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35045828 Apol 02 Composto Mercadologico e ADM Marketing

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Questão 1/5 - Administração de Marketing
(LIQUIGÁS – 2013) A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. 
Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,
	
	A
	analisar os ambientes externo e interno.
	
	B
	escolher os canais de distribuição.
	
	C
	decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras)
	
	D
	tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa
	
	E
	decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.
Questão 2/5 - Administração de Marketing
Um gerente de marketing de uma marca de roupas realizou uma análise de diferentes lojas na cidade em que a empresa possui maior faturamento. Em sua análise, percebeu que poucos clientes são responsáveis por grande parte do faturamento, mas que não tinha informação suficiente sobre eles para realizar alguma ação voltada ao relacionamento.
Com base na teoria de marketing sobre valor e o cenário exposto anteriormente, analise as afirmações abaixo.
I - O valor monetário é apenas um dos elementos capturados no relacionamento de longo prazo com o cliente, sendo possível analisar como valores para a organização outros aspectos da lealdade, como a indicação;
II - Mesmo com poucas informações é possível gerenciar o valor do cliente, pois são cada vez mais restritos os canais pelos quais os clientes entram em contato com a organização;
III - Uma das ações possíveis para ampliar o valor percebido de um produto é a diminuição dos custos não monetários como esforço físico e psicológico.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas
	
	B
	I e III, apenas
	
	C
	II e III, apenas
	
	D
	III, apenas
	
	E
	I, II e III.
Questão 3/5 - Composto Mercadológico
Segundo Kolter e Keller (2006, p. 428), “o preço é o elemento do mix de marketing que produz receita; os demais produzem custos”. Dessa forma deve estar claro os objetivos da precificação.
Considerando os objetivos da precificação, avalie as afirmações seguintes.
I - Geração de caixa.
II - Criação de valor para o acionista.
III - Ajustar a oferta à realidade de mercado.
IV - Sustentar a estratégia de Posicionamento.
 
É correto o que se afirma em
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas
	
	C
	III e IV apenas.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	I, II, III e IV.
Questão 4/5 - Administração de Marketing
(PROCEMPA – 2014). Os três tipos de planejamento (estratégico, tático e operacional) têm diferentes amplitudes. De um modo geral, os planejamentos podem ser descritos como segue: 
I. é macro-orientado, abrange a totalidade da empresa. 
II. aborda cada unidade da empresa separadamente. 
III. é micro-orientado, abrange apenas as tarefas da operação. 
Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, aos planejamentos
	
	A
	estratégico, tático e operacional.
	
	B
	tático, operacional e estratégico.
	
	C
	operacional, tático e estratégico.
	
	D
	estratégico, operacional e tático.
	
	E
	tático, estratégico e operacional.
Questão 5/5 - Administração de Marketing
(ENADE, 2012 - Marketing) O conceito de marketing de relacionamento como estratégia para manter clientes relevantes para a empresa, tornando-os clientes fiéis ou leais, firmou-se a partir da década de 1990 e solidificou-se com a constatação de que o custo da conquista de clientes é superior ao da manutenção (estima-se que cerca de 5 vezes em média), o que sugere a busca da rentabilidade apoiada na lealdade (manutenção) do cliente. Com base nessa ideia, várias empresas ao redor do mundo têm desenvolvido programas de fidelidade como uma ferramenta do marketing de relacionamento, na perspectiva de aproveitar os benefícios decorrentes do aumento do envolvimento do cliente com a empresa.
Fonte: SHAPIRO, B.; SVIOKLA, J. Mantendo clientes. São Paulo: Makron Books, 1995 (adaptado).
Considerando que, no marketing de relacionamento, a empresa obtém diversos benefícios por se relacionar com seus clientes no longo prazo e, assim, obter a sua lealdade, avalie as afirmações abaixo.
I - Clientes leais são mais propensos a testar novos produtos e (ou) serviços da empresa.
II - Clientes leais estão mais dispostos a relevar eventuais erros de sua marca preferida.
III - Clientes leais consomem menos recursos de marketing, vendas e suporte, já que compram mais da empresa.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	III, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.

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