Simulado

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25/04/14 Aluno: GABRIEL DE FREITAS FELIPE •
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 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Simulado: GST0615_SM_201307126146 V.1 VOLTAR
Aluno(a): GABRIEL DE FREITAS FELIPE Matrícula: 201307126146
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 25/04/2014 16:16:55 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201307190586) Pontos: 1,0 / 1,0
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real.
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas.
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas
estabelecidas.
 2a Questão (Ref.: 201307165056) Pontos: 1,0 / 1,0
Menos de 1% dos gerentes realiza os cinco aspectos básicos para um bom gerenciamento diariamente, e
apenas 10% o faziam até uma vez por semana. Aponte a opção que não apresenta um motivo pelo qual esse
fenômeno acontece:
 Falta de Dinheiro.
Falta de Tempo.
Medo de julgar outras pessoas.
Falta de Interesse.
 3a Questão (Ref.: 201307165054) Pontos: 1,0 / 1,0
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e
outra menos graduada e menos experiente de:
 Mentoria
Subgerenciamento.
Gestão de desempenho.
Chefia
Adestramento.
 4a Questão (Ref.: 201307164792) Pontos: 1,0 / 1,0
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um
componente da comunicação:
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Interpretação
Fonte
 Regulador
Receptor
 5a Questão (Ref.: 201307165062) Pontos: 1,0 / 1,0
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
Funcionários com mais idade não mudam.
A melhor motivação da mudança é o medo.
 6a Questão (Ref.: 201307190307) Pontos: 1,0 / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de
outros relaxa o indivíduo e é denominada:
Facilitação social.
 Indolência social
Intolerância social.
Comunicação social.
Comportamento social
 7a Questão (Ref.: 201307165058) Pontos: 1,0 / 1,0
kurt Lewin desenvolveu a teoria de campos de força sociais, que define o status quo como a diferença entre
forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três
estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
Recongelar; mudar e Descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
 Descongelar; mudar e Recongelar.
 8a Questão (Ref.: 201307191642) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e,
assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de
comunicação como:
Grupal.
Supervisão.
Decisão.
 Negociação.
Interação.
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 9a Questão (Ref.: 201307293946)
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter.
Sua Resposta: Aumentar a urgência; Acertar a visão; Fortalecer a ação.
Compare com a sua resposta: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão,
Comunicar para conseguir adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar
a mudança em sua cultura.
 10a Questão (Ref.: 201307203559)
Toda organização passa por mudanças de modo a se manter competitiva, assim é necessário haver um
gerenciamento de mudanças, que se incia com o estabelecimento das metas de mudança, determinadas pelos
objetivos a serem alcançados; é essencial coletar dados sobre os problemas e as possíveis ações
indispensáveis para se alcançar as metas estabelecidas. Indique as principais ações que devem ser realizadas
para o desenvolvimento alcançar as metas estabelecidas no gerenciamento de mudanças.
Sua Resposta: Chamar para a ação; Transformar o problema em causa externa; Definição de metas como
resultados.
Compare com a sua resposta: Em sua resposta o aluno deverá argumentar que o gerenciamento de mundaças
exige uma postura crítica do gestor; O estebelecimento de um rol de conhecimentos que faltantes necessários
ao cumprimento das metas; que o gestor deve discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos os os
envolvidos; Ter clareza sobre quem se beneficia com a situação real para podetr atuar de modo mais efetivo.
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