prova 135 22

Prévia do material em texto

Informações Adicionais
0(xx)44 3344-4242 / www.institutoaocp.org.br / candidato@institutoaocp.org.br
QUESTÕESMATÉRIA
Raciocínio Lógico e Matemático 11 a 15
Língua Portuguesa 01 a 10
Legislação Aplicada à EBSERH 16 a 20
Legislação Aplicada ao SUS 21 a 25
 
 O Caderno de questões possui 50 
(cinquenta) questões objetivas, 
numeradas sequencialmente, de acordo 
com o exposto no quadro a seguir:
ATENÇÃO 
Cargo
ASSISTENTE ADMINISTRATIVOASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTRUÇÕES 
1.	 Na	 sua	 Folha	 de	 Respostas,	 confira	 seu	 nome,	 o	 número	 do	 seu	
documento	e	o	número	de	sua	inscrição.	Além	disso,	não	se	esqueça	
de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de impressão e 
de numeração, e se o cargo corresponde àquele para o qual você se 
inscreveu.	Qualquer	divergência	comunique	ao		fiscal.
2.	 O	 único	 documento	 válido	 para	 avaliação	 da	 prova	 é	 a	 Folha	 de	
Respostas.	Só	é	permitido	o	uso	de	caneta	esferográfica	transparente 
de cor azul ou preta para o preenchimento da Folha de Respostas, que 
deve ser realizado da seguinte maneira: 
3.	 O	 prazo	 de	 realização	 da	 prova	 é	 de	 4	 (quatro)	 horas,	 incluindo	 a	
marcação da Folha de Respostas. Após 60 (minutos) do início da 
prova, o candidato estará liberado para utilizar o sanitário ou deixar 
definitivamente	o	local	de	aplicação.	A	retirada	da	sala	de	prova	dos	3	
(três)	últimos	candidatos	só	ocorrerá	conjuntamente.
4.	 Ao	término	de	sua	prova,	comunique	ao	fiscal,	devolvendo-lhe	a	Folha	
de Respostas devidamente preenchida e assinada. O candidato poderá 
levar consigo o Caderno de Questões, desde que aguarde em sala o 
término	da	aplicação.	
5. As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no site do 
Instituto AOCP - www.institutoaocp.org.br - no dia posterior à aplicação 
da prova. 
6. Implicará na eliminação do candidato, caso, durante a realização 
das provas, qualquer equipamento eletrônico venha emitir ruidos, 
mesmo que devidamente acondicionado no envelope de guarda de 
pertences. O NÃO cumprimento a qualquer uma das determinações 
constantes em Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas, 
incorrerá na eliminação do candidato. 
Concurso Público
REF. EDITAL N° 4/2013
NÍVEL MÉDIO/TÉCNICO - TARDE
Conhecimentos	Específicos 26 a 50
HUCAM-UFES - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO CASSIANO ANTONIO DE 
MORAIS DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESPÍRITO SANTO
CONCURSO PÚBLICO 4/2013 - EBSERH/HUCAM-UFES
EDITAL N° 4 - EBSERH - ÁREA ADMINISTRATIVA
www.pciconcursos.com.br
O gabarito oficial preliminar e o caderno de questões da prova objetiva estarão disponíveis no 
endereço eletrônico www.institutoaocp.org.br no dia seguinte à aplicação da prova. 
------------------------------------------------------------------------------------(destaque aqui)--------------------------------------------------------------------------------
FOLHA PARA ANOTAÇÃO DAS RESPOSTAS DO CANDIDATO
Questão
Resp.
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35Questão
Resp.
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
www.pciconcursos.com.br
3 Cargo: Assistente Administrativo
Em “Mas eu realmente acredito que se ensinar bem 
ao meu filho ele pode passar isso aos amigos da 
escola”, a expressão destacada estabelece, com o 
conteúdo precedente, uma relação semântica de
(A) concessão.
(B) explicação.
(C) conclusão.
(D) contraste.
(E) consecução.
Em “...e por isso tendem a agir de maneira mais 
primitiva, menos cuidadosa...”, a expressão 
destacada
(A) estabelece uma comparação entre diferentes ambientes.
(B) introduz a consequência do que foi exposto anteriormente.
(C) apresenta a conclusão a que chega a autora sobre o 
assunto.
(D) estabelece um contraste entre as atitudes adotadas 
pelas pessoas.
(E) acrescenta um argumento para a manutenção da ideia 
principal.
Em “Nós cumprimentamos todas as pessoas que 
encontramos, mostramos a ele que é importante 
dividir e compartilhar...”, a expressão em destaque 
funciona como
(A) complemento nominal.
(B) objeto indireto.
(C) objeto direto.
(D) predicativo do sujeito.
(E) adjunto adverbial.
Em “...por que eles não dividem os brinquedos 
nem dizem “saúde” quando alguém espirra.”, as 
expressões destacadas, juntas, têm sentido de
(A) adição.
(B) explicação.
(C) conclusão.
(D) explicação.
(E) contraste.
