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26/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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GST1222_201501313551 V.1
 
 
 CONSULTORIA INTERNA DE RH
Avaiação Parcial: GST1222_SM_201501313551 V.1 
Aluno(a): VANESSA DA ROCHA MONTEIRO Matrícula: 201501313551
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 18/10/2017 20:14:04 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201501441666) Acerto: 1,0 / 1,0
Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos
abaixo, exceto:
Elaboração de projetos
Treinamentos
Projetos específicos
Necessidade de um especialista
 Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
 Gabarito Comentado.
 
 2a Questão (Ref.: 201501577351) Acerto: 1,0 / 1,0
Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações,
principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificação das causas dos problemas por meio
de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias
apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias
organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações
pertinentes.
identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações
pertinentes.
 identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações
pertinentes.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 3a Questão (Ref.: 201501579808) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por:
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Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal.
Ex-colaboradores da organização.
 Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a organização-
cliente.
Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos.
Empresas com grandes grupos de consultores.
 
 4a Questão (Ref.: 201501614268) Acerto: 1,0 / 1,0
Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de gestão de pessoas que viabiliza
uma atuação mais estratégica por meio da proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que geram valor às
empresas. Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria?
 Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
Consultoria organizacional, trabalhista, associada, exclusiva, externa e interna.
Consultoria organizacional, autônoma, analítica, exclusiva, externa e interna.
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, mista e interna.
Consultoria organizacional, previdenciária, associada, independente, externa e interna.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 201501441205) Acerto: 0,0 / 1,0
Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se
seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do
sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
 Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no
sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área
de RH e parceiro do cliente.
Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio
da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender
com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o
momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho
exige a revisão dos produtos de RH.
 Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes
medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências
desse processo.
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 201501581703) Acerto: 1,0 / 1,0
A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos
Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
programa de excelência da área de recursos humanos.
funcionário que se destaca.
equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos.
grupo de pessoas que têm competências essenciais.
 ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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 7a Questão (Ref.: 201501441229) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que
envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Valorização das competências e do Capital Intelectual
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
 Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local
Valorização das experiências dos funcionários
Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 201501441231) Acerto: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa
que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará
rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que
envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
 Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
Valorização das experiências dos funcionários
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 201501969874) Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nos estudos realizados até o momento, assinale a única alternativa, que contém conceitos totalmente
corretos.
As políticas referentes à gestão de RH não precisam ser necessariamente ser revistas e atualizadas. E,
como medida opcional, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base
nos conhecimentos, habilidades e atitudes necesssárias ao consultor profissional.
A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere na
visão generalista de sua área. Assim, tem dificuldade em atuar de forma estratégica em todos os pontos de
Recursos Humanos nas empresas.
O papel de um consultor interno de RH, antes de tudo, é eminentemente pedagógico, pois ele deve agircomo um facilitador das transições internas. Para tanto, deverá estar plenamente desatualizado quanto à
evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para
resolver os problemas identificados.
 Um dos principais objetivos de uma consultoria interna é prover a organização de informações
descentralizadas. As empresas visitadas em sua pesquisa estavam preocupadas não apenas em facilitar a
tramitação da comunicação e informação, mas também em oferecer um melhor atendimento ao seu cliente
interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores por meio de uma maior
aproximação com eles.
Uma vez assumida a decisão de implementar a CI de RH, não se faz necessário que sejam feitas a ampla
divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada.
Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e
procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente.
 Gabarito Comentado.
26/10/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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 10a Questão (Ref.: 201501582422) Acerto: 1,0 / 1,0
Genésio, na função que exerce, tem um papel eminentemente estratégico, age como um facilitador das transições
internas. Para tanto, se mantém plenamente atualizado quanto à evolução do negócio da empresa, agregando
conhecimentos e propondo ações eficazes para resolver os problemas identificados. Aponte a função de Genésio:
Auxiliar de elétrica.
Operador de caixa.
Auxiliar de produção.
Auxiliar de serviços gerais.
 Consultor interno de RH.