AVALIANDO O CONHECIMENTO 07

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AVALIANDO O CONHECIMENTO 07
		Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a:
	
	
	
	
	
	habilidades.
	
	 
	conhecimentos.
	
	
	intuições.
	
	
	organização.
	
	
	potencial.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES:
	
	
	
	
	
	Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
	
	
	Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica.
	
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	
	
	Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
	
	
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Quando a organização decide implantar o modelo de consultoria interna de RH deve priorizar a capacitação dos funcionários que atuarão como consultores. No perfil desse profissional há alguns aspectos prioritários para a eficácia do processo:
	
	
	
	
	
	considerar a incompatibilidade existente entre consultoria interna e externa.
	
	 
	sólidos conhecimentos de gestão empresarial e de RH, interação social e análise de problemas.
	
	
	conhecimento técnico e especializado sobre a área do cliente interno.
	
	
	Nunca dizer não ao cliente.
	
	
	desenvolver atividades que garantam o controle absoluto do resultado esperado.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Quando falamos do perfil adequado do consultor interno de recursos humanos, é fundamental observar características específicas estudadas em nossa aula. Assinale a questão que NÃO atende plenamente as características do perfil do consultor interno.
	
	
	
	
	
	Perfil conciliador, bom relacionamento interpessoal e intragrupal, confiabilidade, visão sistêmica, ser agente de mudança.
	
	
	Perfil negociador, sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão, comprometimento com resultados.
	
	 
	Perfil ajudador, conciliador, boa capacidade de comunicação, alinhamento estratégico, autoritarismo.
	
	
	Perfil confiabilidade, equilíbrio de julgamento, manter empatia frente aos sentimento das pessoas, resiliência, negociador.
	
	
	Perfil estratégico, disposição frente a mudanças e inovações, conduta ética, honestidade, autenticidade.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a figura do consultor interno de RH funciona melhor como:
	
	
	
	
	
	Esclarecedor em caso de dúvidas
	
	
	Impor adequações oportunas
	
	
	Solucionador de problemas
	
	
	Conselheiro nas decisões das chefias em assuntos de RH
	
	 
	Agente de mudança no sentido da melhoria contínua
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Não existe um consenso sobre que profissional deve exercer a função de consultor interno. Algumas organizações entendem que seus executivos e profissionais técnicos devem exercer esta função. Já outras preferem identificar dentre seus empregados aqueles que apresentam predisposição para a função submetendo-os a treinamento específico de modo que seus conhecimentos, habilidades e atitudes sejam potencializados em benefício dos demais colegas, da cultura organizacional e da própria organização. Neste contexto, considera-se que o mais importante na implantação de consultoria interna nas organizações é:
	
	
	
	
	 
	que o consultor interno possa exercer seu papel de ajudador, de conselheiro, um solucionador de problemas apoiado em suas habilidades e competências.
	
	
	a garantia da gestão da organização de que o consultor interno gozará de total autonomia para executar bem as suas funções.
	
	
	que os empregados estejam preparados para receber a consultoria interna, compreendendo a sua importância.
	
	
	que os custos com a consultoria interna sejam bem inferiores aos custos com o uso de consultoria externa.
	
	
	a experiência e o conhecimento que o consultor interno possui sobre a cultura organizacional.
	
	
	
		7.
		Sabemos que há características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas dessas características são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	Conhecimentos, Habilidades e Revisões.
	
	 
	Conhecimentos, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Informações, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Decisões, Habilidades e Atitudes.
	
	
	Leituras, Habilidades e Atitudes.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
	
	
	
	
	
	Habilidades de Interação Social.
	
	
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
	
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	
	Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.