Gabarito da AD2 de EPO 2017.2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação à Distância – AD2
Período - 2017/2º
Disciplina: Estruturas e Processos Organizacionais
Coordenadora: Profª. Francisca Fábia Gomes Fontes, MSc.
GABARITO
ATENÇÃO:
A AD2 deve ser respondida e enviada pela própria plataforma.
Para facilitar a resolução e o envio da AD2 para correção foram criados 2 links ("Arquivo para a resolução" e "Envio para correção"). No primeiro você vai responder a AD2 e salvar em um arquivo (DOC ou PDF) em seu computador. No segundo você vai enviar esse arquivo para a correção da AD2 pelo tutor presencial de seu polo.
Data final para o envio: 08/10/2017 (domingo) até às 23:55h.
1ª Questão: (1,5 ponto)
Os grupos informais são tão importantes dentro de uma empresa porque é certamente de dentro desses grupos que partem discussões e abordagens de temas extremante importantes para o bom funcionamento da empresa.
Os integrantes dos grupos informais são profissionais de setores distintos e, por isso, com visões bastante particulares a respeito da evolução dos negócios. A interação promove, acima de tudo, conhecimento, troca de ideias e exposição de opiniões diferentes.
Alguns administradores reconhecem que esses grupos representam os maiores “embriões” de mudanças das empresas modernas.
2ª Questão: (2,0 pontos)
a) A especialização vertical caracteriza-se sempre pelo crescimento vertical do organograma, isto é, pelo aumento dos níveis hierárquicos. Ela ocorre quando há a necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia, acrescentando mais níveis hierárquicos na estrutura. 
b) A especialização horizontal caracteriza-se sempre pelo crescimento horizontal do organograma, e é mais conhecida pelo nome de departamentalização, pela sua tendência incrível de criar departamentos. Ela ocorre quando se verifica a necessidade de aumentar a habilidade, a eficiência e melhorar a qualidade do trabalho em si. Corresponde a uma especialização de atividade e de conhecimentos, assim como na vertical. No entanto, para isso, a especialização horizontal se faz à custa de um maior número de órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, cada qual desenvolvendo determinada tarefa.
3ª Questão: (1,5 ponto)
Ao iniciar o levantamento do processo em estudo, a equipe de analistas deve procurar conhecer as seguintes variáveis:
– Documentação existente;
– Volume de trabalho;
– Recursos utilizados;
– Custos envolvidos; 
– Tempos de execução do trabalho; 
– Fluxo de informações do processo; e
– Tecnologia de informação (TI) utilizada.
4ª Questão: (1,5 ponto)
a) O objetivo é a racionalização dos fluxos de trabalho, permitindo identificar falhas na distribuição de encargos, formulários inadequados, processamentos incoerentes do trabalho e outros aspectos característicos do ambiente administrativo.
b) Consiste em descrever, por meio de símbolos padronizados, o fluxo de atividades, documentos e informações que circulam num processo.
5ª Questão: (1,5 ponto)
As seguintes etapas podem ser seguidas pela equipe de analistas para a realização da análise do processo:
a) Análise do levantamento do processo;
b) Elaboração do fluxograma do processo atual;
c) Alocação do volume de trabalho, dos recursos, dos custos e do tempo de execução para cada atividade mostrada no fluxo do processo;
d) Análise do fluxo atual do processo; e
e) Análise da tecnologia de informação (TI) utilizada.
6ª Questão: (2,0 pontos)
a) O Redesenho do Processo consiste, basicamente, na elaboração de um novo desenho do processo em estudo, com base na análise já feita e visando a melhoria da qualidade do processo.
b) 1º passo: Definição do novo fluxo;
2º passo: Definição das novas funções;
3º passo: Definição da tecnologia de informação (TI); e
4º passo: Aprovação do novo processo.
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