Exercícios ADM DE MARKETING

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		Exercício: GST0581_EX_A1_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 06/11/2016 21:47:51 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201940985)
	Fórum de Dúvidas (12)       Saiba (5) 
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
		
	
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. 
	
	Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. 
	
	Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
	
	Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201637639)
	Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba (3 de 5) 
	
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	Marcas que ainda são pouco conhecidas precisam trabalhar melhor o estágio cognitivo
	
	O modelo pressupõe três estágios: cognitivo, afetivo e de ação
	
	Os estágio comportamental (compra) é a última etapa percorrida pelo consumidor.
	
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	
	Não basta que o consumidor atinja o estágio da simpatia (afetivo) para que ele efetue a compra
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201387920)
	Fórum de Dúvidas (12)       Saiba (3 de 5) 
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.
	
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	O resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201201541782)
	Fórum de Dúvidas (12)       Saiba (3 de 5) 
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos : 
		
	
	Status social.
	
	Ocupação na empresa
	
	Aprendizado.
	
	Inspiração
	
	Modo de Vida.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201201975212)
	Fórum de Dúvidas (12)       Saiba (3 de 5) 
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que: 
		
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	d) Todas estão incorretas. 
	
	b) Apenas II e III estão corretas. . 
	
	a) Apenas I e II estão corretas. 
	
	e) Todas estão corretas. 
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201602840)
	Fórum de Dúvidas (12)       Saiba (3 de 5) 
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado geral 
	
	Mercado de serviços 
	
	Mercado dinâmico 
	
	Mercado em ação
	
	Mercado de produtos
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201984320)
	Fórum de Dúvidas (3 de 12)       Saiba (3 de 5) 
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que: 
		
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
	
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201605253)
	Fórum de Dúvidas (12)       Saiba (3 de 5) 
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
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		Exercício: GST0581_EX_A2_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 11/11/2016 20:34:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201942794)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	A empresa SUCESSO está inserida em um mercado que apresenta dificuldade de oferta de matéria prima para fabricar seus produtos. Diante desse cenário, a empresa está passando por um momento de crise de abastecimento. Dessa forma, os gestores da SUCESSO resolveram trabalhar com orientação da empresa para o mercado. Marque a opção, da orientação que melhor se adéqua a situação da empresa SUCESSO:
		
	
	Orientação para a VENDA
	
	Orientação para o PRODUTO
	
	Orientação para o cliente
	
	Orientação para a PRODUÇÃO
	
	Orientação para o Marketing
	
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	 2a Questão (Ref.: 201201547348)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	
	Os 5 P's.
	
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	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201969960)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	A integraçãodos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201956517)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	se as duas são falsas.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201638884)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201389533)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
		
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente. 
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201978637)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201602860)
	Fórum de Dúvidas (4)       Saiba (1) 
	
	É um dos objetivos das empresas
		
	
	produzir o que ela deseja
	
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	não gerar lucros 
	
	inflacionar os mercados
	
	neutralizar os concorrentes
	
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		Exercício: GST0581_EX_A3_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 11/11/2016 21:10:28 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201966863)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta: 
		
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share; 
	
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado; 
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201949010)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	
	Merchandsing
	
	Praça
	
	Produto
	
	Preço
	
	Promoção
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201389544)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Considerando as afirmativas abaixosobre o Composto de Marketing podemos afirmar que: 
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. 
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s): 
		
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativas I e II 
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativa II
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201975215)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é: 
		
	
	b) Jackes 
	
	c) Steven 
	
	a) Porter 
	
	d) Oswald 
	
	Kotler
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201957754)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de: 
		
	
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	
	Consumidores Alvo e Preço
	
	Consumidores Alvo e Concorrência.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Consumidores Alvo e Mercado 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201390273)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Assinale a única opção correta:
		
	
	A empresa orientada pelo marketing se preocupa somente em proporcionar lucro aos seus acionistas.
	
	Os 4 Ps (produto, preço, ponto e promoção) devem funcionar de maneira independente para que a empresa consiga cumprir a sua missão 
	
	Produto, preço, distribuição e comunicação são algumas das principais estratégias de marketing utilizadas pelas empresas 
	
	A empresa orientada pelo marketing é aquela que apresenta vários departamentos ligados à produção. 
	
	Um bom produto não necessita de estratégia de marketing, caso sua qualidade seja indiscutível
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201547340)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	
	Produto.
	
