Avaiação Parcial 1,2 e 3 CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Avaiação Parcial: GST1222_SM_201403372951 V.1 
	 
	Aluno(a): VANUSA GONÇALVES 
	Matrícula: 201403372951
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 17/10/2017 22:49:16 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201403507000)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403507010)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
		
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿
	 
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201404285860)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção?
		
	
	Consultoria Especializada
	
	Consultoria Autônoma
	
	Consultoria Pacote
	 
	Consultoria por Conflitos
	 
	Consultoria Total
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404090170)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
		
	
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
	
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	 
	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
	
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404245740)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Alguns aspectos da consultoria de organização devem ser considerados para a correta compreensão dessa atividade profissional. Em primeiro lugar, a consultoria é um serviço independente, isento e ético. É também um exercício de aconselhamento e ao cliente. Para tanto a consultoria deve demonstrar conhecimentos consistentes e atualizados, habilidades na proposição de soluções e mudanças bem como responsabilidade profissional quanto à eficácia dos resultados de sua atuação. Considerando o que está dito acima, é incorreto afirmar que a consultoria ...
		
	
	... é um serviço exercido com isenção e sem preconceito
	
	... é um serviço de apoio profissional especializado
	 
	... é uma atividade salvadora em situações críticas irreversíveis
	
	... deve demonstrar proficiência e empatia
	
	... é exercida com base em princípios éticos da profissão
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403642952)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
		
	
	é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
	
	não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
	
	tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
	
	ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela.
	 
	proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403647735)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
		
	
	um risco da Consultoria Interna.
	
	uma situação atípica da Consultoria Interna.
	
	uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
	 
	uma oportunidade da Consultoria Interna.
	
	uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403648881)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as opções abaixo, podemos dizer que é um risco para a Consultoria Interna :
		
	 
	O consultor Interno é um funcionário da empresa, mas precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e como tal conhece bem as características da cultura da organização, o que facilita a sua percepção com relação à importância que cada situação representa.
	
	Desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema.
	
	A relação de ajuda que deve se estabelecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos. Essa percepção de assistência constante desperta confiança e motivação para o trabalho de todos.
	
	A presença constante do consultor no local do trabalho permite avaliação imediata e ajustes, se for o caso.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404035161)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base nos conceitos estudados em nossa disciplina, assinale a única alternativa correta. Em recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que:
		
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	 
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	¿A capacitação dos profissionais de qualquer área da empresa, para se tornar um consultor interno de RH, para que assumam o papel de consultores internospermite que adquiram uma visão específic de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma não estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere na qualidade técnica e comportamental do colaborador, não gerando na verdade, diferencial neste indivíduo¿.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403648917)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	
	Valorização somente da Experiência.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	Avaiação Parcial: GST1222_SM_201403372951 V.1 
	 
	Aluno(a): VANUSA GONÇALVES 
	Matrícula: 201403372951
	Acertos: 5,0 de 10,0
	Data: 17/10/2017 23:29:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404191801)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	8. Pode-se dizer que o consultor necessita ter habilidade ou conhecimento específico aplicado que proporcione flexibilidade na proposta de otimização de resultados, assim sendo, devem ser características do consultor: I. Promover vontade de alcançar resultados ou mudanças, ter iniciativa e gerando inércia da situação. II. Compartilhar informações e ideias, bem como saber ouvir. III. Cumprir de prazos, apenas quando houver auditorias. IV. Inspirar confiança, trabalhar em equipe, conseguir a cooperação e lealdade. O correto é o que se apresenta em:
		
	 
	II e IV.
	 
	I e II.
	
	I, II, IV e V.
	
	III e IV.
	
	II e III.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403506656)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
		
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403506602)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Atuar de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais, usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Caracteriza a consultoria:
		
	 
	Organizacional
	
	Associada
	
	Autônoma
	
	Interna
	
	Exclusiva
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403507007)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constituem modalidades de consultorias, exceto:
		
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria exclusiva
	 
	Consultoria de conflito
	
	Consultoria externa
	
	Consultoria interna
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404001202)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em:
		
	
	Somente I.
	 
	I e II.
	
	Somente III.
	
	II e III.
	
	Somente II.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201403506667)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
		
	
	Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios
	 
	Identificar de novos talentos
	
	Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento
	 
	Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões
	
	Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403506576)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve o ORÇAMENTO a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
		
	 
	Investimento na valorização das competências e do Capital Intelectual visando que os objetivos e metas operacionais sejam atingidos
	
	Capacitação dos funcionários de RH para que possam cumprir a legislação trabalhista e alocar pessoal conforme orientação da chefia imediata
	 
	Capacitação e desenvolvimento é investimento voltado para o funcionário tornar-se um diferencial contributivo para o alcance dos objetivos organizacionais
	
	Investimento em maquinário e tecnologia prioritariamente a fim de gerar a necessidade de desenvolvimento de pessoal
	
	Investimento prioritariamente em programas e cursos voltados para a formação educacional do funcionário a fim de cumprir as rotinas operacionais
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201403506599)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza um destes RISCOS:
		
	 
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a presença constante do consultor no local do trabalho.
	
	Oambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial, o consultor interno conhece e tem maior chance de resolver com presteza e agilidade.
	
	A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar os sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema.
	 