L Í N G U A P O R T U G U E S A QUESTÃO 01
QUESTÃO 02
QUESTÃO 03
Educação, sim, obrigado
Bruna Fasano
Olhar para a cidade como se ela fosse nossa é o 
primeiro passo para aprender a cuidar dela. Em um 
ambiente degradado e sujo, que não reconhecemos como 
nosso, tornamo-nos mais violentos – com quem está ao 
redor e com os lugares. “Quando as pessoas entram em 
um ambiente malcuidado e deteriorado, elas têm uma 
percepção de que ali não há dono, de que o caos domina, 
e por isso tendem a agir de maneira mais primitiva, 
menos cuidadosa, desrespeitando rotineiras regras de 
boa convivência”, explica Marcelo Carvalho, professor de 
Filosofia da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp). 
É por isso que temos a impressão de que, quanto mais 
descuidado for o ambiente, com lixo acumulado, estrutura 
danificada, pior as pessoas se comportarão. Zelar pelo 
espaço público, mantê-lo limpo e organizado é o primeiro 
passo para inibir ações de vandalismo. “Quando uma 
pessoa entra em um local asseado, organizado, passa a 
respeitar e considerar o seu entorno e os outros”, afirma 
Carvalho. 
Aprendemos cedo regras assim, de comportamento, 
atenção e respeito pelo espaço e pelo próximo. Isso 
acontece ao mesmo tempo em que reconhecemos o outro 
como nosso igual, também digno de atenção e cuidado. No 
entanto, essas são lições que requerem disciplina. Na casa 
da jornalista Rita Lisauska, expressões como por favor”, 
“obrigada” e “com licença” são repetidas à exaustão por ela 
e pelo filho Samuel, de 3 anos. “De tanto frisar para ele que 
sempre deve dizer ‘obrigado’, ele passou a usar a palavra 
até quando não precisa. Uma vez ele me deu um bombom 
e disse: “Obrigado”, conta. “Ensinar o filho a ser educado 
requer cuidado com as próprias atitudes. Não adianta 
cobrar da criança um comportamento exemplar se os pais e 
familiares não mostram como se faz. Nós cumprimentamos 
todas as pessoas que encontramos, mostramos a ele que é 
importante dividir e compartilhar”, afirma Rita. 
Mesmo criança, Samuel já percebeu que ser agradável 
com quem está ao seu lado às vezes é um desafio. Custa 
a compreender por que seus amiguinhos não agem da 
mesma forma e pergunta à mãe por que eles não dividem 
os brinquedos nem dizem “saúde” quando alguém espirra. 
“Não é fácil educar e mostrar as regras de conviver de forma 
pacífica. Mas eu realmente acredito que se ensinar bem ao 
meu filho ele pode passar isso aos amigos da escola, pode 
tratar bem os funcionários do prédio. É como se fosse uma 
corrente do bem, algo contagioso”, crê a mãe. Afinal, pôr 
em prática a gentileza e a boa educação, em qualquer idade, 
nos dá condições de conviver em paz com os outros, com o 
lugar onde estamos e, assim, construir um espaço – e uma 
vida – melhor. 
Revista Sorria, maio 2013, p. 29. (Adaptado)
QUESTÃO 04
www.pciconcursos.com.br
4 Cargo: Assistente Administrativo
O fragmento (reescrito livremente a partir do texto 
de apoio) que apresenta a colocação pronominal 
correta é
(A) Não adianta cobrar da criança um comportamento 
exemplar se os pais e familiares não mostram como faz-
se.
(B)	 Zelar	pelo	espaço	público,	o manter limpo e organizado 
é	o	primeiro	passo.
(C) Em um ambiente degradado e sujo, que não 
reconhecemos como nosso, nos tornamos mais 
violentos.
(D) Quanto mais descuidado for o ambiente, com lixo 
acumulado, pior as pessoas comportarão-se.
(E) Pôr em prática a gentileza,em qualquer idade, dá-nos 
condições de conviver em paz.
“Na casa da jornalista Rita Lisauska, expressões 
como ‘por favor’, ‘obrigada’ e ‘com licença’ são 
repetidas à exaustão por ela e pelo filho Samuel...”. 
As expressões destacadas funcionam como
(A) objeto indireto.
(B) complemento nominal.
(C) adjunto adverbial.
(D) sujeito paciente.
(E) agente da passiva.
Em “...expressões como por favor”, “obrigada” 
e “com licença” são repetidas à exaustão...”, a 
expressão destacada funciona como
(A) objeto indireto.
(B) adjunto adnominal.
(C) adjunto adverbial.
(D) objeto direto.
(E) complemento nominal.
Assinale a alternativa em que a palavra NÃO 
apresenta erro de acentuação.
(A) Convivêr.
(B) Vândalos.
(C) Saúdavel.
(D)	 Prédial.
(E)	 Públicidade.
Assinale a alternativa correta quanto ao sentido 
atribuído aos elementos linguísticos empregados no 
texto e que estão em destaque.
(A) “Aprendemos cedo regras assim, de comportamento...” 
(contraste)
(B) “...ele passou a usar a palavra até quando não precisa.” 
(tempo)
(C) “Mas eu realmente acredito que se ensinar bem ao meu 
filho...”	(modo)
(D) “...com o lugar onde estamos e, assim, construir um 
espaço...” (conclusão)
(E) “Afinal, pôr em prática a gentileza e a boa educação, em 
qualquer idade...” (tempo)
Dois amigos fizeram uma prova com 60 questões. 
Quando foram conferir o resultado, um deles 
verificou que tinha acertado da prova. Quantas 
questões o outro acertou, sabendo que totalizam 
 dos acertos do amigo?
(A) 4
(B) 5
(C) 10
(D) 15
(E) 20
Pelo computador, João estava gravando um CD 
de músicas com duração de 1 hora e 20 minutos. 