	Mercado.
	
	Promoção.
	
	Marketing.
	
	Praça.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201615523)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (2) 
	
	Uma grande empresa seguradora planejou e executou um plano de marketing baseado em quatro princípios:
1 - Os produtos serão concebidos e ofertados em diferentes perfis, a fim de se ajustarem ao máximo a diferentes categorias de clientes.
2 - Os preços serão definidos de acordo com o pacote de benefícios ofertados em cada perfil.
3 - A abertura do canal de comunicação foi uma importante mudança cultural, pois agora o foco é escutar para atender o cliente.
4 - A entrega do produto deve ser feita em múltiplos canais, a fim de oferecer máxima conveniência ao cliente.
Este plano está de acordo com o seguinte modelo de marketing:
		
	
	Modelo de conveniência 360 graus.
	
	Modelo AIDA.
	
	Modelo das forças de Porter.
	
	Modelo dos 4 Cs de Lauterborn.
	
	Modelo de análise SWOT.
	
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		Exercício: GST0581_EX_A4_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 14/11/2016 20:48:35 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201389978)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: 
		
	
	Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes 
	
	Desista de atuar no mercado. 
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. 
	
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201983369)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo. 
		
	
	F-F-V-V
	
	V-F-F-V
	
	V-F-V-V
	
	V-F-V-F
	
	V-V-V-V 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201604727)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação: 
		
	
	Somente o item VII não se aplica. 
	
	Os itens V e VIII não se aplicam. 
	
	Os itens II e V não se aplicam. 
	
	Somente o item II não se aplica.
	
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201941301)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamentode compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho. 
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
		
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201941296)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes, EXCETO:
		
	
	A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com características mais acessíveis.
	
	A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico dos clientes, as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem da cidade de São Paulo propicia à marca.
	
	Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a desejos, valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando as especificidades de seus respectivos segmentos atendidos.
	
	A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais jovem e que está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra mais sofisticadas do que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo.
	
	A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que clientes de segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem da tradicional marca Alfaiataria Lord. 
	
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	 6a Questão (Ref.: 201201951548)
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	(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não se relaciona com a I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201201642908)
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	(ENADE-2013 / ADAPTADO) A agência de publicidade Young & Rubicam, integrante do Grupo Newcomm, vem, desde 1995, realizando um levantamento dos perfis dos consumidores brasileiros. A seguir, serão apresentados os resultados levantados. 
	Transformador
	9% dos brasileiros -  têm como necessidade a autoexpressão; são independentes e os menos materialistas dos sete grupos; não gostam que a sociedade diga a eles o que fazer; são percebidos como intelectuais; ditam tendências.
	Explorador
	10% da população do Brasil - são os primeiros a adotar as tendências; são jovens de espírito, inquietos e individualistas; são do tipo de pessoa que tem a necessidade do descobrimento.
	Vencedor
	19% dos brasileiros - são do tipo de consumidor que luta para ter seu próprio negócio; querem ter o controle; são empreendedores; não são, necessariamente, ricos, mas gostam de marcas premium.
	Ambicioso
	24% dos brasileiros - são materialistas e ambiciosos; se preocupam muito com a imagem e status; são muito influenciados pela opinião da sociedade; buscam marcas de prestígio, que valorizam sua imagem.
	Convencional
	26% do nosso povo - são pessoas caseiras; têm hábitos tradicionais e colocam a família acima de tudo; procuram segurança; não gostam de arriscar; utilizam marcas tradicionais.
	Resignado
	6% da população - são os mais conservadores dos públicos; costumam escolher as marcas mais antigas e mais baratas do mercado; são os últimos a aderir a novos produtos e marcas; sua necessidade é a sobrevivência.
	Inconformado
	6% do total - não gostam de gastar dinheiro; são avessos ao consumo; esperam que a solução dos seus problemas venha de fora; sem objetivo, na maioria das vezes, colocam-se como vítimas da situação.
Diante desses resultados, podemos concluir corretamente que:
		
	
	a análise dos aspectos socioeconômicos não encontra espaço para diálogo nesse levantamento.
	
	os aspectos demográficos estão mais predominantes do que os aspectos psicográficos. 
	
	os ambiciosos são aqueles que estão no topo da pirâmide socioeconômica dentre os pesquisados.
	
	esse levantamento tem foco na análise de aspectos psicográficos do público pesquisado.
	
