ADM DE MARKETING - AVALIANDO O APRENDIZADO

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2a sem.: Conceitos de Marketing
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Correlacione as afirmativas abaixo com os termos apresentados
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercados-alvo e, então, proporcionar ao cliente um valor superior, para manter ou melhorar o bem-estar desse cliente e da sociedade.
III - Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores. Ela deverá também desenvolver um grande esforço de promoção.
Termos: P = Produção; Q = Vendas; R = Produto; S = Marketing; T = Marketing Social;
A correlação correta é:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T.
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P. 
	
	I - T, II - P, III - R, IV - Q e V - S. 
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201509976831)
	2a sem.: Orientações do Marketing
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O marketing pode ser a ferramenta mais poderosa de uma empresa, pois o estudo constante no cliente e em todo mercado é vital para o sucesso de qualquer negócio. A mercadologia determina o sucesso de uma organização. Compreender os hábitos do cliente, suas demandas e comportamento diante do ambiente pode representar uma condição importante que se traduz por vantagens no mercado. Assinale a alternativa que expresse corretamente o composto básico de marketing também conhecido como os 4 Ps. 
	
	
	Pesquisa, preço, produto, promoção.
	
	Preço, posicionamento, praça, produto.
	
	Praça, preço, posicionamento, pesquisa.
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Produto, preço, praça, promoção.
	
	Produto, praça, pesquisa, promoção.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201509667170)
	2a sem.: Conceito
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Leia a definição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va- lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders. Com base na definição citada pela AMA, marque a opção correta:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	o marketing deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
	
	o marketing proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
	
	o marketing deve ser visto como propaganda
	
	o marketing deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	o marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201509857690)
	3a sem.: MARKETING DE SERVIÇOS
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	(ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) O marketing de serviços necessita de considerações especiais para sua comercialização. Não basta que um prestador de serviços tenha de decidir a respeito das características dos serviços que irá comercializar, tais como marca, qualidade e preço. Um gestor do setor de serviços deve considerar e decidir como essa atividade será desempenhada, onde e por quem será oferecida ao mercado. Para isso, deverá decidir também como gerenciar o processo de prestação de serviços. LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2006 (adaptado). Considerando que um cliente interage com vários aspectos da organização da empresa e, portanto, esse processo impõe que os serviços sejam desempenhados de forma estruturada e com qualidade, com vistas à satisfação dos clientes, avalie as afirmações seguintes. I. Ao desenhar um fluxograma de prestação de serviços, o gestor de serviços deve objetivar a satisfação de seus clientes de forma racional e lucrativa para a empresa. II. Processos aleatórios devem ser evitados, pois o processo faz parte do pacote de beneficios de compra do cliente. III. Processos muito burocratizados acabam exigindo do cliente esforço adicional para obter o serviço. É correto o que se afirma em:
	
	
	I e II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	I, II e III.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201510095839)
	2a sem.: Fundamentos de Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,1 
	Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
	
	
	Somente a asserção II é correta
	
	Somente a asserção I é correta
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	As asserções II e III estão erradas
	
	Somente a asserção III é correta
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Somente a asserção I é errada
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201510064691)
	4a sem.: marketing
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O processo que congrega pessoas, máquinas e procedimentos, com a finalidade de gerar um fluxo de dados originários de diversas fontes, que sejam úteis para o desempenho das atividades de marketing, tanto gerencialmente como operacionalmente, é denominado de:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	sistema de informações de marketing
	
	estudo de caso
	
	processo de criação
	
	esquema de vantagem competitiva.
	
	cadeia de valores
	
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201510129503)
	4a sem.: Sistema de Informação de Marketing
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	A American Hospital Supply supre os departamentos de compras de hospitais com computadores para que estes possam fazer pedidos e requisitar informações diretamente ao seu departamento de vendas, como resultado, a pontualidade dos pedidos e a rápida análise dos dados de vendas permitem à AHS: reduzir os estoques, melhorar o serviço de atendimento ao cliente e obter melhores condições de compra com os fornecedores. Qual é o componente do Sistema de Informação de Marketing que está presente neste caso? 
	
	
	Pesquisa de Mercado.
	
	Eventos.
	
	Segmentação.
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Registros Internos.
	
	Inteligência de Mercado.
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201510066479)
	5a sem.: DEMANDA
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda IRREGULAR. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é IRREGULAR?
	