Quando faltavam 2 minutos para terminar a gravação, 
o computador travou. Qual foi a porcentagem do CD 
que foi gravado?
(A) 99%
(B) 99,5%
(C) 97,5%
(D) 96%
(E) 95,9%
Observe a sequência:
Qual é o valor de x+y?
(A) 270
(B) 243
(C) 81
(D) 59
(E) 27
Tangram é um jogo chinês muito antigo, constituído 
por 7 peças que permitem construir mais de 1000 
figuras diferentes. É muito utilizado por professores 
de matemática para trabalhar a lógica, criatividade, 
entre outras coisas. Recortando a figura a seguir, 
obtemos as 7 peças do Tangram.
R A C I O C Í N I O L Ó G I C O E M AT E M Á T I C O
QUESTÃO 09
QUESTÃO 10
QUESTÃO 11
QUESTÃO 12
QUESTÃO 13
QUESTÃO 14
QUESTÃO 08
QUESTÃO 06
QUESTÃO 07
QUESTÃO 05
Assinale a alternativa em que a palavra está 
acentuada corretamente.
(A)	 Públicitario.
(B)	 Prédial.
(C) Filósofo.
(D) Cáotico.
(E) Convivêr.
www.pciconcursos.com.br
5 Cargo: Assistente Administrativo
Em relação ao atendimento de consumidores 
e respectivos dependentes de planos privados 
de assistência à saúde pela EBSERH, assinale a 
alternativa correta. 
(A) Não será permitido o ressarcimento das despesas.
(B) É assegurado o ressarcimento das despesas.
(C) Será permitido o ressarcimento parcial das despesas.
(D) Não será permitido o ressarcimento, mesmo com a 
autorização	do	gestor	do	plano	de	saúde.
(E) Será permitida a recomposição das despesas, desde 
que	autorizada	pelo	titular	do	plano	de	saúde.
Assinale a alternativa correta. No desenvolvimento 
de suas atividades de assistência à saúde, a EBSERH 
observará
(A)	 as	 orientações	 da	 Política	 Nacional	 de	 Saúde,	 de	
responsabilidade	do	Ministério	da	Saúde.	
(B)	 as	orientações	do	SUS,	de	responsabilidade	do	Ministério	
da	Saúde.	
(C) as orientações do SUS, de responsabilidade do 
Secretário	de	Saúde.	
(D)	 as	 orientações	 da	 Política	 Nacional	 de	 Saúde,	 de	
responsabilidade	do	Secretário	de	Saúde.	
(E)	 as	 orientações	 da	 Política	 Nacional	 de	 Saúde,	 sob	 a	
responsabilidade do SUS.
A EBSERH e suas subsidiárias estarão sujeitas à 
fiscalização
(A) dos órgãos de controle interno do Poder Executivo e ao 
controle externo exercido pela Assembleia Legislativa, 
com auxílio do Tribunal de Contas dos Estados.
(B) dos órgãos de controle externo do Poder Executivo e 
Judiciário.
(C) dos órgãos de controle interno do Poder Judiciário.
(D) dos órgãos de controle interno do Poder Executivo e ao 
controle externo exercido pelo Congresso Nacional, com 
auxílio do Tribunal de Contas da União. 
(E)	 dos	 órgãos	 de	 controle	 interno	 do	 Ministério	 Público	
Federal.
Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que 
NÃO poderia ter sido construída com as 7 peças do 
Tangram.
(A) 
(B) 
(C) 
(D) 
(E) 
Um casal tem dois filhos, Jonas e Janaina, e entre 
essa família existe o seguinte arranjo: Se a mãe 
cozinha, Jonas lava a louça. Se Jonas lava a louça, o 
pai cozinha. Se o pai cozinha, Janaina lava a louça. 
Dessa maneira, se Janaina cozinhou, pode-se afirmar 
que
(A) Jonas lavou a louça.
(B) o pai cozinhou.
(C) a mãe não cozinhou e o pai cozinhou.
(D) a mãe não cozinhou e Jonas não lavou a louça.
(E) a mãe e o pai cozinharam juntos.
QUESTÃO 15
QUESTÃO 16
QUESTÃO 17
QUESTÃO 18
L E G I S L A Ç Ã O A P L I C A D A À E B S E R H
www.pciconcursos.com.br
6 Cargo: Assistente Administrativo
correspondente fonte de custeio total.
(D) As contribuições sociais só poderão ser exigidas após 
decorridos quinze dias da data da publicação da lei 
que	as	houver	instituído	ou	modificado.
(E) São isentas de todos os impostos para a seguridade 
social	as	entidades	beneficentes	de	assistência	social	
que atendam às exigências estabelecidas em lei.
A iniciativa privada poderá participar do Sistema 
Único de Saúde (SUS), em caráter
(A) suplementar.
(B) complementar.
(C) adicional.
(D) derivado.
(E) misto.
Analise as assertivas e assinale a alternativa que 
aponta as corretas. À direção nacional do Sistema 
Único da Saúde (SUS) compete definir e coordenar 
os sistemas
I. de redes integradas de assistência de alta 
complexidade.
II. de rede de laboratórios de saúde pública.
III. de vigilância epidemiológica.
IV. de vigilância sanitária.
(A) Apenas I, II e III. 
(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas II e III.
(D) Apenas I e IV.
