Introdução à Administração

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
8a aula
	
	 
	 
	
	Exercício: GST0580_EX_A8_201703191137_V2 
	Matrícula: 201703191137
	Aluno(a): ADALMIR ARAUJO MOREIRA
	Data: 30/05/2017 21:23:18 (Finalizada)
	 1a Questão (Ref.: 201704043573)
	
	O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios. Visando identificar e antecipar desejos e interesses dos clientes , de modo a permitir a elaboração de um planejamento eficaz, uma das ferramentas das mais utilizadas é o(a) :
		
	
	Análise da situação legal.
	
	Conversas formais com fornecedores .
	 
	Pesquisa de marketing.
	
	Consulta restrita a jornais e revistas .
	
	Auditoria de mercado.
	 2a Questão (Ref.: 201703779241)
	
	Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois  o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como:
 I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente.
II- Luisa identificou uma nova  necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado.
III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I e II estão corretas.
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	 3a Questão (Ref.: 201704052138)
	
	Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e psicológica.
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
		
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
	I e III
	
	II e III
	
	somente I
	 4a Questão (Ref.: 201703794539)
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	 5a Questão (Ref.: 201703911015)
	
	O conceito de produto é diretamente ligado ao benefício obtido pelo cliente quando este o adquire. Como são denominadas as três categorias de categorias de benefícios do produto?
		
	
	Benefícios materiais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
	
	Benefícios psicológicos - Benefícios materiais - Benefícios com garantia
	
	Benefícios familiares - Benefícios individuais - Benefícios corporativos
	
	Benefícios sociais - Benefícios com garantia - Benefícios funcionais
	 
	Benefícios funcionais - Benefícios sociais - Benefícios psicológicos
	 6a Questão (Ref.: 201703440948)
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	
	F, F, V, V, F
	
	F, V, V, F, V
	
	V, V, V, V, V
	
	V, F, F, F, V
	 
	F, F, V, F, V
	 7a Questão (Ref.: 201703446349)
	
	A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
		
	
	Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
	
	Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
	
	Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
	
	Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
	 
	Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
	 8a Questão (Ref.: 201703442569)
	
	Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda.
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor.
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado. 
		
	
	V, F, V, F e V
	
	F, V, F, F e V
	 
	F, V, V, F e V
	
	F, F, V, V e F
	 
	V, V, V, F e F