Relatório Parcial II gestão publica

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FACULDADE ANHAGUERA DE NEGÓCIOS DE BELO HORIZONTE
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA - 2ª SÉRIE
SEU NOME	RA ......................
RELATÓRIO PARCIAL
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA II
BELO HORIZONTE/MG
2016
SEU NOME	RA ..............
RELATÓRIO PARCIAL
PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO PÚBLICA II
Relatório Parcial apresentado no Projeto Interdisciplinar - PROINTER II do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública na Faculdade Anhanguera, sob a orientação da Tutora a distância Profª. Adriana Barbosa Gonçalves.
BELO HORIZONTE/MG
2016
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................04
2. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA.................................................................05
3. PRODUTO/SERVIÇO............................................................................................07
4. POLÍTICA AMBIENTAL.....................................................................................08
5. VIABILIDADE DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL............................10
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS.................................................................................11
7. REFERÊNCIAS......................................................................................................12
LEVANTAMENTO DE DADOS E PESQUISA DE CAMPO PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA).
INTRODUÇÃO
No Brasil, a reciclagem de baterias automotivas para obtenção do chumbo secundário é de grande importância, já que o chumbo é um dos metais de toxidade elevada mais utilizado no mundo e que apresenta risco ao ser humano e ao meio ambiente. Neste contexto, a certificação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) pela ISO 14001 é um requisito essencial às empresas que desejem escoar seus produtos no mercado globalizado. 
A comercialização de baterias de chumbo contempla avanços tecnológicos em seu processo produtivo, mas não obstante remete resultados positivos. Uma vez que muito dos metais nos fornecem indiscutíveis benefícios, mas também se mostram associados a um legado de injúrias e dores. Os fatos negativos relacionados aos metais são oriundos da industrialização na maioria das atividades, produz resíduos na forma de sólidos, líquidos e gases, que afetam o equilíbrio do meio ambiente, bem como a qualidade de vida e a saúde humana. Muitas vezes esses resíduos gerados se devem ao uso inadequado aos quais os mesmos são submetidos, seja por uma falta de controle do processo como também da destinação dos subprodutos gerados e até mesmo de um plano de gerenciamento da extração. Atualmente, um dos resíduos de maior preocupação é o gerado pelo manuseio do chumbo, que possui alto grau toxicológico em, praticamente, todas as suas composições químicas (KREUSCH, 2005).
No âmbito da competitividade, não basta somente o atendimento obrigatório a requisitos ambientais ou esperar por estímulos governamentais. A visão gerencial deve buscar qualidade ambiental sempre, inovando e incorporando práticas responsáveis, por exemplo, os programas de Prevenção à Poluição (P2) e os sistemas da gestão ambiental (SGA) que incorporam técnicas e metodologias na expectativa de se conhecer os possíveis problemas, evidenciarem ações preventivas, adotar procedimentos de trabalho mais adequados, atender a necessidade dos clientes e os requisitos dos órgãos reguladores.
Este trabalho, portanto, trata-se de uma pesquisa realizada na empresa Revendedora de Baterias Automotivas, denominada “Casa das Baterias”, situada em Belo Horizonte/MG, cujo objetivo é analisar como essa empresa trabalha as questões ambientais, se possui um sistema de gestão ambiental certificado e atuante.
CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
A empresa pesquisada possui nome Fantasia “Casa das Baterias” e razão social “ Martins Comércio de Baterias Automotivas Ltda.”, foi fundada em 2015 na cidade de Belo Horizonte pelos sócios: Francisco Martins qualificado e denominado sócio Administrador, possuidor de 70% das cotas. Thierry Martins qualificado e nomeado Gerente Comercial, possuidor de 30% das cotas.
Missão
Oferecer soluções em baterias automotivas, qualidade nos produtos vendidos e serviços prestados, comprometendo-se com as questões ambientais e sociais.
Visão
Tornar até 2020 referência no mercado de reposição de baterias automotivas em Belo Horizonte e região metropolitana, buscando inovar a cada dia com práticas sustentáveis.
Valores
Sustentabilidade;
Honestidade;
Ética e Transparência;
Respeito ao próximo;
Excelência no trabalho;
Qualidade nos produtos oferecidos;
Inovação.
Pontos Fortes: 
Amplo conhecimento do sócio administrador no ramo de baterias automotivas por ter trabalhado anteriormente muitos anos nesse ramo em outra empresa; 
O ponto onde a loja está localizada, que é de grande fluxo de pessoas e veículos; 
Facilidade para comprar direto da fábrica o que gera redução no custo dos produtos e capacidade de inovação.