(E) I, II, III e IV.
De acordo com o Decreto 7508/2011, o conjunto de 
ações e serviços de saúde articulados em níveis 
de complexidade crescente, com a finalidade de 
garantir a integralidade da assistência à saúde, 
denomina-se
(A) Rede Integral.
(B) Rede Única.
(C)	 Rede	de	Atenção	à	Saúde.
(D)	 Rede	composta	de	Saúde.
(E)	 Rede	Mista	de	Saúde.
De acordo com a Resolução 453/2012, em geral, as 
decisões do Conselho de Saúde serão adotadas 
mediante quórum mínimo de
(A) um terço dos seus integrantes.
(B) metade, mais um dos seus integrantes.
(C) dois terços dos seus integrantes.
(D) três quintos dos seus integrantes.
(E) dois quintos dos seus integrantes.
De acordo com a Constituição Federal, assinale a 
alternativa correta.
(A) As receitas dos Estados, do Distrito Federal e dos 
Municípios destinadas à seguridade social constarão 
dos respectivos orçamentos integrando o orçamento 
da União.
(B)	 A	 pessoa	 jurídica	 em	 débito	 com	 o	 sistema	 da	
seguridade social, como estabelecido em lei, poderá 
contratar	 com	 o	 Poder	 Público	 e	 dele	 receber	
benefícios	ou	incentivos	fiscais	ou	creditícios.	
(C) Nenhum benefício ou serviço da seguridade social 
poderá ser criado, majorado ou estendido sem a 
QUESTÃO 22
QUESTÃO 23
QUESTÃO 24
QUESTÃO 25
L E G I S L A Ç Ã O A P L I C A D A A O S U S
QUESTÃO 21
Assinale a alternativa correta.
(A) A EBSERH tem sede e foro no Rio de Janeiro e 
atuação em todo o território nacional, podendo 
criar	 subsidiárias,	 sucursais,	 filiais	 ou	 escritórios	 e	
representações no país. 
(B) No desenvolvimento de suas atividades de assistência 
à	saúde,	a	EBSERH	observará	as	diretrizes	e	políticas	
estabelecidas	pelo	Ministério	da	Educação.	
(C) A EBSERH, no exercício de suas atividades, 
deveráestar orientada pelas políticas acadêmicas 
estabelecidas no âmbito das instituições de ensino 
com as quais estabelecer contrato de prestação de 
serviços. 
(D)	 O	prazo	de	duração	da	EBSERH	é	determinado.	
(E) A EBSERH sujeitar-se-á ao regime jurídico próprio 
das	empresas	públicas,	inclusive	quanto	aos	direitos	e	
obrigações civis, comerciais, trabalhistas e tributários. 
O órgão de orientação superior da EBSERH é o 
Conselho de Administração, composto por
(A) três membros, nomeados pelo Ministro de Estado da 
Educação.
(B) três membros, nomeados pelo Ministro de Estado da 
Saúde.
(C) seis membros, nomeados pelo Ministro de Estado da 
Educação.
(D) nove membros, nomeados pelo Ministro de Estado da 
Saúde.
(E) nove membros, nomeados pelo Ministro de Estado da 
Educação.
QUESTÃO 19
QUESTÃO 20
www.pciconcursos.com.br
7 Cargo: Assistente Administrativo
(B)	 Recursos	 financeiros,	 pessoas,	 composição	 da	
equipe, metas pessoais e variáveis sociais.
(C)	 Recursos	humanos,	influências	contextuais,	tamanho	
da equipe, metas pessoais e variáveis do ambiente.
(D)	 Recursos,	influências	pessoais,	identidade	da	equipe,	
planejamento do trabalho e variáveis econômicas e 
institucionais.
(E)	 Recursos,	 influências	 contextuais,	 composição	 da	
equipe, planejamento do trabalho e variáveis do 
processo. 
Na sua atuação como assistente administrativo, 
seu superior solicita que você elabore um 
roteiro para a execução de uma determinada 
tarefa, subdividindo-a em várias atividades. 
Assinale a alternativa que apresenta a função da 
administração que você exercerá para a elaboração 
do roteiro solicitado.
(A) Direção.
(B) Organização.
(C) Planejamento.
(D) Controle.
(E) Coordenação.
Assinale a alternativa que apresenta a EBSERH – 
Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares como 
uma entidade social baseada em uma divisão do 
trabalho racional, na diferenciação e integração 
dos participantes de acordo com o critério 
estabelecido por seus tomadores de decisão.
(A) Organização informal.
(B) Organização global.
(C) Organização departamental.
(D) Organização formal.
(E) Organização operacional.
Analise a seguinte situação: O diretor administrativo 
de uma organização estatal convocou um grupo de 
funcionários com habilidades e competências em 
diferentes áreas, atribuindo-lhes responsabilidade 
e autoridade para a execução de uma importante 
tarefa específica, definindo um prazo para sua 
conclusão, quando deverão alcançar o objetivo 
fixado pelo diretor. Assinale a alternativa que 
mostra o tipo de arranjo organizacional que 
caracteriza a situação descrita acima.
(A) Departamentalização funcional.
(B) Departamentalização por produtos e serviços.
(C) Departamentalização por clientela.
(D) Departamentalização por processo.
(E) Departamentalização por projeto.
