Exercício Fixação Aula7

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Aluno: JOSE ANTONIO PEREIRA
	Matrícula: 201701001608
	Disciplina: GST0444 - FRANQ. PARCER. COM. 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Peter Drucker disse que a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível. Então, segundo ele, planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
	
	
	
	
	
	Definir foco, Definir visão, Definir implementação.
	
	
	Definir missão, Definir visão, Definir valores.
	
	 
	Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
	
	
	Definir objetivos, Definir metas, Definir visão.
	
	
	Todas erradas.
	
	
	
		2.
		Além da divulgação da marca, é preciso que a franquia trabalhe com a questão de gestão de vendas. Algumas tarefas devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing. Com base na informação acima, assinale a opção correta:
	
	
	
	
	
	"Fazer a loja ser notada", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	
	"Fazer o consumidor comprar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	
	Propaganda, também conhecida como publicidade, é um modo específico de apresentar informação sobre um produto, visando, também pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	 
	"Atrair o consumidor", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	
	"Fazer o consumidor parar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	
		3.
		É a fase da maturidade de relação entre franqueador e franqueado:
	
	
	
	
	
	Imersão;
	
	
	Irmanação;
	
	
	Iminência;
	
	 
	Inclusão;
	
	
	Inspiração;
	
	
		4.
		"Fazer o consumidor parar" é uma das etapas de técnicas de vendas. Neste sentido podemos entender tal etapa como sendo aquela onde:
	
	
	
	
	 
	Tem-se a utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
	
	
	Importa-se a motivação da equipe de vendas, e também realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade;
	
	
	Pesquisa-se o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu público-alvo na loja;
	
	
	Utiliza-se matérias e reportagens, sites de franquias e negócios, feiras de franquias e negócios, bem como divulgação de anúncios, através, v.g. das seguintes buzzwords: M-commerce, E-commerce e Redes sociais;
	
	
	Utiliza-se de layout, banners e faixas, visando deixar a empresa visível ao seu público-alvo;
	
	
		5.
		Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o próximo passo do empreendedor é escolher quais mercados-alvo ¿ grupos de consumidores específicos ¿ irá atender, para concentrar os esforços da empresa em nichos nos quais a eficiência seja maior. Para decidir quais mercados explorar, os segmentos devem ser avaliados por meio de indicadores como:
	
	
	
	
	 
	Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa.
	
	
	Todas erradas.
	
	
	Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa.
	
	
	Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa.
	
	
	Atratividade do mercado, objetos e recursos.
	
	
	
		6.
		É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I - O I-Franchinsing envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre outras; II - No Individualismo, uma das fases do I-Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III - A Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua competência e afirmar a sua independência; IV - Com relação às ações de marketing de crescimento de rede, as duas principais formas de divulgação são: E-commerce e M-commerce;
	
	
	
	
	 
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas;
	
	
	Nenhuma afirmativa está correta;
	
	
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
	
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
	
	
		7.
		Os autores Denis Santini e Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram as etapas ao conceito de marketing e apresentaram o I-Franchising. Desta forma, assinale a opção correta referente às fases que o I-Franchising apresenta:
	
	
	
	
	 
	Inspiração, Individualismo e Inclusão;
	
	
	Imposto, Incidência e Interação;
	
	
	Incidência, Imponência e Inclusão;
	
	
	Incidência, Imponência e Iminência;
	
	
	Iminência, Individualismo e Interação;
	
	
	
		8.
		A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais (1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I - Atrair o consumidor; II - Fazer a loja ser notada; III - Fazer o consumidor parar; IV - Fazer o consumidor comprar; 1 - Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor; 2 - Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público-alvo; 3 - A motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade; 4 - Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
	
	
	
	
	 
	I - 4; II - 2; III - 1; IV - 3;
	
	
	I - 2; II - 4; III - 3; IV - 1;
	
	
	I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4;
	
	
	I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2;
	
	
	I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1;