Pontos Fracos:
Os vendedores atuais tem pouca experiência no ramo de baterias automotivas e o gerente nunca havia atuado no ramo.
A empresa é nova no mercado, portanto, ainda está começando a cativar e fidelizar seus clientes.
PRODUTO/SERVIÇO
A Casa das Baterias, localizada à rua Padre Eustáquio, 888, Bairro Carlos Prates, Belo Horizonte/MG, é uma empresa varejista multimarcas que revende baterias automotivas de diversas marcas conhecidas e bem conceituadas no mercado. 
 Como se trata de uma revendedora e não fabricante, a empresa não possui tecnologia de produção. As tecnologias usadas dentro da empresa correspondem a máquinas e equipamentos: aparelhos para testar a carga e etc.. O espaço físico tem uma excelente estrutura que permite aos clientes entrarem com o veículo na loja e realizarem um teste na bateria para saber se realmente há necessidade da troca. Durante os testes que são realizados por um profissional da empresa o cliente pode acompanhar de perto todo o processo. As outras tecnologias usadas correspondem às máquinas e equipamentos administrativos como por exemplo, computadores com software de gestão.
Os profissionais da Casa das Baterias são treinados, tanto para o atendimento ao cliente, quanto para o manuseio dos produtos. Os sócios investem em treinamentos internos e cursos externos para todos os colaboradores.
POLÍTICA AMBIENTAL
Atualmente, o conceito de Desenvolvimento Sustentável está sendo muito discutido, baseando-se na ideia de atender às necessidades do presente sem comprometer as gerações futuras. Com isso, a população vem se preocupando cada vez mais com os diversos aspectos do equilíbrio ecológico.
Como a Casa das Baterias é uma empresa moderna, não poderia ficar de fora dessa, até mesmo porque tem a sustentabilidade como um dos seus principais valores. De acordo com a coleta de dados, essa consciência ambiental vem dos dois sócios que tem uma visão responsabilidade com o meio ambiente. É feito um trabalho de conscientização, treinamento e acompanhamento com os demais funcionários da empresa. O nível de capacidade do pessoal em entender essas questões é positivo e notável, portanto, é perceptível o envolvimento e comprometimento de todos.
As Baterias automotivas esgotadas se descartadas de forma incorreta podem causar sérios impactos ao meio ambiente.
O Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA, em 04 de novembro de 2008 expediu a Resolução 401 estabelecendo medidas e procedimentos especiais para a coleta, reutilização, reciclagem, tratamento ou disposição final dos produtos esgotados energeticamente.
O claro objetivo da Resolução foi de abranger toda a cadeia produtiva, desde o fabricante até o consumidor final.
A obrigação que coube ao usuário – consumidor final – foi de, após o esgotamento da bateria,entregá-la aos estabelecimentos que as comercializam ou, alternativamente, à rede de assistência técnica autorizada pelos fabricantes.
Sequencialmente, os comerciantes são obrigados a aceitar as baterias devolvidas pelos usuários e encaminhá-las aos fabricantes ou importadores, para que estes adotem os procedimentos de reutilização, reciclagem, tratamento ou disposição final ambientalmente adequada, de forma que sejam processadas com segurança em locais autorizados.
Diante desses fatores, a Casa das Baterias possui uma política ambiental que funciona da seguinte forma: 
Todas as baterias usadas descartadas na hora da troca são armazenadas em local próprio e seguro para que não haja contaminação no ambiente e posteriormente são encaminhadas diretamente para a fábrica. A fábrica responsável continua o processo de reciclagem. 
Os clientes também são orientados a devolverem as baterias esgotadas para seja feito esse processo de retorno à fábrica de origem para reciclagem. Na Casa das Baterias cada bateria devolvida de forma segura, o cliente recebe um desconto de 10% na compra próxima bateria.
No caso da empresa “Casa das Baterias” não vimos grandes possibilidades de P&D – pesquisa e desenvolvimento, por se tratar de uma revendedora e não de uma indústria. Mas entendemos que parcerias com as indústrias fabricantes podem abrir grandes leques para Pesquisas e Desenvolvimento. Os sócios Francisco e Thierry já pensam em participar de projetos de pesquisas com a empresa “Heliar” fabricante de baterias automotivas.
VIABILIDADE DO SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
A Implantação de um SGA - Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001) na empresa Casa das Baterias, além de regulamentar ações já praticadas, traria vários outros benefícios.
