Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Avaliação: GST0581_AV_201101372192 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV Professor: JORGE CARVALHO BITTENCOURT Turma: 9016/AP Nota da Prova: 8,0 Nota de Partic.: 2 Data: 06/11/2013 19:20:42 1a Questão (Ref.: 201101424373) Pontos:0,8 / 0,8 "Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que: As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto. As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca. As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem. As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes. O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado. 2a Questão (Ref.: 201101419745) Pontos:0,8 / 0,8 O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima: Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens. O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus erros. As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população mundial tem grandes implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes necessidades a serem satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar crescentes oportunidades de mercado. O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo. 3a Questão (Ref.: 201101422266) DESCARTADA A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve: Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas. Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente. Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores. Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores. Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis. 4a Questão (Ref.: 201101424203) Pontos:0,8 / 0,8 Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: lançamento, promoção, maturidade e declínio. planejamento, sucesso, declínio e fracasso. planejamento, início, meio e fim. crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. introdução, crescimento, maturidade e declínio. 5a Questão (Ref.: 201101422222) Pontos:0,8 / 0,8 A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: Promover a venda de seus produtos em larga escala. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade. 6a Questão (Ref.: 201101422249) Pontos:0,8 / 0,8 Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa. A comunicação integrada de marketing deve combinar: Tanto a comunicação com os clientes como com a concorrência para que possa agregar mais valor a seus clientes. O nível de parceria dos fornecedores com a organização. Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente. O nível de crescimento do mercado e da concorrência. Os avanços tecnológicos da organização compatíveis com o dos clientes. 7a Questão (Ref.: 201101575995) Pontos:0,8 / 0,8 No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. Classe social. Valores Raça Idade. Nível de escolaridade. 8a Questão (Ref.: 201101422520) Pontos:0,8 / 0,8 Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que: (I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização. (II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados. (III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular. Está(ão) correta(s) somente: as afirmativas II e III. a afirmativa I. as afirmativas I e III. a afirmativa II. a afirmativa III. 9a Questão (Ref.: 201101576008) Pontos:0,8 / 0,8 O processo de comunicaçãoorganizacional tem seu conceito aplicado quando: É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem. É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da organização,somente perante o seu público-alvo. Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa. É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a fim de atingir indiretamente os objetivos propostos. Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa. 10a Questão (Ref.: 201101462870) Pontos:0,8 / 0,8 A comunicação de marketing permite às empresas conectar suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experiências, sensações e objetos. Qual a consequência de uma boa estratégia de comunicação com o mercado? Resposta: O marketing permite promover o produto ao cliente. Uma boa estratégia pode consolidar o produto de tal forma que possa dominar o mercado, proporcionando uma imagem de marca consistente e positiva aos clientes. Gabarito: Criar um posicionamento de marca na memória dos consumidores, criando assim uma imagem de marca. 11a Questão (Ref.: 201101462855) Pontos:0,8 / 0,8 O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. As empresas precisam também se comunicar com as partes interessadas atuais e potenciais e com o público em geral. Por que a comunicação hoje é tão importante para as empresas? Resposta: A comunicação é que diz o grau de aceitação do produto. Em que deve ser melhorado, matido ou revisado. É o termômetro para saber se a empresa está indo bem ou não. Gabarito: Atualmente a comunicação é fundamental para o sucesso nos negócios. Fatores como a concorrência, o excesso de informação dividem a atenção do consumidor, que lembram cada vez menos das ações de comunicação a que estão expostos.
Compartilhar