Avaliando Gestão da Qualidade I

Prévia do material em texto

2017­5­16 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2017.1 1/2
  MARCELO SANTOS DE OLIVEIRA201701066441       NOVA IGUAÇU Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201701066441 V.1 
Aluno(a): MARCELO SANTOS DE OLIVEIRA Matrícula: 201701066441
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 27/04/2017 12:38:53 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201701122765) Pontos: 0,1  / 0,1
A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma
perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I­ estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e
problemas;
II­ elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos
operacionais;
III­ tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
apenas os itens I e III.
  apenas o item I.
apenas os itens II e III.
os itens I, II e III.
apenas os itens I e II.
 
  2a Questão (Ref.: 201701141127) Pontos: 0,1  / 0,1
A industrialização do mundo mudou muito nos últimos 25 anos. As empresas enfrentam grandes desafios para
se tornarem e permanecerem competitivas e isto nunca esteve tão evidente. As bases para a concorrência não
estão mais concentradas apenas no custo, mas em outros fatores básicos de sucesso como qualidade,
flexibilidade, entrega, serviço e inovação. A alternativa que NÃO está alinhada com a ideia apresentada no texto
lido é:
O TQM (Total Quality Management, Gestão da qualidade total) é considerada uma importante
abordagem na gestão da qualidade.
Para o sucesso dos benefícios na qualidade dos produtos considera­se também os custos, por exemplo
do controle da qualidade, para evitar a ocorrência de defeitos nos produtos.
  TQM (Total Quality Management, Gestão da qualidade total) não é mais considerada uma importante
abordagem na gestão da qualidade, está ultrapassada para os padrões modernos.
O objetivo principal da TQM, Gestão da qualidade total, é sempre satisfação do cliente.
Empresas com boa qualidade podem até impor um preço mais alto e será lembrada pelos clientes.
 
  3a Questão (Ref.: 201701118003) Pontos: 0,1  / 0,1
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility­menu.js
2017­5­16 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo=2017.1 2/2
Nos primórdios de controle de qualidade, a forma de aborda­lo se fazia pelo(a):
Planejamento estratégico e os desvios contatados no plano.
Seqüência de reclamações ocorridas.
Impacto ocorrido no mercado.
Controle estatístico dos defeitos.
  Inspeção, ao final do trabalho.
 
  4a Questão (Ref.: 201701145246) Pontos: 0,1  / 0,1
O método estatístico tem como desafio o controle das possibilidades variáveis possíveis pela impossibilidade de
manutenção todas as causas possíveis de variação sob controle, de forma constante, o que significa que:
Controlar todo e qualquer fenômeno por meios estatísticos é consequência do estudo e controle dos
resultados das variações menos significativas;
Controlar todo e qualquer fenômeno por meios estatísticos é uma consequências do estudo e controle
dos resultados das variações mais significativas apenas;
Controlar todo e qualquer fenômeno é uma impossibilidade exceto quando o fazemos com o auxilio de
máquinas e equipamentos importados;
Registrando­se as variações mais expressivas e buscando controlar apenas seus resultados o fenômeno
será eliminado;
  Registrando­se todas as variações e procurando determinar no resultado final as influências de cada
uma delas, a incidência do fenômeno tornar­se­á controlável;
 
  5a Questão (Ref.: 201701145300) Pontos: 0,1  / 0,1
As causas que provocam as variações possuem características que podem ser comuns ou especiais. Podem ser
consideradas como sendo comuns aquelas que:
Agem como um sistema instável de causas constantes;
  Agem como um sistema constante de causas aleatórias;
Referem­se a muitas fontes de variação comportando­se de maneira constante;
Referem­se a poucas fontes de variação comportando­se maneira instável;
Referem­se a poucas fontes de variação com explicação aleatória que tornando o processo instável;
 
 
 
File failed to load: http://simulado.estacio.br/ckeditor/MathJax/a11y/accessibility­menu.js