AV GESTÃO DE PROCESSOS 2017

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1a Questão (Ref.: 201703407596)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a:
		
	 
	Processos;
	
	Vantagem Competitiva;
	
	Estratégias;
	
	Organograma.
	
	Cadeia de valor;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703406916)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703664355)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de monitoração do planejado e do  orçamento enquadram-se na categoria de processos:
		
	
	primários
	
	de transformação
	
	de direcionamento
	
	organizacionais
	 
	gerenciais
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201704294286)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	 
	As funções e tarefas.
	
	Os funcionários.
	
	O Meio Ambiente.
	
	Os stakeholders.
	
	Os projetos.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703631308)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	
	Estratégico, médio e local.
	 
	Estratégico, tático e operacional.
	
	Liderança, médio e operacional
	
	Liderança, tático e executor.
	
	Alto, médio e gerencial.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703625696)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	I e III, apenas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703997263)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.
Podemos portanto concluir:
		
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201703996865)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II - Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível.
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
		
	
	I e III estão corretas
	 
	Somente a III está correta
	
	Somente a II está correta
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a I está correta
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201704011007)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	
	Mapa de Processos
	
	IDEFO
	
	SIPOT
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703625708)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	
	Simulação.
	
	Construção do modelo.
	
	Divulgação.
	
	Análise de requisitos.
	 
	Controle de qualidade.