Plano de Marketing - Aula 1

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Centro de Apoio ao Desenvolvimento 
Tecnológico-CDT 
Evolução do Marketing 
O que não é marketing? 
Definições do Marketing 
Profissional de Marketing 
O consumidor moderno 
Aplicabilidade do Marketing 
Segmentação de Mercado 
Marketing Mix 
Trabalho: Plano de Marketing 
 
Aula 01 
Evolução da Comunicação e 
do Marketing 
• Comunicação em igrejas aos seus fiéis e 
classificados 
• Influência americana na publicidade 
• Comunicação de Massa 
• Marketing de Relacionamento 
• Marketing Social 
Anúncios publicados em 1914, na 
Revista Occidente de Portugal 
Definições 
• É usar mídias que falem 
com um número muito grande 
de pessoas com 
características heterogêneas: 
 
• Público A,B e C, 
• Diversas faixas etárias, 
• Homens e mulheres, 
• Jovens e adultos. 
Comunicação 
de Massa 
• Marketing Social é a gestão 
estratégica do processo de 
inovações sociais a partir da 
adoção de comportamentos, 
atitudes e práticas individuais 
e coletivas, orientadas por 
preceitos éticos, 
fundamentados nos direitos 
humanos e na equidade 
social. 
Marketing 
Social 
• Tem como meta construir 
relacionamentos de longo 
prazo mutuamente 
satisfatórios com partes-
chave a fim de conquistar ou 
manter negócios com elas. 
Ele constrói fortes ligações 
econômicas, técnicas e 
sociais entre as partes. 
Marketing de 
Relaciomento 
Por que aplicar o marketing? 
 
Porque há um aumento substancial do 
poder de compra 
 
 
Por existir uma maior variedade de bens e 
serviços disponíveis 
 
Por que há grande quantidade de informação 
sobre praticamente tudo 
 
O consumidor tem uma capacidade maior de 
comparar impressões quanto a produtos e 
serviços 
O que não é marketing? 
Marketing não é vendas! 
 
 
 
 
Marketing não é propaganda! 
Conceito de Marketing 
• Marketing é uma função organizacional e um 
conjunto de processos para criar, comunicar, 
e fornecer valor para consumidores e para 
gestão de relações com clientes de forma a 
beneficiar a organização e seus acionistas 
(AMA, 2006) 
• Marketing é o processo gerencial 
responsável por identificar, antecipar e 
satisfazer vontades de consumidores de 
forma lucrativa (CIM, 2006) 
 
Desenvolvimento de estratégias e planos de 
marketing 
Captura de oportunidades de marketing 
Conexão com os clientes 
Desenvolvimento de marcas 
 
 
 
 
 O que faz um profissional de 
marketing? 
 O que faz um profissional de 
marketing? 
 
 
É alguém que busca uma resposta (atenção, 
compra, voto, doação) de outra parte, 
denominada cliente potencial 
 
Os profissionais de marketing são treinados 
para estimular a demanda pelos produtos de 
uma empresa. Buscam influenciar o nível, a 
oportunidade e a composição da demanda para 
atender aos objetivos da organização 
 
Profissionais de Marketing 
sabem sobre: 
 
Demanda negativa: consumidores não gostam do 
produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo 
 
Demanda inexistente: consumidores não 
conhecem o produto ou não estão interessados 
 
Demanda latente: consumidores compartilham 
uma necessidade que não pode ser satisfeita por 
nenhum produto existente no mercado 
 
Demanda em declínio: consumidores compram o 
produto com menos freqüência ou deixam de 
comprá-lo 
Profissionais de Marketing 
sabem sobre: 
 
Demanda irregular: as compras podem ser 
sazonais ou variar de acordo com o mês, a 
semana, o dia ou o horário 
 
Demanda plena: os consumidores compram 
adequadamente todos os produtos colocados no 
mercado 
 
Demanda excessiva: há mais consumidores 
interessados em comprar o produto do que 
produtos disponíveis 
 
Demanda indesejada: os consumidores se 
sentem atraídos por produtos que têm 
conseqüências sociais indesejadas 
Profissionais de marketing sabem 
sobre: segmentação de mercado 
 Que é um número pequeno de pessoas que 
possuem características semelhantes e perfis 
semelhantes. É uma estratégia de marketing que 
visa delimitar ações mais certeiras. Segmentando 
o mercado possuímos informações mais precisas 
sobre seu público alvo: desejos e necessidades, 
perfis e características psicográficas e 
psicológicas 
Tipos de Segmentação 
Segmentação psicográfica: 
– por estilo de vida; 
– por personalidade, etc. 
– Atitudes 
– Valores Humanos 
 
Segmentação comportamental: 
– índice de uso 
– grau de lealdade 
– atitude emocional com relação ao produto 
 
Segmentação geográfica: 
– por região 
– por tamanho de município 
– por clima, etc. 
 
Segmentação demográfica: 
– por idade, sexo, ocupação, religião 
– por raça, nacionalidade, tamanho familiar, 
etc 
 
Tipos de Segmentação 
Posicionamento 
 Posicionamento é o ato de desenvolver a oferta 
e a imagem da empresa para ocupar um lugar 
destacado na mente dos clientes-alvo. O 
profissional de marketing é o responsável por 
identificar essa vantagem competitiva 
 
 1. Identificar possíveis conceitos de 
posicionamento para cada segmento de 
mercado 
 
 2.Selecionar, desenvolver e comunicar o 
 conceito de posicionamento escolhido. 
 
Conceitos fundamentais em 
marketing: 
 
 
Necessidades, 
desejos e 
demandas 
Produtos 
Valor percebido, 
satisfação 
e qualidade 
Troca, 
transações e 
relacionamentos 
Mercados 
Conceitos 
centrais 
de 
MARKETING 
Marketing Mix 
• Como 
divulgaremos? 
• Por qual 
preço? 
• Onde e como? • O que vamos 
oferecer ao 
mercado? 
Produto Praça 
Promoção Preço 
 
Trabalho: 
Plano de Marketing 
 
 
Trabalho: 
Plano de Marketing 
 
Trabalho: 
Plano de Marketing 
Plano de Marketing 
 O Plano de Marketing apresenta os 
principais enfoques relacionados ao 
mercado pretendido pela empresa e às 
estratégias de marketing que devem ser 
adotadas no sentido de otimizar o 
desempenho organizacional 
 
 
 
 
 
Análise do mercado 
Estratégias de Marketing 
Basicamente, o Plano de Marketing possui os 
seguintes tópicos: 
 
 
Plano de Marketing 
Avaliação quantitativa e/ou qualitativa dos P&S 
Incluir no seu plano os seguintes itens: 
Estudo de segmentação do mercado alvo 
Dimensionamento do mercado 
Avaliação dos pontos fortes e ameaças dos 
P&S em relação ao mercado 
Análise da concorrência - identificação e 
comparação 
Plano de Marketing 
A descrição das estratégias de marketing do 
seu plano deve se orientar nos 4 Ps 
PRODUTO - Descrição completa do(s) produto(s) e 
serviço (s) - P&S; Ressaltar diferenciais competitivos, 
mercado alvo e posicionamento 
PROMOÇÃO 
PREÇO 
PONTO DE VENDA - distribuição