Dentre as formas de promover a melhoria da 
qualidade de atendimento direto ao cidadão, as 
centrais de atendimento integrado se caracterizam 
pela aglomeração de diversos órgãos públicos 
das esferas federal, estadual e municipal. Assinale 
a alternativa que apresenta a finalidade dessas 
centrais de atendimento integrado.
(A)	 Funcionar	 de	 forma	 articulada	 em	 um	 único	 espaço	
físico,	com	a	oferta	de	serviços	públicos	variados,	com	
eficiência,	rapidez	e	segurança,	focado	no	atendimento	
das necessidades da comunidade.
(B) Mensurar o nível de satisfação dos usuários em relação 
a	determinado	serviço	público,	sendo	concebido	para	
se	adequar	a	qualquer	organização	pública	que	preste	
serviço direto ao cidadão.
(C)	 Funcionar	 de	 forma	 articulada	 em	 um	 único	 espaço	
físico,	 com	 a	 oferta	 de	 serviços	 púbicos	 variados,	
para obter um desempenho aprimorado de seus 
trabalhadores.
(D) Informar aos cidadãos como obter os serviços 
prestados e conhecer os compromissos de qualidade 
de atendimento assumidos por aquela organização, 
ampliando o acesso do cidadão a tais serviços.
(E) Estimular a participação dos cidadãos na efetivação 
do controle social e da melhoria da qualidade do 
atendimento prestado.
O trabalho desenvolvido pelo(a) funcionário(a) 
na situação de atendimento é fundamentalmente 
uma atividade de mediação entre as finalidades 
da instituição e os objetivos dos usuários, que 
representam fonte permanente de conflitos. 
Assinale a alternativa que apresenta o ponto de 
vista do atendente nesse trabalho de mediação.
(A) Tende a transformar o atendente metaforicamente nos 
“braços, pernas e cabeça da instituição”.
(B)	 Tende	a	uma	despersonificação	do	atendente.
(C) Tende a ser um momento do atendente gerir interesses 
nem sempre compatíveis e harmônicos.
(D)	 O	 atendente	 deixa	 de	 ser	 alguém	 portador	 de	 uma	
identidade	para	encarnar	a	figura	da	instituição.
(E) O atendente caracteriza o modo de ser habitual da 
instituição.
As organizações descobriram que equipes eficazes 
e eficientes são um grande diferencial competitivo, 
porque potencializam os talentos de seus 
funcionários e essas equipes são mais suscetíveis 
às mudanças que ocorrem rapidamente no mundo 
dos negócios. Assinale a alternativa que apresenta 
algumas das categorias de componentes básicos 
para a criação de equipes eficazes, conforme 
menciona Stephen P. Robbins.
(A)	 Recursos,	 influências	 pessoais,	 tamanho	 da	 equipe,	
objetivos do trabalho e variáveis do processo.
QUESTÃO 26
QUESTÃO 27
QUESTÃO 28
QUESTÃO 29
QUESTÃO 30
C O N H E C I M E N T O S E S P E C Í F I C O S
QUESTÃO 31
www.pciconcursos.com.br
8 Cargo: Assistente Administrativo
Ao juntar grupos, a departamentalização cria 
grandes grupos e camadas de gerentes com 
responsabilidade pelas suas atividades. Assinale a 
alternativa que apresenta a ação que a autoridade 
hierárquica ou hierarquia de autoridade pode 
executar quando ocorre a departamentalização em 
uma organização.
(A) Controlar as tarefas de responsabilidade de cada 
grupo	através	da	delegação	de	autoridade.
(B) Coordenar as relações entre os grupos mediante a 
ampliação da supervisão direta.
(C) Promover a valorização das competências de cada 
grupo por meio de estímulos competitivos.
(D) Arbitrar nas relações entre os grupos mediante 
atribuição de poder aos líderes grupais.
(E) Incentivar a competição entre os grupos como forma 
de incentivo à produtividade.
Assinale a alternativa que apresenta o resultado 
de uma empresa que possui elevados níveis de 
eficácia e eficiência.
(A) Os objetivos empresariais são alcançados, embora o 
desempenho e os resultados pudessem ser melhores.
(B)	 A	empresa	obtém	vantagens	no	seu	ambiente	por	meio	
da manutenção ou ampliação de mercado, volume 
de vendas pretendido, satisfação do consumidor ou 
lucratividade pretendida.
(C) Elevado retorno do investimento, pois os recursos 
são utilizados intensiva e racionalmente, sem o menor 
desperdício,	graças	a	métodos	e	procedimentos	bem	
planejados e organizados, redundando em baixos 
custos operacionais.
(D) A atividade produz resultados vantajosos para a 
empresa,	 pois	 ela	 é	 estratégica	 ou	 tática	 para	 a	
obtenção dos objetivos que se propõe alcançar e 
que lhe asseguram sobrevivência, estabilidade e 
crescimento.
(E) Alcance dos objetivos organizacionais apesar da 
atividade	operacional	ser	deficiente	e	os	recursos	são	
precariamente utilizados.
Assinale a alternativa que NÃO apresenta relação 
com o processo decisório em uma empresa.
(A) A cada instante, o administrador se defronta com 
situações alternativas.
(B) O administrador deve ponderar ao estabelecer 
objetivos, alocar recursos ou resolver problemas que 
surgem pelo caminho.
(C)	 O	administrador	usa	critérios	de	preferência	em	sua	
atividade.
(D) Há cursos de ação que representam diferentes 
sequências de ação à disposição do administrador.
