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre a diferenciação em marketing, é possível dizer que existe uma diferenciação global (ou geral), feita em 
uma base não focalizada, o que significa que a diferenciação não se destina a nenhum grupo específico de 
clientes. Em vez disso, uma empresa faz uma oferta melhorada para todo o mercado. Esse tipo de 
diferenciação é adequado para empresas que são capazes de apresentar seus produtos e serviços como 
superiores aos da concorrência em todo o mercado. Este texto faz referência a qual dos tipos de diferenciação 
apresentados nas alternativas? 
 
Resposta Selecionada: Diferenciação genérica. 
a. 
Respostas: Diferenciação genérica. 
a. 
25/09/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) &... 
 
 
 
 
Diferenciação focalizada. 
b. 
Diferenciação segmentada. 
c. 
Diferenciação extrapolada. 
d. 
Diferenciação por grupo de interesse. 
e. 
Feedback da O texto se refere à diferenciação genérica, ou seja, àquela diferenciação que não se destina a 
resposta: nenhum grupo (ou segmento) específico e sim a todo o mercado. 
 
Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre a segmentação psicográfica, leia as afirmações a seguir e selecione a alternativa que está correta. 
 
I - É o processo de identificar segmentos de mercado com base nas características da população, como faixa 
etária, sexo, estado civil etc. 
 
II - É o processo de identificar segmentos de mercado com base nas características sociais e econômicas da 
população, como renda, posse de bens, escolaridade, classe social e ocupação profissional. 
 
III - É o processo de identificar segmentos de mercado com base nos benefícios procurados pelos clientes, 
como status, desempenho etc. 
 
Resposta Selecionada: Todas as afirmativas estão incorretas. 
a. 
Respostas: Todas as afirmativas estão incorretas. 
a. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
b. 
A I e a II estão corretas. 
c. 
A II e a III estão corretas. 
d. 
Apenas a III está correta. 
e. 
Feedback Todas as alternativas estão incorretas. A afirmativa I apresenta a segmentação demográfica; a 
da afirmativa II descreve a segmentação socioeconômica e a afirmativa III estabelece a segmentação 
resposta: por benefícios. A segmentação psicográfica, solicitada no enunciado, trata de identificar estilos de 
vida, valores, autoconceito etc. 
 
Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma das melhores alternativas para as organizações que desejam conhecer os hábitos de consumo de 
potenciais clientes de certo produto disponível no mercado é a pesquisa de marketing. Ao aplicá-la, é possível 
fechar os melhores resultados quando... 
 
Resposta Ela realizar a pesquisa de mercado a partir da segmentação deste. 
Selecionada: e. 
Respostas: Ela vier envolta da análise das forças e fraquezas dos produtos. 
a. 
Ela verificar as ameaças e as oportunidades de se perder clientes antigos. 
b. 
c. 
Ela realizar pesquisa de opinião com os não clientes para saber o que pensam sobre um 
serviço. 
 
Ela for capaz de desenvolver uma estratégia de persuasão. 
d. 
25/09/2017 Revisar envio do teste: Questionário Unidade II (2017/2) &... 
 
 
 
 
 
Ela realizar a pesquisa de mercado a partir da segmentação deste. 
e. 
Feedback Toda pesquisa de mercado, quando baseada em segmento corretamente definido, apresenta 
da 
resposta: 
maiores chances de ser mais bem-sucedida, pois os segmentos, por natureza, representam grupos 
de clientes mais ou menos homogêneos, localizáveis, conhecidos etc. 
Segunda-feira, 25 de Setembro de 2017 11h04min55s BRT 
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