GDQI (1)

Prévia do material em texto

2017­6­1 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 1/2
  CARLOS DANIEL CORREIA CAMPOS201701066211       NOVA IGUAÇU Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201701066211 V.1 
Aluno(a): CARLOS DANIEL CORREIA CAMPOS Matrícula: 201701066211
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 16/05/2017 21:49:47 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201701118163) Pontos: 0,1  / 0,1
O contexto histórico da administração diz respeito as novas práticas de gestão empresarial decorrentes da
evolução das mudanças macro­ambientais historicamente assim dividida:
Revolução Industrial até 1750; Revolução da Gestão Clássica entre 1750 e 1970; Revolução Burocrática
após 1970.
  Revolução Agrícola até 1750; Revolução Industrial entre 1750 e 1970; Revolução da Informação após
1970.
Revolução Industrial até 1750; Revolução do Conhecimento entre 1750 e 1970; Revolução da
Informação após 1970.
Revolução Agrícola até 1750; Revolução Burocrática entre 1750 e 1970; Revolução do Conhecimento
após 1970.
Revolução Silenciosa até 1750; Revolução Industrial entre 1750 e 1970; Revolução Hierarquia
Centralizada após 1970.
 
  2a Questão (Ref.: 201701279750) Pontos: 0,1  / 0,1
O movimento em favor da Qualidade Total fez as empresas darem vez aos seus funcionários possibilitando­os
uma visão mais abrangente de seu papel na valorização dos processos organizacionais. Esse movimento tem
como pilar, EXCETO:
Satisfação dos Clientes internos e externos.
Os clientes internos têm voz e vez no Atendimento ao Código de Defesa do Consumidor.
Melhoria Contínua, onde tudo na empresa deve ser continuamente aprimorado.
  Manter a efetividade dos processos em todos os níveis organizacionais.
Zero defeito, produtos e serviços realizados corretamente da primeira vez.
 
  3a Questão (Ref.: 201702074419) Pontos: 0,1  / 0,1
Os estágios da evolução empresarial, identificados a partir da Revolução Industrial, identificados como sendo a
Segunda Onda de Transformação da abordagem da administração. A partir da 2ª Ver. Industrial após 1920 a
Era da Gestão Empresarial dividiu­se em:
Era da Produção em Massa; Era da Efetividade; Era da Qualidade; Era da Competitividade.
Era da Produção em Massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da Competitividade;
Era da Produção em massa; Era da Produção Linear; Era da Eficiência; Era da Especialização;
  Era da produção em massa; Era da Eficiência; Era da Qualidade; Era da Competitividade.
2017­6­1 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 2/2
Era da Criatividade; Era da Especialização; Era da Eficiência; Era da Qualidade.
 
  4a Questão (Ref.: 201701117749) Pontos: 0,1  / 0,1
Pode­se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e
tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade
passa a ser do(e):
Presidente e dos Diretores da empresa.
Departamento de Estatística e Controle.
Departamento de Inspeção.
  Todos na empresa.
Departamento de Engenharia.
 
  5a Questão (Ref.: 201701117783) Pontos: 0,1  / 0,1
Garvin classificou a qualidade em cinco abordagens distintas, quais sejam: transcendental, baseada no produto,
baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. Considerando a abordagem transcendental, que
é a qualidade inata, pode­se considerar, dentro dessa categoria, que a qualidade é:
I ­ É uma variável subjetiva
II ­ É uma variável precisa e mensurável
III ­ É sinônimo de excelência inata
IV ­ É absoluta e universalmente reconhecível
Estão corretas APENAS as afirmativas:
I e III
I, III e IV
I, II, e III
II, III E IV
  III e IV