Questões sobre Comunicação, Grupos Sociais, Gerenciamento e Avaliação de Desempenho

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1.
		Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Codificador
	
	
	Receptor
	
	
	Mensagem
	
	
	Interpretação
	
	
	Fonte de informação
	
	
		2.
		A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	
		3.
		Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Grupo formal.
	
	
	Grupo organizacional.
	
	
	Grupo informal.
	
	
	Grupo temporário.
	
	
	Grupo Autônomo
	
	
		4.
		Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Comunicação.
	
	
	Integração.
	
	
	Facilitação
	
	
	Desindividuação
	
	
	Interação.
	
	
		5.
		Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	
		6.
		Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	
		7.
		Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	
		8.
		Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	
	
	N.D.A
	
	
		9.
		Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
	
	
	um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
	
	
	os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores.
	
	
	um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo
	
	
	que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais.
	
	
		10.
		John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Aumentar a urgência.
	
	
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	
	Criar vitórias em curto prazo.
	
	
	Criar uma coalizão orientadora.