(E) O administrador coordenavárias atividades no sentido 
da	realização	dos	objetivos	desejados	de	modo	eficaz.
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de 
direção como função administrativa.
(A) Interpretar os planos para os outros e dar as instruções 
sobre como executá-lo.
(B)	 Potencial	para	exercer	influência.
(C) Poder de comandar os outros para agirem ou não.
(D) Processo de alcançar objetivos pelo trabalho com e 
por	intermédio	de	pessoas.
(E) Instrumento que torna as organizações capazes de 
gerar resultados e produzir o desenvolvimento.
Após analisar o desempenho dos funcionários 
de uma organização responsável pela gestão 
de recursos hospitalares, descobriu-se que 
o desempenho é fraco em função da baixa 
motivação dos funcionários. Assinale a alternativa 
que apresenta a solução mais eficaz para essa 
situação, conforme pesquisas abrangentes a 
respeito do comportamento organizacional.
(A) Adoção de novas tecnologias.
(B) Reestruturação de cargos.
(C)	 Definição	de	metas.
(D) Pagamento contingente ou por comissão.
(E) Participação dos empregados nas tomadas de 
decisões.
Assinale a alternativa que apresenta a definição de 
comportamento organizacional.
(A)	 É	 um	 campo	 de	 estudo	 voltado	 para	 modificações	
estruturais	ao	lado	de	modificações	comportamentais	a	
fim	de	melhorar	a	eficiência	e	a	eficácia	das	empresas.
(B)	 É	 um	 campo	 de	 estudo	 voltado	 para	 estratégias	 de	
mudança organizacional planejada por meio de 
modelos de diagnósticos, intervenção e mudança.
(C) É um campo de estudo voltado a prever, explicar, 
compreender	 e	 modificar	 o	 comportamento	 humano	
no contexto das empresas.
(D) É um campo de estudo voltado renovar e revitalizar 
as organizações para adequá-las a um mundo em 
mudança.
(E) É um campo de estudo voltado a participação, 
envolvimento, engajamento e empowerment de 
pessoas nas organizações.
Patrimônio pode ser conceituado como tudo o 
que a empresa possui. Assinale a alternativa que 
apresenta a equação patrimonial de uma empresa.
(A) Ativo + Passivo + Patrimônio Líquido
(B) Patrimônio Líquido = Ativo – Passivo.
(C) Ativo = Patrimônio – Passivo.
(D) Patrimônio Líquido = Ativo + Passivo.
(E) Passivo = Ativo – Patrimônio Líquido.
QUESTÃO 38
QUESTÃO 37
QUESTÃO 36QUESTÃO 32
QUESTÃO 34
QUESTÃO 33
QUESTÃO 35
www.pciconcursos.com.br
9 Cargo: Assistente Administrativo
e realmente desempenhar bem e a convicção de uma 
pessoa acerca da relação entre executar uma ação e 
experimentar um resultado.
(B) Medida da atração que um determinado resultado 
exerce sobre um indivíduo e convicções reativas 
ao vínculo entre fazer um esforço e realmente 
desempenhar bem.
(C) A convicção de uma pessoa acerca da relação entre 
executar uma ação e experimentar um resultado e a 
precisão das percepções do papel. 
(D) Medida da atração que um determinado resultado 
exerce sobre um indivíduo e a convicção de uma 
pessoa acerca da relação entre executar uma ação e 
experimentar um resultado.
(E) Convicções relativas ao vínculo entre fazer um esforço 
e realmente desempenhar bem e a precisão das 
percepções do papel.
Assinale a alternativa que apresenta uma definição 
de liderança.
(A)	 Pessoa	 que	 usa	 de	 influência	 simbólica	 e	 não	
coercitiva para dirigir e coordenar as atividades dos 
membros de um grupo organizado para a realização 
de objetivos do grupo.
(B) Pessoa que se mostra sociável, gregário, decidido, 
falante e expressivo para com os membros de um 
grupo organizado, tendo em vista a realização de 
diversas tarefas.
(C) Pessoa emocionalmente estável, tranquila e satisfeita 
com o grupo ao qual pertence e colabora para a 
realização de objetivos comuns.
(D)	 Pessoa	que	demonstra	ser	cordial,	confiante,	de	boa	
índole, tolerante, colaboradora e complacente com 
os membros de um grupo organizado reunido para a 
realização de seus objetivos.
(E)	 Pessoa	digna	de	confiança,	organizada,	perseverante,	
íntegra e empreendedora em sua atuação em um 
grupo com vistas ao cumprimento de objetivos grupais 
e individuais.
Assinale a alternativa que apresenta somente 
características do planejamento operacional em 
uma empresa.
(A) Projetado para o curto prazo, envolve cada tarefa ou 
atividade	 isoladamente,	 voltado	 para	 a	 eficiência	 na	
execução das tarefas ou atividades.
(B) Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto 
de recursos separadamente, detalhado e analítico, 
genérico	e	sintético.
(C)	 Definido	 para	 cada	 departamento	 ou	 unidade	 da	
empresa, projetado para o curto prazo, voltado para a 
coordenação e integração.
(D) Projetado para o curto prazo, envolve as atividades 
internas da organização, envolve e abrange toda a 
organização	como	um	sistema	único	e	aberto.