	geograficamente, os ambiciosos tendem a estarem concentrados nas cidades mais populosas.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201201642857)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	"A Saraiva apresentou (...) seu leitor digital de livros, batizado de Lev. O lançamento (...) é mais uma iniciativa do grupo, que conta com uma editora e uma rede de livrarias, para reforçar a venda de ebooks. 'O Lev vai reforçar o posicionamento do grupo de produzir e distribuir conteúdo em todos os formatos, acessíveis a qualquer hora', afirmou o presidente da Saraiva, Michel Levy, durante a apresentação."
Disponível em http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/mercado-digital/20140805/saraiva-lanca-lev-seu-leitor-livros-digitais/177918.shtml
O produto citado nessa matéria reforça a tendência de distribuição de conteúdo escrito em mídias digitais. O leitor desse tipode material tende a dispensar o livro de papel e a migrar para o livro digital. Esse tipo de comportamento pode ser corretamente analisado na seguinte alternativa:
		
	
	Trata-se de um fenômeno psicográfico, pois revela um leitor cujo estilo de vida reflete maior apreço às soluções altamente tecnológicas.
	
	Trata-se de um fenômeno econômico, pois há ações do governo para subsidiar a compra de livros entre leitores de menor poder aquisitivo.
	
	Trata-se de um fenômeno demográfico, pois o livro digital é uma tendência mais forte entre crianças e adolescentes.
	
	Trata-se de um fenômeno geográfico, pois a compra de livros digitais está concentrada nas regiões mais populosas e nas áreas urbanas. 
	
	Trata-se de um fenômeno comportamental, pois o mercado de livros digitais é composto por leitores que não tinham o hábito da leitura.
	
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		Exercício: GST0581_EX_A5_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 14/11/2016 21:20:41 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201543184)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
		
	
	está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecida para prazos mais longos.
	
	é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida para combater os concorrentes
	
	refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo
	
	leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio e longo prazos. 
	
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	
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	 2a Questão (Ref.: 201201389540)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto: 
		
	
	penetração rápida.
	
	diversificação excessiva.
	
	desnatamento lento.
	
	penetração lenta. 
	
	desnatamento rápido.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201201942539)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
 
		
	
	(e) Quando se observa o início da queda de vendas de um produto, dependendo da situação, pode-se decidir sobre a revitalização do produto no mercado.
	
	(a) Na fase de crescimento, a empresa investe no desenvolvimento do produto para conquistar maiores mercados.
	
	(d) Quando o produto está em crescimento, neste momento, a empresa deve investir no composto de promoção.
	
	(c) O declínio de um produto significa que há uma restrição da demanda em relação aquele produto da empresa.
	
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201201946449)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa?
		
	
	Preços baixos para vender o que resta no estoque. 
	
	Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
	
	Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
	
	Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.
	
	Preços altos que afastem a concorrência.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201202000903)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
		
	
	O ato de conquistar, reter, fidelizar e satisfazer as necessidades dos clientes não é uma tarefa fácil, que está acima e vai além da simples comercialização de produtos e da lei da oferta e da procura.
	
	Com o mercado altamente competitivo, as empresas observaram a necessidade de direcionar os seus objetivos aos seus clientes, apesar das empresas almejarem sempre a maximização do lucro.
	
	O atendimento ao cliente tornou-se um referencial competitivo nas organizações. 
	
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	
	Para que o cliente receba um bom atendimento deve haver o comprometimento de toda a empresa, estabelecendo estratégias a serem seguidas e se estendendo a todos, os profissionais da linha de frente da empresa
	
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	 6a Questão (Ref.: 201201945934)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	A empresa Souza e Vieira, através de uma pesquisa de mercado, verificou que 20% dos seus produtos encontram-se com a taxa de crescimento do mercado alta. Analisando a possibilidade em aumentar o respectivo percentual dos demais produtos, podemos considerar a seguinte análise da estratégia implantada: 
		
	
	Política de Negociação
	
	Matriz BCG
	
	Ciclo de Vida dos Projetos
	
	Ciclo de vida dos segmentos
	
	Planejamento estratégico
	
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	 7a Questão (Ref.: 201201604510)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Enfoque
	
	Liderança de Custo
	
	Aumento de Market Share
	
	Planejamento
	
	Diferenciação do Produto
	
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	 8a Questão (Ref.: 201201605299)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos. 
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado. 
	
