Administração de Marketing1

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GST0581_EX_A7_201604043181_V1
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 7a aula
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Exercício: GST0581_EX_A7_201604043181_V1 Matrícula: 201604043181
Aluno(a): JANAINA CRISTINA GONÇALVES Data: 25/10/2017 22:24:23 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201604275212) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A embalagem, o design e a cor não são relevantes para esses produtos. São intangíveis
Eletrodomésticos e CDs
 seguros e e-mail
assessoria jurídica e livros
Livros e sabonetes
plano de saúde e automóveis
 
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 2a Questão (Ref.: 201604057786) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Em relação aos produtos de conveniência, pode-se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja comprar
com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento rotineiro de compra
do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que:
I - O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto.
II - Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos-de-venda antes de realizar a compra.
III - os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades imediatas
do consumidor.
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que:
Apenas II e III são verdadeiras.
Apenas III é verdadeira.
 Apenas I e III são verdadeiras.
Apenas II é verdadeira.
Apenas I é verdadeira.
 
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 3a Questão (Ref.: 201604062461) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma
arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos
eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou
afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes.
O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos
concorrentes expostos lado a lado.
 As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre
sua correta armazenagem.
 
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 4a Questão (Ref.: 201604316636) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Basicamente, uma marca é uma promessa que uma empresa faz do seu produto ou serviço. O brand equity é:
Todos os pensamentos, sensações, imagens experiências, crenças,etc., ligados à marca
O elemento da marca que poderá ser utilizado para apresentar novos produtos
A associação da marca com outros produtos ou serviços
O que a marca significa para os consumidores
 O valor agregado atribuído a produtos ou serviços que se reflete no modo com os consumidores pensam,
sentem e agem em relação à marca uma marca
 
 
 5a Questão (Ref.: 201604276788) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível
(roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho
que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se:
Promoção
Serviço
 Produto
Preço
Praça
 
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 6a Questão (Ref.: 201604656613) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Joaquina Fonseca é uma senhora que ocupa o cargo de secretaria numa empresa onde trabalham mais de
cinquenta funcionários, entre homens e mulheres de várias idades. O ambiente na empresa quanto ao modo de
vestir dos funcionários é muito informal, sobressaindo-se os modelos mais simples, de pouca sofisticação. Mas
Joaquina é uma exceção. Ela faz questão de se vestir bem, acima da média das colegas. Veste com frequência
modelos clássicos, de marcas nacionais e internacionais, aliando conhecimento, bom gosto e certa luxuosa
sofisticação, às vezes não importando o preço elevado das peças. O que vale para ela é que as marcas que usa
tragam o reconhecimento dos colegas de trabalho. Pode-se dizer que as marcas de roupas nacionais e
internacionais que Joaquina Fonseca usa, apresentam, para ela, benefícios:
 Pessoais
 Sociais
Experimentais
Temporais
Funcionais
 
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 7a Questão (Ref.: 201604306067) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou
consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens
tangíveis. (Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 200 Princípios de Marketing 12 edição, 2007) . Qual a alternativa
abaixo apresenta um produto intangível?
 Serviço bancário.
Telefone Celular.
Shampoo.
Chocolate.
Creme dental
 
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 8a Questão (Ref.: 201604284828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing de
serviços também requer:
 marketing interno e marketing interativo.
marketing interativo e marketing societal.
apenas o marketing interativo.
marketing interno e marketing societal.
apenas o marketing interno
 
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