AVALIANDO O APRENDIZADO 10

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AVALIANDO O APRENDIZADO 10
	
	
		1.
		Quem deve ser responsável pelo feedback aos avaliados?
		
	
	
	
	 
	Os Chefes imediatos
	
	
	A Diretoria e os Chefes imediatos
	
	 
	A Diretoria
	
	
	O responsável pelo RH
	
	
	O responsável pelo RH e a Diretoria
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Ken Blanchard enfatiza: "Feedback é o café da manhã dos campeões. Dá aos empregados uma medida do próprio desempenho". Você, como bom gestor, está preocupado em avaliar corretamente o seu pessoal, e tem consciência das dificuldades inerentes a esse processo. Para que o efeito-halo não distorça seu julgamento, você:
		
	
	
	
	 
	evita que a sua opinião pessoal a respeito do subordinado influa na mensuração do desempenho.
	
	
	busca situar todos os subordinados em uma média, evitando colocá-los em posições extremas.
	
	
	tende a ser muito rigoroso ao avaliar o desempenho do seu subordinado.
	
	
	considera prioritariamente como fonte de classificação para a sua avaliação as ações mais recentes do subordinado.
	
	
	estabelece padrões de desempenho amplos que permitam flexibilidade nas avaliações
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Anderson é o gerente da área de atendimento ao cliente da empresa ABC e tem uma equipe de 30 pessoas. A empresa ABC tem um sistema de avaliação de desempenho com um ciclo de seis meses, ou seja, a cada seis meses Anderson deve avaliar o desempenho da equipe. Anderson adotou um caderninho onde anotava todas as falhas e acertos de cada membro de sua equipe. Ao final dos seis meses, e somente nessa ocasião, Anderson abria orgulhoso seu caderninho e comentava, particularmente, o que cada pessoa tinha feito de certo e de errado e justificava sua nota de desempenho e apontava como aquele desempenho influenciou positiva ou negativamente os resultados da área. Com base no relato, quais das opções melhor representa a atitude de Anderson?
		
	
	
	
	 
	Anderson, acertou na medida que tinha uma justificativa para cada nota de avaliação
	
	
	Anderson, errou na medida em deveria fazer os elogios em público e só deveria fazer a críticas em particular
	
	
	Anderson acertou na medida em que finalizou a avaliação no período de seis meses
	
	 
	Anderson errou na medida em que não dava feedback imediato aos membros de sua equipe, inviabilizando que eles corrigissem suas ações e melhorassem os resultados da área
	
	
	Anderson errou na medida em que deveria anotar erros acertos e situações de normalidade
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Considere as seguintes afirmativas: I . A avaliação de desempenho reduz a incerteza do funcionário ao proporcionar retroinformação a respeito de seu desempenho. II . A interferência do avaliador no processo de avaliação de desempenho é elemento determinante da sua validade (ou não). III. O feedback busca consonância na medida em que é capaz de proporcionar a troca de ideias e concordância entre o avaliador e o avaliado.
		
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	A interferência do avaliador no processo de avaliação de desempenho é um elemento determinante da sua validade (ou não).
	
	
	Apenas a afirmativa III é verdadeira.
	
	
	Apenas a afirmativa I é verdadeira.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A avaliação de desempenho traz resultados positivos para a organização e para o indivíduo quando realizada corretamente. Uma das etapas mais importantes do processo é a reunião de feedback. Qual o objetivo do feedback na avaliação de desempenho?
		
	
	
	
	
	Definir as metas e as medidas de desempenho do próximo período, com base em critério indicado pela diretoria da empresa.
	
	
	Informar os critérios do recrutamento interno e quais são as principais etapas que os participantes devem se submeter para concorrer às oportunidades internas de crescimento.
	
	
	Atentar aos aspectos tangíveis do desempenho pois estes são os que realmente apresentam resultados. Os aspectos comportamentais do desempenho não devem ser tratados nas reuniões de feedback.
	
	 
	Informar aos colaboradores se estes estão trabalhando de acordo com os padrões e as expectativas previamente estabelecidas, bem como ouvir seus argumentos sobre seu desempenho.
	
	
	Avaliar somente as situações de desempenho que apresentaram como destaques positivos ou negativos, privilegiando o passado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta sobre as empresas deverem ou não rever, a cada novo ciclo de avaliação, os parâmetros de medição de desempenho.
		
	
	
	
	
	Não se deve mudar os parâmetros de avaliação a cada ciclo de avaliação. As empresas precisam de estabilidade e não devem promover mudanças para não deixar seus empregados inseguros.
	
	
	Para não ficar repetitivo e monótono o processo de avaliação. Mudando os indicadores a cada ciclo o processo fica mais dinâmico. Cada chefe deve dizer, de forma independente, como sua equipe vai ser avaliada em cada ciclo.
	
	
	Porque as empresas precisam melhorar seus resultados e tendem a tornar os objetivos mais ambiciosos. Se assim não o fizer, as pessoas podem se acomodar num patamar de desempenho e a empresa não progride.
	
	 
	Porque as organizações como sistemas abertos, sofrem influências do meio ambiente com reflexos nos produtos, processos e competências profissionais. As mudanças ambientais influenciam as estratégias e modificam as estruturas da organização. Novos produtos, novos processos, novas funções e novas competências passam a ser demandadas e, por conseguinte, os parâmetros de avaliação devem ser revistos e ajustados à nova realidade empresarial.
	
	
	Na verdade, os parâmetros de avaliação não devem ser mudados a cada ciclo, sob pena das pessoas ficarem perdidas e receosas devido às constantes mudanças. A empresa deve manter seus parâmetros estáveis por pelo menos 5 anos (prazo de visão de futuro)
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Estudamos que a avaliação do desempenho deve ser revista periodicamente com vários objetivos, exceto:
		
	
	
	
	
	Torná-la mais confiável e efetiva em seus propósitos.
	
	
	Fazer com que as pessoas acreditem mais na metodologia utilizada.
	
	
	A adequação dos parâmetros de avaliação às transformações do ambiente operacional.
	
	
	A adequação dos parâmetros de avaliação para a melhoria contínua do processo.
	
	 
	Fazer com que a avaliação siga as tendências da moda.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Quando é que o superior imediato de um funcionário deve dar feedback a esse funcionário?
		
	
	
	
	 
	Quando um subordinado apresentar resultado acima ou abaixo daquele que é esperado.
	
	
	Quando um subordinado apresentar resultado abaixo daquele que é esperado.
	
	
	Quando um subordinado apresentar resultado acima daquele que é esperado.
	
	
	Somente na data em que esteja agendada a avaliação do desempenho desse funcionário.
	
	
	Quando um subordinado apresentar resultado conforme o que era esperado.