GESTÃO DO DESEMPENHO AULA 05 AGOSTO DE 2011 AULA TELETRANSMITIDA (2)

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GESTÃO DO DESEMPENHO
EAD – MARCELO FARIA 
GESTÃO DO DESEMPENHO
Aula 05
Elementos de Entrada associados a Estrutura
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ELEMENTOS DE UM SISTEMA
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Recordando
Elementos de Entrada do Plano Estratégico
As organizações definem seus rumos e objetivos através do Planejamento Estratégico
Os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos das áreas e estes desdobrados em planos de ação de suas equipes
Nesse nível de detalhamento, pessoas serão responsabilizadas por atividades que deverão ser realizadas em prazos e com custos determinados
Essas atividades devem ser utilizadas como parâmetro de desempenho dos colaboradores envolvidos devido à sua importância estratégica
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Estrutura Organizacional
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A estrutura organizacional define a divisão do trabalho que congrega atividades afins e responsabilidades específicas (ex: marketing, produção, suprimentos, recursos humanos, financeira, etc.)
Conforme o porte da empresa, essa divisão do trabalho assume diversos níveis de quebras (diretoria financeira – controladoria – contabilidade de custos e contabilidade gerencial – contas a pagar e contas a receber ....)
O menor nível de quebra é o cargo/função, que representa o menor nível de definição de atividades e responsabilidades e é atribuído a uma pessoa.
Essa estrutura é segmentada por atividades afins mas que são interdependentes na sua operação – visão de processos. Cada atividade possui os quatro elementos do sistema: entrada (insumos), processamento (metodologia de trabalho), saída (produto) e retroalimentação (lições aprendidas/melhoria contínua)
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Objetivos da Aula 5
Identificar os indicadores de desempenho relacionados com as atividades de rotina ou operacionais de cada cargo/função/pessoa.
Estabelecer os indicadores de desempenho para o processo de avaliação associados à Estrutura Organizacional.
Identificar os indicadores de maior relevância para a operação das organizações.
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Estrutura Organizacional
Organizar e realizar as tarefas inerentes à operação
Finalidade, atividades, produtos/serviços e competências 
A menor estrutura formal – cargo/função. 
Funcionam de forma interdependente - sistemas operacionais
Sistemas operacionais - cadeia de processos 
Cadeia cliente-fornecedor 
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Cadeia Cliente-Fornecedor
Podemos dizer que um processo é Fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para outro processo, que neste caso é o Cliente. Todos os processos funcionam como clientes e fornecedores
Os processos permeiam toda a organização e são interligados de forma que um alimenta outro
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Cargo/função a menor Estrutura Formal
Missão: Razão de existir do cargo
Responsabilidades: Autonomia/delegação/recursos
Processos: Atividades sob sua responsabilidade
Produtos: Resultados esperados do seu trabalho
Competências: Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes requerido para execução das atividades previstas
Formação
Conceitos
Aplicação prática
Experiência
Valores
Políticas
Normas
C
H
A
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Cargo/Função
As pessoas exercem algum cargo/função dentro de uma organização
Geram algum tipo de produto que vai ser consumido ou utilizado por alguém (clientes/usuários internos ou externos)
Para gerar esses produtos com qualidade precisam dominar um determinado conjunto de competências. 
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Cargo/Função 
Os produtos são gerados mediante atividades que utilizam uma metodologia de trabalho (knowhow ou procedimentos) para transformar os insumos e agregar valor (processo)
Para executá-las consumimos recursos como: máquinas, ferramentas, matérias-primas, materiais, energia, tempo, etc., que devem ser otimizados para manter os custos dentro de padrões definidos. 
É por meio desses elementos que iremos identificar a eficácia (produtos) e a eficiência (processos) das pessoas envolvidas nas atividades operacionais. 
Eficácia – produto conforme requisitos especificados
Eficiência – uso adequado dos recursos (padrão)
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Estrutura de Cargos
Os cargos são organizados por afinidade e formam uma estrutura que representa as diversas possibilidades de carreira dentro da organização
Esta estrutura é apresentada de forma hierárquica nos organogramas, em que as posições superiores representam os cargos de comando
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Plano de Sucessão
Identificar os profissionais com potencial para assumir novos desafios na estrutura organizacional. 
Cargos de maior complexidade e conteúdo
O critério de avaliação deve ser diferenciado entre cargos gerenciais e técnicos, mas não se prende somente ao domínio de competências e/ou resultados apresentados na função
É preciso avaliar o potencial das pessoas para não ultrapassar o limite de suas competências
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Análise de Potencial
Resultados apresentados no cargo atual
Aptidões técnicas e gerencias
Auto-desenvolvimento
Características pessoais
Ambição profissional
Imagem profissional
Etc..
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Conclusão
As organizações possuem uma Estrutura Organizacional que define a divisão do trabalho. A integração dessa estrutura se dá pelos processos de operação (fim e apoio)
Essa estrutura define objetivos (cargos/funções) que devem ser utilizados como parâmetros do desempenho
Cada cargo/função é responsável por atividades definidas que exige o domínio de competências para sua execução
As atividades geram produtos que são utilizados por clientes (internos ou externos) e consomem recursos disponibilizados pela organização (eficácia/eficiência)
Os cargos possuem uma hierarquia cujo acesso é determinado pela análise do desempenho e potencial de cada profissional
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