APOL 05 Composto mercadologico e ADM Marketing. #nota100

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APOL: Atividade Pedagógica Online 05 
NOTA: 100 
Detalhes 
INICIAR 
OUTRAS AVALIAÇÕES 
 
Questão 1/5 - Administração de Marketing 
Avalie as asserções abaixo 
I - Umas das partes mais importantes do Plano de Marketing é a análise da situação 
mercadológica. 
 
PORQUE 
 
II - Ela que vai mostrar como está o comportamento do mercado, desde o 
comportamento passado até o entendimento de algumas tendências. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira. 
Questão 2/5 - Administração de Marketing 
A etapa de implementação de um plano de marketing trata-se do processo de executar as 
estratégias de marketing, que assegurarão a realização dos objetivos de marketing. Para 
implementar a estratégia de marketing é preciso traçar um Plano de Ação. 
 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas em relação aos itens que devem compor o plano de ação do plano de 
marketing: 
 
1. ( ) Deve possuir o item COMO, que é prazo de execução de cada atividade. 
2. ( ) Deve possuir o item QUANDO, que significa todos custos incluídos nas 
ações propostas. 
3. ( ) Deve possuir o item O QUE, que significa as atividades específicas a serem 
desempenhadas. 
4. ( ) Deve possuir o item QUEM, que é a forma que as atividades deverão ser 
executadas na sequência apropriada e por ordem de prioridade. 
 Agora, marque a sequência correta: 
 
A V, V, V, V. 
 
B V, F, V, V. 
 
C V, V, V, F. 
 
D F, F, V, F. 
 
E F, F, F, V 
Questão 3/5 - Composto Mercadológico 
A empresa Alfa é uma das concessionárias de automóveis mais atuantes da sua região e 
se destaca por seu pós-venda. 
Segundo o gerente da empresa, hoje, a concessionária detém 12% do mercado de carros 
novos da região, contra 4% da marca em nível nacional. “Não perdemos negócios. 
Sempre procuramos valorizar ao máximo o veículo do cliente na troca e nosso pós-
venda tem sido apontado como um dos melhores do mercado. Estamos sempre 
inovando para bem atender nossos clientes. Investimos muito na reforma da loja, 
procurando oferecer mais conforto e praticidade em serviços de qualidade prestados aos 
clientes”. 
Manter um bom cliente hoje exige muito das empresas. A qualidade, o bom 
atendimento e o cumprimento de prazos deixaram de ser os diferenciais de 
concorrência. A redução da diferenciação entre os produtos fez com que, hoje, as 
empresas procurassem uma nova forma de comunicar sua marca e seu produto. Uma das 
estratégias de diferenciação mais fortes no mercado é o pós-venda, que deve ser 
encarado com seriedade porque, cada vez mais, o serviço é um elemento de fidelização 
dos clientes. 
 
Considerando a situação acima descrita, avalie as afirmações seguintes. 
 I - Os clientes esperam que o serviço pós-venda seja um atributo do produto tanto 
quanto a qualidade, o design e o preço. 
 
II - A satisfação que um produto proporciona é relacionada ao produto em si, somada ao 
pacote de serviços que o acompanha. 
III. A função da pré-venda é garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e 
divulgar a boa reputação da empresa também para outros possíveis compradores. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III. 
Questão 4/5 - Administração de Marketing 
Após as etapas inicias do plano, dentro ainda da etapa de planejamento, a empresa passa 
a traçar seus objetivos e estratégias mercadológicas do plano de marketing. 
 
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial: 
I - Market Share. 
II - Share of heart. 
 
III. Share of mind. 
 
( ) É o percentual de participação no mercado alvo. 
 ( ) O percentual de clientes que respondem: “ Qual o nome da 1ª empresa...”. 
( ) O percentual de clientes que respondem: “Qual o nome da empresa que você 
prefere...”. 
 Agora, marque a sequência correta: 
 
A I, II, III. 
 
B I, III, II. 
 
C II, I, III. 
 
D II, III, I. 
 
E III, I, II. 
Questão 5/5 - Composto Mercadológico 
 O salão de beleza Sempre Linda existe desde 1998. A proprietária, Marta Miranda, 
afirma que as atividades vêm-se desenvolvendo de forma acentuada. Essa evolução, 
segundo ela, é decorrência de mudança nas necessidades das pessoas, que se mostram 
cada vez mais preocupadas em estar sempre bem arrumadas e saudáveis. O aumento da 
renda e a disponibilidade para gastos, considerados antes não essenciais, explicam essa 
nova situação. Ciente desse novo cenário, a proprietária acredita ser necessário 
diferenciar-se da concorrência, agregando novos serviços às atividades atuais. Para isso, 
contratou uma consultoria especializada que fez as seguintes sugestões. 
 
1. Tornar disponível um estacionament 
2. Utilizar apenas produtos químicos importados de menor qualidade. 
3. Diminuir o treinamento dos funcionários para desenvolver melhor suas a 
4. Oferecer um computador com software para simulação de penteados e 
maquiage 
 
 
A I. 
 
B II. 
 
C I e IV. 
 
D II e III. 
 
E III e IV.