(E) Aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto 
de	 recursos	 separadamente,	 definido	 para	 cada	
departamento ou unidade da empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a dimensão 
do tipo ideal de burocracia,segundo Max Weber, 
que afirma que cada participante tem um cargo 
ou posição definidos em uma esfera específica 
de competência, com deveres oficiais, atribuições 
estritamente especificadas e delimitadas.
(A) Formalização.
(B)	 Competência	técnica.
(C) Divisão do trabalho.
(D)	 Profissionalização	do	funcionário.
(E) Hierarquização.
Assinale a alternativa que apresenta as fases ou 
etapas do processo de controle operacional.
(A)	 Controles	prévios,	controles	concorrentes	e	controles	
por retroação.
(B) Conformidade, aceitação e rejeição.
(C) Estabelecimento de padrões, avaliação do 
desempenho, comparação do desempenho com os 
padrões e ação corretiva.
(D) Custo-padrão, controle de estoques, programação 
de produção just-in-time, produção em linha de 
montagem, quadros de produtividade, automação e 
controle de qualidade.
(E) Previsão em regras e regulamentos, impessoalidade, 
imediato, consistente, limitado ao propósito. 
Uma das metas básicas de todos os gerentes 
é motivar os trabalhadores a desempenhar 
suas atividades em seu mais alto nível. Dentre 
os elementos de um modelo de motivação e 
desempenho, assinale a alternativa que contém 
o significado, respectivamente, de valência 
e instrumentalidade, que são elementos que 
se combinam para influenciar o desejo de 
desempenhar.
(A) Convicções relativas ao vínculo entre fazer um esforço 
QUESTÃO 39
QUESTÃO 40
QUESTÃO 41
QUESTÃO 42
QUESTÃO 43
www.pciconcursos.com.br
10 Cargo: Assistente Administrativo
Assinale a alternativa que apresenta a ênfase 
globalizante que orienta a gestão da qualidade total 
nas empresas.
(A) Na combinação de melhorias horizontais e verticais 
normalmente obtidas com modelos de sucesso no 
estímulo à motivação e à satisfação das pessoas, 
baseado no desenho do trabalho desenvolvido e 
realizado.
(B) Na realização de melhorias contínuas na qualidade 
ao longo do processo de planejamento de objetivos, 
organização do trabalho, concepção de produtos, 
compromisso de produção e monitoração de resultados.
(C) Na responsabilização comprometida com as metas da 
equipe,	através	da	subordinação	dos	interesses	pessoais	
aos objetivos e identidade comuns, níveis elevados de 
esforço	conjunto,	sacrifício	e	confiança.
(D) Na garantia de que todos os membros disponham dos 
recursos críticos necessários a executar suas tarefas 
especializadas,	incluindo	tempo,	informações,	matérias-
primas e equipamentos.
(E) Em equipes constituídas de díades com modelos mentais 
compartilhados continuamente, o que proporciona grande 
dose de coordenação com um mínimo de comunicação 
na realização das atividades empresariais. 
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de 
arquivo corrente.
(A) Conjunto de documentos, em tramitação ou não, que, 
pelo	seu	valor	primário,	é	objeto	de	consultas	frequentes	
pela entidade queo produziu, a quem compete a sua 
administração.
(B) Arquivo com predominância de documentos decorrentes 
do exercício das atividades-meio de uma instituição ou 
unidade administrativa.
(C) Conjunto de documentos originários de arquivos 
correntes, com uso pouco frequente, que aguarda 
destinação.
(D) Arquivo com predominância de documentos decorrentes 
do	 exercício	 das	 atividades-fim	 de	 uma	 instituição	 ou	
unidade administrativa.
(E) Arquivo responsável pela normalização dos 
procedimentos	técnicos	aplicados	aos	arquivos	de	uma	
administração, podendo ou não assumir a centralização 
do armazenamento. 
Segundo o Dicionário Aurélio Buarque de Holanda 
Ferreira, “cidadania é a qualidade ou estado do 
cidadão”. Assinale a alternativa que apresenta um 
exemplo do que NÃO é cidadania.
(A) Respeitar e participar das decisões da sociedade para 
melhorar suas vidas e a de outras pessoas.
(B) Nunca se esquecer das pessoas que mais necessitam.
(C) O gesto de não jogar papel na rua.
(D) Saber lidar com o abandono e a exclusão das pessoas 
necessitadas.
(E) Pertencimento passivo e ativo de indivíduos em um 
estado-nação com todos os direitos preservados 
conforme a classe social.
QUESTÃO 49
A conservação de energia no local de trabalho pode 
ajudar a reduzir os excessos e incentivar a proteção 
dos recursos não renováveis. Assinale a alternativa 
que apresenta algumas noções de conservação de 
equipamentos de escritório.
(A) A conservação pode ser feita tendo em vista a garantia 
de luminosidade em todas as áreas de uma organização, 
como forma de evitar acidentes ou mesmo furtos no 
ambiente de trabalho, independente do horário de 
funcionamento	do	setor	ou	órgão	público.
(B) A conservação pode ser uma coisa tão simples 
como	 lembrar-se	 de	 desligar	 o	 computador	 ao	 final	
do expediente, habituar-se a desligar as luzes que 
não estejam em uso, colocar a copiadora no modo 
economizador	de	energia	antes	do	final	do	expediente.
(C)	 A	conservação	pode	ser	muito	útil	 como,	por	exemplo,	
evitar a impressão em dupla face e sempre utilizar a folha 
de rosto em documentos produzidos, para garantir a 
agilidade e rapidez de sua elaboração e encaminhamento 
ao destinatário. 
