COMPETÊNCIAS GERENCIAIS_aula04_estrutura_de_acao_detalhada

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Estrutura de ação detalhada 
 
1. Diagnosticar o problema 
 
Entender a razão do baixo desempenho é o primeiro passo para poder corrigi-lo. É 
necessário repassar todos os pontos que vimos nas outras aulas e analisar se algum deles 
não está adequado, como: 
 
 Habilidades; 
 Capacidade; 
 Recursos disponíveis; 
 Ação do coordenador. 
 
 
2. Discutir a melhora do desempenho 
 
Uma vez diagnosticado o problema, é necessário comunicá-lo ao empregado, seguindo 
novamente uma série de etapas. Veja: 
 
 Concordar que existe um problema ― o empregado deve reconhecer que existe 
um problema; 
 
 Discutir soluções para o problema com o empregado ― baseadas em 
comportamento e não em traços de personalidade; 
 
 Criar um plano de ação ― transformar as metas e comportamento em ações; 
 
 Dar retorno contínuo ― ser sincero e pontual no retorno após a discussão, 
independentemente de o resultado ser positivo ou negativo. 
 
 
 
 
 
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3. Coordenar se necessário 
 
Apenas no caso específico de o problema ser devido à falta de habilidade e não devido à 
falta de motivação ou outros fatores, pode-se investir em treinamento. 
 
Porém, em outras situações, pode ser necessário transferir ou demitir o funcionário. Se 
o processo foi seguido com consistência e transparência, como deve ser feito dentro do 
PMC, a decisão de demissão não será uma surpresa tão grande, embora delicada. 
 
Os passos a seguir podem facilitar uma demissão complicada. Veja: 
 
 Estar preparado ― ter, à mão, os dados de todo o histórico de performance do 
funcionário; 
 
 Estabelecer o tom correto ― não tornar a reunião pessoal e não durar mais do 
que 15 minutos; 
 
 Expor a realidade ― ser direto e expor os dados; 
 
 Revisar as próximas etapas ― explicar os direitos de indenização e as próximas 
ações de desligamento.