Ferramentas de TI e Processo Decisório

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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
A Matriz de Decisão é uma ferramenta que permite uma rápida análise através de critérios
que favorecem uma visão mais ampla e coerente de várias alternativas. Apesar de 
trabalhar subjetivamente, ela servirá como um guia para encontrar tendências que se 
enquadram melhor à nossa realidade e ao que buscamos no futuro. Ela também auxilia 
na identificação de pontos fortes e fracos de cada ideia, tornado mais simples a escolha 
para um próximo projeto[1]. Para esse exercício usaremos um setor de compra de 
matéria-prima, onde Márcia, que trabalha nesse setor, precisa decidir num processo de 
aquisição entre três diferentes fornecedores (X, Y e Z) de uma matéria-prima específica. 
Márcia utilizará uma matriz de critérios, estabelecidos como o prazo de entrega, a 
precisão da entrega (quantidades entregues corretamente) e a qualidade do material. Os 
 As avaliações feitas para cada fornecedor, em função de entregas anteriores, são dadas
a seguir na forma de notas numa faixa de 0 a 100:
 Após o cálculo da matriz de decisão, a classificação na ordem decrescente em
termos de maior pontuação resultará em:
Nota: 20.0
A Z-X-Y;
B Z-Y-X;
C
X-Y-Z;
Você acertou!
O cálculo envolve a ponderação das notas dadas pelos pesos atribuídos. Para a
empresa X: (80*0,35) + (75*0,3) + (80*0,4) = 28 + 22,5 + 32 = 82,5. Para a empresa
Y: (90*0,35) + (75*0,3) + (50*0,4) = 31,5 + 22,5 + 20= 74. Para a empresa Z:
(100*0,35) + (40*0,3) + (60*0,4) = 35 + 12 + 24 = 71. Assim, X é maior que Y, que é
maior que Z. Aula 3, tema 4, p. 13.
D Y-X-Z;
E X-Z-Y.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
As ferramentas de tecnologias da informação desempenham papel fundamental no 
processo decisório dentro das organizações. Por meio delas é possível agilizar os 
processos de coleta, processamento, armazenamento e utilização de dados e 
informações, tornando os processos decisórios mais ágeis e efetivos.
Neste sentido, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que é utilizada na gestão
cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais:
Nota: 20.0
A Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
B
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Você acertou!
Justificativa: Conforme aponta Eleutério (2015, p. 60), os SIG são ferramentas que se 
destinam à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerencias.
C Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE)
D Processamento Analítico Online (Olap)
E Data Mining.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os tipos 
de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja satisfatório, 
leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do 
processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis 
alternativas de solução para as situações empresariais.
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as etapas 
do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das alternativas 
selecionadas.
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é 
possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas para 
responder de maneira satisfatória as situações empresariais.
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon 
(1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser 
solucionada dentro das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
Nota: 0.0
A Somente as afirmativas I e II estão corretas;
B Somente as afirmativas I e III estão corretas;
C Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
D
Somente as afirmativas II e III estão corretas;
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui quatro etapas em
sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e Revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 52-
54). Desta forma, a afirmativa I está incorreta, assim como a IV está incorreta porque a
formulação completa do problema é atividade da etapa de Inteligência. Já as 
afirmativas II e III estão corretas porque falam da necessidade de informações de 
qualidade em todas as etapas do processo e também na existência de metodologias 
para a tomada de decisão que podem facilitar este processo.
E Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são termos largamente utilizados por
executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os respectivos
conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir e depois
assinale a alternativa correta:
1.SIG - Sistemas de Informações Gerenciais
2.SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
3.SAE - Sistemas de Apoio aos Executivos
( ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização
( ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais
( ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e 
análises estatística
Nota: 20.0
A
3-1-2;
Você acertou!
A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos 
como Sistemas de Informação Gerenciais (SIG). Os Sistemas de Apoio à Decisão 
(SAD) se caracterizam pelo uso intensivo de processamento numérico, simulações, 
projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para solucionar situações 
complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), 
diferentemente dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da 
organização, permitindo aos executivos identificar situações de decisão e 
oportunidades de negócio. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 59-60).
B 3-2-1;
C 2-1-3;
D 2-3-1;
E 1-2-3;
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais 
complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para 
melhor ou para pior.
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões 
tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as 
afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões 
Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas.
( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a 
manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação.
( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo curso 
para atender a uma demanda de mercado.
( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica 
com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado.
( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de crédito 
para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo banco.
( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber o 
aumento das vendas em determinada região do país.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 20.0
A 3; 3; 1; 1; 2;
B 1; 2; 2; 1; 3;
C
1; 2; 3; 1; 2;
Você acertou!
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em situações 
bem definidas. As decisões semiestruturadas reúnem características dos dois tipos e 
são tomadas, geralmente, no nível gerencial. Já as decisões não estruturadas estão 
relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos de incerteza. Ex: Quadro 3.1 – 
Exemplos de decisõesem diferentes áreas de negócio (ELEUTÉRIO, 2015, p. 51).
D 2; 2; 3; 1; 1;
E 1; 1; 2; 2; 1.