O propósito dos sistemas de gestão ambiental pode ser sintetizado como uma possibilidade de desenvolver, implementar, organizar, coordenar e monitorar as atividades organizacionais relacionadas ao meio ambiente visando conformidade e redução de resíduos (MELNYK; SROUFE; CALANTONE, 2002). Além de contribuir com a responsabilidade social e com o cumprimento da legislação, estes sistemas possibilitam identificar oportunidades de redução do uso de materiais e energia e melhorar a eficiência dos processos (CHAN; WONG, 2006). 
Um sistema de gestão ambiental (SGA) apoia as organizações no controle e a redução contínua de seus impactos ambientais (ROWLAND-JONES; PRYDE; CRESSER, 2005) e consiste basicamente de políticas, processos e protocolos de auditoria para operações que geram desperdício de materiais ou emissões de poluentes (MATTHEWS, 2003). Ele objetiva dotar as empresas de instrumentos que permitam reduzir os danos ao meio ambiente, mas de modo que seus benefícios excedam aos custos de sua implantação.
A viabilidade do Sistema de Gestão Ambiental contempla várias motivações para a implantação da ISO 14001 com os benefícios que a certificação proporciona, que são (ZENG et al., 2005; FRYXELL; SZETO, 2002): 
•	Abertura de mercados domésticos e internacionais; 
• 	Melhoria na gestão como um todo; 
• 	Aumento da satisfação dos consumidores; 
• 	Resposta à legislação específica de cada país; 
• 	Padronização dos procedimentos de gestão ambiental nas operações internas; 
• 	Redução do desperdício e economia de recursos utilizados no processo (redução de custos);
• 	Melhoria da imagem da empresa; 
• 	Aumento da consciência ambiental na cadeia de suprimentos; 
• 	Desenvolvimento de procedimentos de produção limpa; 
• 	Melhoria na performance ambiental como um todo.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estudo da empresa Casa das Baterias nos mostrou primeiramente a seriedade dos riscos causados pelo descarte inadequado das baterias automotivas e os impactos ao meio ambiente. Foi possível perceber também que as empresas tem muito ganhos quando estão abertas a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental. Isso aumenta ainda mais sua credibilidade no mercado.
Do ponto de vista econômico, foi possível observar que com o processo de recolhimento de baterias esgotadas, as empresas fabricantes de baterias diminuem o custo com a compra ou importação de chumbo virgem. 
Do ponto de vista ambiental a organização reduz satisfatoriamente os impactos ambientais causados pelo descarte inadequado por parte do usuário final e o trabalho educativo desenvolvido em sua rede de distribuição tem grande repercussão do ponto de vista social, pois esta preocupação reflete a sua responsabilidade social. 
Todos estes motivos, não só auxiliam no atendimento à legislação pertinente, mas direcionam a organização para aprimorar o seu desempenho ambiental, através da melhoria contínua dos seus processos, posicionando-a favoravelmente diante da sociedade e de seus concorrentes, pois a disseminação da prática da gestão ambiental contribui para a conscientização e maturidade da sociedade. 
REFERÊNCIAS
RESOLUÇÃO CONAMA n° 401, de 4 de novembro de 2008 Publicada no DOU nº 215, de 5 de novembro de 2008, Seção 1, página 108-109.
BERTÁGLIA, P. R. Logística e gerenciamento da cadeia de abastecimento. 2ª ed. São Paulo: Saraiva, 2009. 
BOWERSOX, D. J; CLOSS, D. J. Logística Empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimentos. São Paulo, Atlas, 2009. 
ABNT: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO 14004: Sistemas de Gestão Ambiental – Diretrizes gerais sobre princípios, sistemas e técnicas de apoio. Rio deJaneiro: 
ANDRADE, R. O. B; TACHIZAWA, T; CARVALHO, A.B. Gestão ambiental: enfoque estratégico aplicado ao desenvolvimento sustentável. 2. ed. São Paulo: 
Makron Books, 1997. BARBIERI, J. C. Gestão ambiental empresarial: conceitos, modelos e instrumentos. São Paulo: Saraiva, 2006. 
BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. Lisboa: Edições 70, 2006. CALDERONI, Sabetai. Bilhões perdidos no lixo, os. 4. ed. São Paulo: EDUSP, 2003. 
CHURCHILL, JR.; GILBERT A. Marketing: criando valor para o cliente. Tradução de C. C. Bertalotti e C. Moreira. São Paulo: Saraiva, 2003. 
DONAIRE, Denis. Gestão Empresarial na empresa. São Paulo: Atlas, 1995.