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto 
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constantee exigência de modificação no projeto do produto. 
	
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		Exercício: GST0581_EX_A6_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 14/11/2016 22:35:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201543182)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Segundo Kotler (1998), posicionamento é o ato de desenvolver um conceito único para o produto ou para a imagem da empresa, diferenciado da proposição dos demais competidores, que faz com que se ocupe posição de destaque na mente dos consumidores. São pressupostos básicos para um correto posicionamento, EXCETO: 
		
	
	promover o maior número possível de diferenciais mesmo sem o mercado necessitar.
	
	analisar concorrentes.
	
	segmentar o mercado
	
	atender as necessidades e expectativas do mercado 
	
	definir o mercado-alvo
	
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	 2a Questão (Ref.: 201201387915)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
		
	
	O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente.
	
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	
	Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado.
	
	É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente.
	
	É o resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201201958083)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com base no ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento estratégico, o: 
		
	
	macroambiente fornece as variáveis controláveis
	
	processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis
	
	micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis
	
	macroambiente fornece as variáveis não controláveis
	
	microambiente fornece as variáveis não controláveis
	
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	 4a Questão (Ref.: 201202000931)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	A respeito do ambiente de marketing é correto afirmar que:
		
	
	O Macroambiente influencia diretamente a organização. Inclui fornecedores os quais lidam direto ou indiretamente, consumidores e clientes, e outros intervenientes locais.
	
	O Microambiente inclui todos os fatores que podem influenciar a organização, mas são fatores que estão diretamente fora de seu controle.
	
	O Microambiente descreve o relacionamento entre empresas e as forças que controlam este relacionamento. É algo mais local, e a empresa pode exercer um nível de influência.
	
	O Microambiente é composto por forças que influenciam indistintamente o conjunto das empresas atuantes em um determinado mercado, ou seja, exerce a mesma influência sobre todas as empresas, representam as oportunidades e ameaças.
	
	O Macroambiente, também chamado de ambiente operacional ou de tarefa, consiste nos fatores ligados imediatamente à sua habilidade em atender mercados.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201201950105)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário? 
		
	
	Econômico
	
	Demográfico
	
	Político-legal
	
	Competitivo
	
	Tecnológico
	
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	 6a Questão (Ref.: 201201950218)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas  e precisas para os tomadores de decisões em marketing.  O SIM é subdividido em subsistemas, que são  registros internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing. 
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
		
	
	Inteligência de mercado.
	
	Pesquisa de mercado.
	
	Sistema de apoio à decisão de marketing.
	
	Registros internos.
	
	Sistemas de informação de vendas.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201201977555)
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	A BabyKids, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2011, uma análise dos ambientes interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico de marketing para 2012. Uma possível conclusão dessa análise é:
		
	
	A grande economia de escala, obtida pela BabyKids na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui-se num ponto negativo.
	
	A baixa qualidade dos serviços de pós-venda da BabyKids, registrada pelo seu call center, constitui uma vantagem à empresa.
	
	A avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constituiu uma desvantagem da BabyKids.
	
	A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, vista em uma pesquisa do mercado, é uma oportunidade para a BabyKids.
	
	A acentuada queda no nº de nascimentos nos últimos anos no país, computada pelo IBGE, constitui um ponto positivo para a BabyKids.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201201942819)
	Fórum de Dúvidas (2)       Saiba (1) 
	
	Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado durante o planejamento:
		
	
	Ambiente político-legal
	
	Ambiente Natural
	
	Ambiente sociodemográficoAmbiente cultural
	
	Ambiente tecnológico
	
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		Exercício: GST0581_EX_A7_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 14/11/2016 23:44:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201390156)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
		
	
	As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes. 
	
	As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
	
	O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado.
	
	As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem.
	
	As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201201981690)
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	Leia com atenção e assinale a alternativa certa. Você só deverá considerar correta a frase que estiver verdadeira em sua completude.
		
	
	Endomarketing são todas as atividades que as empresas realizam para o cliente final. 
	
	Valor sempre significará preço. Sendo assim, podemos definir valor como sendo o preço pago por um produto.
	
	Os produtos são definidos como produtos de consumo e produtos organizacionais. O que define cada um é a finalidade da utilização.
	
	Necessidades e desejos não possuem a mesma definição conceitual. Um é moldado pela cultura (necessidades) e o outro representa um estado de privação (desejos).
	