(D) A conservação de equipamentos somente será possível 
se	a	organização	contratar	e	disponibilizar	técnicos	que	
estejam permanentemente no ambiente de trabalho 
proporcionando a manutenção adequada como troca de 
peças e reparos de forma rápida e sem perda de tempo.
(E) A conservação de equipamentos de escritório pode ser 
assegurada com o uso de luminárias de mesa por parte 
de todos os usuários desses equipamentos, visando a 
garantir que tenham boa visão do equipamento e da sua 
utilização e, com isso, evitando o uso de equipamento 
danificado.
Modalidades de licitação representam o conjunto de 
regras que devem ser observadas na realização de 
um determinado procedimento licitatório. Assinale 
a alternativa que apresenta a modalidade de 
licitação que pode ter como participantes quaisquer 
interessados que comprovem possuir os requisitos 
mínimos de qualificação exigidos no edital para 
execução de seu objeto.
(A) Convite.
(B) Tomada de preços.
(C) Concorrência.
(D) Leilão.
(E) Pregão.
Nenhum modelo esgota a problemática da ética da 
saúde, uma vez que a saúde e a doença são um campo 
universal de experiência, de reflexão, e de escolhas 
morais. Dentre os conceitos-chave que devem ser 
considerados, é imprescindível destacar tolerância, 
equidade, solidariedade e responsabilidade. Assinale 
a alternativa que apresenta o conceito de equidade 
como elemento de conduta ética dos profissionais 
da área de saúde.
(A) É ser complacente, compreensivo, condescendente, 
flexível.
QUESTÃO 44
QUESTÃO 45
QUESTÃO 46
QUESTÃO 47
QUESTÃO 48
www.pciconcursos.com.br
11 Cargo: Assistente Administrativo
QUESTÃO 50
(B) É o compromisso com as ideias e com a dignidade 
humana.
(C) É estar constantemente restabelecendo uma relação 
equilibrada entre direitos e deveres.
(D) É o resultado de justiça aliada à igualdade que tem por 
finalidade	evitar	desigualdades	injustas.
(E) É o mesmo que igualdade, particularmente no campo 
da	saúde.
A segurança e saúde no trabalho em 
estabelecimentos de saúde é regida pela Norma 
Regulamentadora nº 32 do Ministério do Trabalho 
e Emprego, que tem por finalidade estabelecer 
as diretrizes básicas para a implementação de 
medidas de proteção dos trabalhadores dos 
serviços de saúde, bem como daqueles que 
exercem atividades de promoção, recuperação, 
assistência, pesquisa e ensino em saúde em 
qualquer nível de complexidade. Considere as 
áreas de aplicação desta norma numeradas de 1 
a 6 e os aspectos de cada uma delas, relacione as 
colunas e assinale a alternativa com a sequência 
correta.
1. Riscos biológicos.
2. Riscos químicos.
3. Radiações ionizantes.
4. Resíduos.
5. Condições de conforto por ocasião das 
refeições.
6. Lavanderias.
( ) A segregação deve ser realizada no local 
onde são gerados, devendo ser utilizados 
recipientes que atendam as normas da 
ABNT, localizados próximos da fonte 
geradora, constituídos de material lavável, 
resistente à punctura, ruptura e vazamento, 
com tampa provida de sistema de 
abertura sem contato manual, com cantos 
arredondados e que sejam resistentes ao 
tombamento.
( ) Todo local onde exista a possibilidade de 
exposição deve ter lavatório exclusivo para 
higiene das mãos provido de água corrente, 
sabonete líquido, toalha descartável e 
lixeira provida de sistema de abertura sem 
contato manual.
( ) Devem possuir duas áreas distintas, 
devendo ocorrer na primeira o recebimento 
e classificação e na segunda a manipulação, 
com comunicação entre as duas áreas 
somente por meio de visores ou inter-
comunicadores e com equipamentos 
de porta dupla ou de barreira, em que 
um operador atua em uma porta e outro 
operador atua na outra porta.
( ) A monitoração individual externa, de corpo 
inteiro ou de extremidades, deve ser feita 
através de dosimetria com periodicidade 
mensal e levando-se em conta a natureza 
e a intensidade das exposições normais e 
potenciais previstas, com a utilização de 
equipamento obtido, calibrado e avaliado 
exclusivamente em laboratórios de 
monitoração individual acreditados pelo 
órgão competente.
( ) Os locais onde se utilizam e armazenam 
produtos inflamáveis devem ser ventilados 
e sinalizados, com áreas próprias para 
produtos incompatíveis, e o sistema de 
prevenção de incêndio deve prever medidas 
especiais de segurança e procedimentos 
de emergência. 
( ) Os estabelecimentos com até 300 
trabalhadores devem ser dotados de locais 
com piso lavável, limpeza, arejamento e boa 
iluminação, fornecimento de água potável e 
possuir equipamento apropriado e seguro 
para aquecimento.
(A) 4 – 6 – 5 – 2 – 3 – 1.
(B) 2 – 1 – 6 – 4 – 5 – 3.
(C) 2 – 6 – 1 – 4 – 3 – 5.
(D) 5 – 6 – 1 – 4 – 2 – 3.
(E) 4 – 1 – 6 – 3 – 2 – 5.
www.pciconcursos.com.br