AV1 GESTÃO DE QUALIDADE

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Os modelos de produção fordista e o toyotismos resultam em:
		
	
	Estoques moderados em ambos os modelos de produção.
	
	Formação de estoque n modelo toyotista e de pequeno estoque no modelo fordista.
	
	Formação de estoque ou ausência de estoque segundo a demanda em ambos os modelos de produção.
	
	Grandes estoques em ambos os modelos de produção.
	 
	Formação de estoque no modelo fordista e a proposta de sem estoque no toyotismo.
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	 2a Questão (Ref.: 201701993434)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois aspectos fundamentais - ligados a produção e a qualidade dos operários na transformação dos insumos em produtos e qualidade. Essa mudança tiveram alguns INDICADORES que ajudaram a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o INDICADOR que NÃO contribuiu para a geração da produção e melhoria da produtividade nas empresas?
		
	
	conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção.
	 
	geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do trabalho.
	
	produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios.
	
	modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho.
	
	substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico.
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	 3a Questão (Ref.: 201701584131)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
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	 4a Questão (Ref.: 201702351450)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Hoje , pode-se afirmar que o objetivo da Gestão Estratégica da Qualidade é :
		
	
	Buscar atender ao mercado, suas tendências , sem preocupação com aspectos tais como durabilidade do produto e garantia de manutenção .
	
	Atender às percepções das pessoas em relação aos seus gostos e desejos , em prejuízo da lucratividade da empresa , tentando valer-se de pesquisas de mercado .
	
	Abandonar a ideia de fidelização , considerando que o conceito de Qualidade é algo pessoal e intransferível .
	 
	Proporcionar à empresa um poder maior de competitividade , buscando satisfazer tanto às necessidades do cliente como ampliar sua margem de lucro.
	
	Garantir a sobrevivência da empresa com a implantação de processos que garantam a minimização dos ganhos .
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701897113)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A qualidade é medida em diversas dimensões, como a conformidade, a confiabilidade, a durabilidade, a estética, o desempenho, a capacidade de assistência técnica e a qualidade percebida. A Volvo iniciou as suas atividades em 14 abril de 1927 na cidade de Gotemburgo, capital do condado de Vasttra Gotaland na Suécia. A ideia de seus fundadores, Assar Gabrielsson e Gustav Larson, era a produção de veículos de passeio que fossem ao mesmo tempo seguros e adequados às condições severas do clima e do pavimento da Suécia na época. Com base nas dimensões da qualidade, aponte a resposta que melhor represente a preocupação dos fundadores da Volvo.
		
	
	Conformidade e estética
	
	Desempenho e estética
	
	Estética e qualidade percebida
	
	Confiabilidade e qualidade percebida
	 
	Confiabilidade e durabilidade
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	 Gabarito Comentado.
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	 6a Questão (Ref.: 201701993916)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. A MISSÃO é a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma e porque ela existe. Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a MISSÃO de uma organização.
		
	
	"Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse". (Petrobras)
	
	¿Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a população.¿ (Aché Laboratórios S.A.)
	
	"Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres no mundo todo". (Avon)
	
	"Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários." (Walmart)
	 
	"Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável." (McDonald's)
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	 7a Questão (Ref.: 201701598611)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos:
		
	 
	possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
	
	privilegia a visão funcional da organização.
	
	tem como foco a alta gerência.
	
	impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
	
	dificulta o balanceamento do uso dos recursos.
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	 8a Questão (Ref.: 201702145638)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A competitividade é importante e não deve ser negligenciada quando pensamos em sobrevivência organizacional. Para ser autossustentável, a empresa deve ter dois conceitos em mente: Vantagem competitiva e diferencial competitivo. Estes conceitos estão relacionados a perspectivas que a organização deve adotar para ser mais atuante no mercado e dizem respeito a: I-Vantagem competitiva diferencia a empresa das outras colocando-a na vanguarda do mercado. II-Diferencial competitivo é o mínimo necessário para igualar a empresa diante da concorrência. III-O diferencial competitivo pode ser conseguido com foco constante no cliente buscando preencher suas expectativas. Neste sentido o diferencial é a busca pela excelência.
		
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 
	As afirmativas II e III estão corretas.
	
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Somente a afirmativa III está correta.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201701921922)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	INMETRO
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;
	
	Fundação Prêmio Nacional de Qualidade
	
	Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade;
	
	Fundação Brasileira de Normatização.
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	 10a Questão (Ref.: 201702358945)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO representa um dos princípios de gestão da qualidade, de acordo com o indicado na norma ISO 9001:
		
	
	Participação dos funcionários
	 
	Ênfase na centralização
	
	Enfoque baseado em processos
	
	Foco no cliente
	
	Melhoria contínua