GDQ III (2)

Prévia do material em texto

2017­6­1 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 1/2
  CARLOS DANIEL CORREIA CAMPOS201701066211       NOVA IGUAÇU Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201701066211 V.1 
Aluno(a): CARLOS DANIEL CORREIA CAMPOS Matrícula: 201701066211
Desempenho: 0,3 de 0,5 Data: 18/05/2017 18:41:43 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201701118290) Pontos: 0,1  / 0,1
A Faber Castell do Brasil, maior produtora de lápis do mundo, criou o Projeto Pinus no início dos anos 90 com o
objetivo de produzir a matéria­prima necessária para atender a sua demanda, verticalizando sua
dependênciade matéria prima na busca de vantagem competitiva através da:
  Independência de terceiros na matéria prima e aumento dos lucros.
Independência de terceiros no custo operacional e dependência de terceiros nos lucros.
Dependência de terceiros na matéria prima e aumento do custo operacional.
Dependência de terceiros na matéria prima e aumento dos custos operacionais.
Independência de terceiros na matéria prima e dependência nos custos operacionais.
 
  2a Questão (Ref.: 201701249227) Pontos: 0,1  / 0,1
Nas próprias palavras de Garvin:"as dimensões da qualidade tornam­se mais do que simples sutilezas teóricas,
passam a constituir a base do uso da qualidade como arma de concorrência." ­ E como todo arsenal, devem ser
usadas de forma adequada e ordenada, sabiamente decidindo quais e quando considerar sua aplicação, pois
nem tudo precisa atender a todas as dimensões, que são:
  Conformidade, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e
qualidade percebida.
Preço, confiabilidade, durabilidade, estética, desempenho, capacidade de assistência técnica e qualidade
percebida.
Conformidade, preço, durabilidade, estética, confiabilidade, capacidade de assistência técnica e
desempenho.
Confiabilidade, durabilidade, estética, conformidade, desempenho, capacidade de assistência técnica e
distribuição.
Conformidade, confiabilidade, durabilidade, preço, desempenho, capacidade de assistência técnica e
qualidade percebida.
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201701887836) Pontos: 0,0  / 0,1
A qualidade pode assumir um aspecto tangível e intangível. As empresas entenderam, que seus processos, por
melhores que sejam não geram impacto junto ao consumidor, como os aspectos intangíveis estão buscando
forma de agregá­los para solidificar um conceito amplo de qualidade. Logo é correto afirmar que: I­Aspecto
intangível diz respeito a qualidade intrínseca de um produto. II­Aspecto intangível pode ser obtido pela cadeia
2017­6­1 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 2/2
de valor gerada pela empresa. III­Aspecto intangível pode ser, como por exemplo, uma marca que torna a
imagem da empresa única e de valor inestimável.
Somente a afirmativa I está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
  As afirmativas II e III estão corretas.
  As afirmativas I e III estão corretas.
Somente a afirmativa III está correta.
 
  4a Questão (Ref.: 201701982210) Pontos: 0,1  / 0,1
Observe os desenhos abaixo, que indicam dois símbolos utilizados para representar fluxogramas de processo
em documentos técnicos de sistemas de qualidade.
A alternativa que indica corretamente o significado desses símbolos é:
  I ­ início ou fim; II ­ decisão.
I ­ processamento; II ­ decisão.
I ¿ entrada ou saída; II ­ processamento
I ­ início ou fim; II ­ processamento.
I ­ decisão; II ­ entrada ou saída.
 
  5a Questão (Ref.: 201701977391) Pontos: 0,0  / 0,1
Com referência à gestão de qualidade, julgue os itens subsecutivos, marcando V para os itens Verdadeiros e F
para os Falsos:
  O diagrama de causa e efeito é usado quando há um grande número de problemas e recursos limitados
para resolvê­los. Esse diagrama busca eliminar as poucas causas que determinam muitas perdas, com o
objetivo maior de diminuir substancialmente o desperdício.
  Na gerência participativa, o relacionamento entre chefia e subordinados é valorizado, novas ideias são
estimuladas e a criatividade é aproveitada para a resolução dos problemas e para o aperfeiçoamento
das atividades. A agilidade nesse processo decorre, entre outros aspectos, de um sistema correto de
distribuição dos resultados e de um sistema ágil de comunicação.
  Não há incompatibilidade entre qualidade e custo; há vários casos que evidenciaram que mais qualidade
acabou acarretando menor custo.
  O diagrama de afinidade e o diagrama de árvore são algumas das ferramentas para dados numéricos
que auxiliam os projetos e as atividades de melhoria da qualidade.
  É certo que para obter maior nível de qualidade há de se investir mais em recursos, de modo que há de
se pagar o preço pela qualidade.