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201404189533)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando falamos sobre o processo de consultoria interna de Recursos Humanos, a área de RH, nos primórdios do tradicional Departamento de Pessoal, caracterizava-se pelo formalismo burocrático e pela centralização das operações. Com a evidente evolução da função RH, em nossos dias, de órgão operacional a órgão estratégico, voltado para prover a organização das competências necessárias à realização dos objetivos, importantes mudanças vêm acontecendo. Diante da narrativa, assinale a única questão que melhor define o processo de Consultoria Interna de RH:
		
	
	Hoje, para a moderna gestão de RH é fundamental que o consultor realize mudanças bruscas no quadro funcional e altere toda a rotina da organização, apresentando as mudanças realizadas para a diretoria, sem que esta possa opinar sua permanência.
	
	Hoje, para a organização conseguir sobreviver a concorrência, absorve integralmente as ações determinadas pela consultoria, fazendo alterações bruscas na rotina da empresa e no quadro funcional.
	 
	Hoje, para a moderna gestão de RH é indispensável que as informações referentes às políticas de pessoal sejam disseminadas, entendidas e praticadas em toda a organização. Esta é justamente uma das razões da adoção do conceito de Consultoria Interna de RH na empresa moderna.
	
	Hoje, para a empresa ter sucesso, é indispensável que as ações tomadas pelo consultor interno de recursos humanos, sejam integralmente acatadas pelos diretores da empresa, sem questionar a mudança a ser realizada pelo consultor na organização.
	
	Hoje, para a gestão de pessoas, é importante que a empresa tenha total confiança no consultor de recursos humanos, de forma a acatar integralmente as ações tomadas e a reestruturação de equipes, bem como o desligamento de funcionários mais antigos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201404035214)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Com base nos estudos realizados até o momento, assinale a única alternativa, que contém conceitos totalmente corretos.
		
	
	As políticas referentes à gestão de RH não precisam ser necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida opcional, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional.
	
	Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, não se faz necessário que sejam feitas a ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente.
	 
	A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere na visão generalista de sua área. Assim, tem dificuldade em atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas.
	
	O papel de um consultor interno de RH, antes de tudo, é eminentemente pedagógico, pois ele deve agir como um facilitador das transições internas. Para tanto, deverá estar plenamente desatualizado quanto à evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
	 
	Um dos principais objetivos de uma consultoria interna é prover a organização de informações descentralizadas. As empresas visitadas em sua pesquisa estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também em oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores por meio de uma maior aproximação com eles.
		 Gabarito Comentado.
	
	Avaiação Parcial: GST1222_SM_201403372951 V.1 
	 
	Aluno(a): VANUSA GONÇALVES 
	Matrícula: 201403372951
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 18/10/2017 22:34:33 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201404035085)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Diante da competitividade presente no mercado de trabalho, cada vez mais a consultoria organizacional tem sido contratada como uma opção assertiva no diagnóstico de mazelas organizacionais, visando o aumento dos resultados produtivos e financeiros desta organização. Diante da narrativa, a, assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado:
		
	 
	A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Como definido pelo IBCO, consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201403506656)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
		
	
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.3a Questão (Ref.: 201404002386)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Exercida por profissionais que se especializa em aconselhamento gerencial. Falamos de:
		
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Associada
	 
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Autonoma
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201404011680)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
		
	 
	júnior, pleno e sênior
	
	auxiliar, assistente e supervisor
	
	experientes e inexperientes
	
	ajudante, assistente e supervisor
	
	auxiliar, júnior e pleno
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201404245740)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Alguns aspectos da consultoria de organização devem ser considerados para a correta compreensão dessa atividade profissional. Em primeiro lugar, a consultoria é um serviço independente, isento e ético. É também um exercício de aconselhamento e ao cliente. Para tanto a consultoria deve demonstrar conhecimentos consistentes e atualizados, habilidades na proposição de soluções e mudanças bem como responsabilidade profissional quanto à eficácia dos resultados de sua atuação. Considerando o que está dito acima, é incorreto afirmar que a consultoria ...
		
	
	... é um serviço exercido com isenção e sem preconceito
	
	... deve demonstrar proficiência e empatia
	
	... é exercida com base em princípios éticos da profissão
	
	... é um serviço de apoio profissional especializado
	 
	... é uma atividade salvadora em situações críticas irreversíveis
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201404282959)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas, contribuindo, dessa forma, para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a agir como:
		
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	RH Divisionalizado.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201403645263)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação?
		
	
	Utilizando somente consultores externos, que serão mais respeitados pelos colaboradores.
	
	Envolvendo no processo unicamente colaboradores que estejam profundamente motivados com a organização.
	
	Designando apenas consultores internos, que já possuem um vínculo com os demais colaboradores.
	
	Esta é uma questão muito complexa, de forma que não há como atuar preventivamente.
	 
	Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201404180491)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O diretor geral da Entrevix, cedeu ao contratar os serviços de um consultor. Nos últimos tempos percebiam problemas se agravando e uma acomodação de toda a diretoria em relação a busca de soluções. Em sua primeira semana, o consultor percebeu sinais de resistência da maioria dos gestores, porém um deles, não indicava tal resistência, esse gestor:
		
	
	Não se envolvia nos trabalhos
	
	Alegava que ¿já se tentou fazer isso¿
	
	Cobrava por resultados imediatos
	
	Alegava falta de tempo
	 
	Não fazia tantos questionamentos
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201403648917)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	Pessoas são alocadas de acordo com suas especializações profissionais.
	
	Valorização somente da Experiência.
	
	As pessoas são valorizadas pela hierarquia.
	
	Valorização da Especialização e Experiência das pessoas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201403647762)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio:
		
	
	Auxiliar de elétrica.
	
	Auxiliar de serviços gerais.
	 
	Consultor interno de RH.
	
	Operador de caixa.
	
	Auxiliar de produção.