	
	Criar a demanda
	
	Revitalizar a demanda
	
	Desenvolver a demanda
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Sincronizara demanda
	
	Reduzir a demanda�
	 4a Questão (Ref.: 201509806049)
	5a sem.: Segmentação
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Maria Joaquina acha que a melhor forma de segmentar passageiros de linhas aéreas é investigar os motivos pelos quais estão voando e perguntar a respeito de suas opiniões sobre viagens aéreas. Esta seria uma abordagem de segmentação 
	
	
	geodemográfica
	
	demográfica
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	psicográfica
	
	geográfica
	
	sócio-demográfica
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201510135228)
	6a sem.: Macroambiente
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O departamento de marketing da empresa Sol e Areia Ltda, ao elaborar uma análise SWOT, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implantação do projeto do lançamento de um novo produto. Podemos considerar esta ação relacionada a seguinte fase desta análise: 
	
	
	Levantamento de oportunidades.
	
	Análise de fraquezas.
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Pesquisa de ameaças.
	
	Identificação das forças internas. 
	
	Aspectos de colaboração. 
	
	
	
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
	
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Produto, Preço, Promoção, Praça 
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	Gabarito Comentado.�
Gabarito Comentado.�
	
	�
	 2a Questão (Ref.: 201509794867)
	5a sem.: COMPOSTO DE MARKETING
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Para Manter os lucros e a participação de mercado, qual etapa do ciclo de vida do produto tende a possuir os preços mais baixos
	
	
	Obsoleta
	
	Crescimento
	
	Introdução
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Declínio
	
	Maturidade
	
	
	�
	 3a Questão (Ref.: 201509780718)
	2a sem.: CLONE: CONCEITOS CENTRAIS DE MARKETING
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	MARQUE COM X FALSO (F) OU VERDADEIRO (V) AO LADO DE CADA UMA DAS AFIRMATIVAS.
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	O composto de marketing é o conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um bem ou serviço. Inicialmente, o termo mercado referia-se ao lugar onde os compradores e vendedores se reuniam para trocar seus bens. 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras.
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	O tipo de mercado global refere-se às empresas que vendem seus produtos a organizações sem fins lucrativos, precisam determinar seus preços com cautela, pois essas organizações têm poder de compra limitado. 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Necessidades são estados de carência percebida (é o conceito mais básico e inerente ao marketing). 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	A empresa que tem seu mercado de foco no produto sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e que tenham produção em célula. 
	Gabarito Comentado.�
Gabarito Comentado.�
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201510018408)
	2a sem.: Função dos departamentos de marketing nas empresas
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Observe as afirmações sobre as funções dos departamentos de marketing nas empresas.
(I) Alocar esforços de mkt segundo o potencial de lucro de longo prazo dos segmentos de mercado.
(II) Não se preocupar em avaliar continuamente idéias para novos produtos, afinal isso não é tarefa desse departamento. A tarefa mais importante é fazer propaganda.
(III) Avaliar continuamente a imagem da empresa e a satisfação de seus consumidores.
(IV) Desenvolver produtos e serviços eficientes para cada segmento alvo.
(V) Atingir todos os segmentos de mercado, afinal, quanto maior o número de clientes em segmentos indefinidos, maior será a possibilidade de conhecê-los e de oferecer produtos e serviços adequados aos mesmos.
Estão corretas:
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e V estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Somente as alternativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas 
	
	
	�
	 5a Questão (Ref.: 201509977056)
	2a sem.: Conceito de Marketing
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Analise as afirmativas abaixo e após marque a alternativa correta.
I - Pode-se presumir que sempre haverá alguma necessidade de vender, mas a meta do marketing é não tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o produto ou o serviço para que o consumidor se adapte a ele, e não o contrário.
II - Marketing é o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.
III - Os clientes não são todos iguais do ponto de vista sociodemográfico e comportamental.
IV - Tanto no processo de venda como no de comunicação há um roteiro que poderá ser seguido, o qual denomina-se de AIDA. Esta palavra representa a abreviatura de Atenção, Inconsequencia, Desejo e Aptidão.
	
	
	Somente as afirmativas III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas 
	
	Somente as afirmativas I e IV estão corretas
	�� INCLUDEPICTURE "http://simulado.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Somente as afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II e IV estão corretas