GESTÃO DE PROCESSOS

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26/10/2017 EPS: Alunos
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 1a Questão (Ref.: 201702097465) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
 Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço.
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar,
fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
 
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 2a Questão (Ref.: 201702279932) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
É comum confundirmos o significado das palavras processo e projeto, por sua proximidade e relação com objetivos
organizacionais. Um projeto é desenhado para gerar melhorias e, consequentemente, atender a seus objetivos, que
devem estar sincronizados com os processos da organização.
Com relação às diferenças entre processo e projeto, avalie as afirmações seguintes:
I. Processo é um conjunto de atividades realizadas em uma sequência lógica, de forma coordenada e integrada,
cujo objetivo é produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes.
II. Projeto é um esforço (ações/atividades) permanente, repetitivo (gera o mesmo produto várias vezes), rotineiro
(as pessoas desempenham as mesmas tarefas a cada ciclo de trabalho), padronizado e constante.
III. Projeto é um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com
início e fim bem definidos, que se destina a atingir um objetivo claro e específico (gerar um produto e um resultado
exclusivo).
IV. A diferença entre eles é que o projeto não é repetitivo, ele obedece a parâmetros predefinidos de tempo
(temporário), custo, recursos envolvidos e qualidade.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
II, III e IV.
I, IV.
II e III.
I, II e III.
 I, III e IV.
 
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 3a Questão (Ref.: 201702273642) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I
- O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo
e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é
uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV -
O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O
processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
26/10/2017 EPS: Alunos
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 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
 
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 4a Questão (Ref.: 201702274992) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das
palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de
aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas
ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos:
 O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
 
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 5a Questão (Ref.: 201702119852) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3)
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
As informações sobre o desempenho dos funcionários
 As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
Os comprovantes de pagamento
 
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 6a Questão (Ref.: 201702272376) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
 Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam
direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim
determinados.
Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre
quebra o status quo.
Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez
melhor
 
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 7a Questão (Ref.: 201702290231) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (1 de 3)
26/10/2017 EPS: Alunos
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Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
 I, II, III e IV são verdadeiras.
 
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 8a Questão (Ref.: 201702867065) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3)
Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se
usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de
processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar:
Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
 Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em
uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de
atividades destinadas a entregar um valor ao cliente;
Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os
projetos fazem parte do dia a dia da organização.
Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua
missão;
 
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