Gestão Empreendedora no Setor Público

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Accountability 
 
 
De acordo com Campos (1990) a economia de recursos públicos, a eficiência e a 
honestidade requerem atenção especial, mas há outros padrões de desempenho que 
merecem consideração: qualidade dos serviços; maneira como tais serviços são 
prestados; justiça na distribuição de benefícios, como também na distribuição dos 
custos econômicos, sociais e políticos dos serviços e bens produzidos; grau de 
adequação dos resultados dos programas às necessidades das clientelas. Esses padrões 
da accountability governamental não são garantidos pelos controles burocráticos. 
Outra questão relevante é se o Executivo pode, isentamente, avaliar o desempenho 
de sua própria burocracia. O verdadeiro controle do governo – em qualquer de suas 
divisões: Executivo, Legislativo e Judiciário – só vai ocorrer efetivamente se as ações 
do governo. 
Quando os cidadãos tomam parte de forma consciente, exercendo a democracia 
participativa, eles deixam de ser apenas “clientes ou consumidores” e passam a 
desempenhar uma postura mais ativa em relação aos seus direitos. A participação 
social dos indivíduos em associações, instituições, entre outros, representa a 
conquista de mais espaço e intervenção nas questões públicas em busca dos seus 
direitos. 
Em busca de seus interesses, a efetiva participação de seus membros faz com 
que as instituições associativas tenham mais legitimidade. Essas instituições passam a 
exigir mais atuação não somente do servidor público, mas do governo em si e, dessa 
forma, tentam reduzir as desigualdades e ter as necessidades atendidas de fato.