	A embalagem, envoltório de um produto, não funciona como uma ferramenta de atração da atenção dos clientes.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201201385481)
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	Em relação aos produtos de conveniência, pode-se afirmar que são todos aqueles que o consumidor deseja comprar com o mínimo de esforço de procura e seleção. A sua aquisição é marcada pelo comportamento rotineiro de compra do consumidor. Ainda sobre os produtos de conveniência podemos afirmar que:
I - O consumidor sempre leva em conta no momento da aquisição a disponibilidade imediata deste produto.
II - Normalmente o consumidor compara os preços em diversos pontos-de-venda antes de realizar a compra.
III - os produtos por impulso são adquiridos com frequência na tentativa de satisfação das necessidades imediatas do consumidor.
Após a leitura destas afirmativas, podemos concluir que:
		
	
	Apenas II é verdadeira.
	
	Apenas III é verdadeira.
	
	Apenas II e III são verdadeiras.
	
	Apenas I é verdadeira.
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201201971158)
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	Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da ¿Pé no Chão¿, empresa que produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa ¿Pé no Chão¿?
		
	
	Ficar protegida em caso de flutuações na demanda.
	
	Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
	
	Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas.
	
	Construir uma imagem junto ao seu público-alvo.
	
	Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preço popular.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201201984308)
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	Joaquina Fonseca é uma senhora que ocupa o cargo de secretaria numa empresa onde trabalham mais de cinquenta funcionários, entre homens e mulheres de várias idades. O ambiente na empresa quanto ao modo de vestir dos funcionários é muito informal, sobressaindo-se os modelos mais simples, de pouca sofisticação. Mas Joaquina é uma exceção. Ela faz questão de se vestir bem, acima da média das colegas. Veste com frequência modelos clássicos, de marcas nacionais e internacionais, aliando conhecimento, bom gosto e certa luxuosa sofisticação, às vezes não importando o preço elevado das peças. O que vale para ela é que as marcas que usa tragam o reconhecimento dos colegas de trabalho. Pode-se dizer que as marcas de roupas nacionais e internacionais que Joaquina Fonseca usa, apresentam, para ela, benefícios: 
		
	
	Sociais 
	
	Pessoais 
	
	Experimentais 
	
	Funcionais 
	
	Temporais 
	
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	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201612501)
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	O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são:
		
	
	produtos de conveniência e de especialidade.
	
	produtos reais e produtos potenciais. 
	
	produtos de consumo e produtos organizacionais.
	
	produtos não procurados e produtos organizacionais. 
	
	produtos de consumo e produtos de tangíveis.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201201612523)
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	O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing de serviços também requer: 
		
	
	apenas o marketing interno
	
	marketing interno e marketing interativo.
	
	marketing interno e marketing societal.
	
	marketing interativo e marketing societal. 
	
	apenas o marketing interativo.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201201978615)
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	No decorrer de um atendimento ao cliente devemos:
		
	
	Mostrar o compromisso com o benefício que os clientes terão com nosso produto e bom atendimento
	
	Discriminar o cliente em relação a raça, idade, poder aquisitivo, opção sexual, etc.
	
	Rebater todas as críticas e reclamações vindas do cliente
	
	Ter parte das atenções voltadas ao cliente e outra parte voltada aos nossos problemas pessoais
	
	Subestimar o poder aquisitivo do cliente
	
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		Exercício: GST0581_EX_A8_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 15/11/2016 00:54:32 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202000980)
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	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	
	Preço é um item queestá inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente.
	
	O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	
	O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos. 
	
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	
	Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201201633771)
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	Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual o objetivo buscam as empresas?
		
	
	Desnatamento máximo do mercado 
	
	maximização da participação do mercado
	
	Sobrevivência 
	
	Liderança na qualidade do produto 
	
	Maximização do lucro atual
	
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	 3a Questão (Ref.: 201202001035)
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	Consideram-se influências importantes na determinação da estratégia de preços, EXCETO:
		
	
	Preços muito baixos em relação ao valor percebido pelos clientes reduzem significativamente o lucro da empresa.
	
	Concorrência.
	
	Fatores Culturais (tendências).
	
	Governo ¿ controle e vigilância de preços. 
	
	Aspectos políticos, legais e econômicos.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201957763)
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	Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos: 
		
	
	Preço Promocional.
	
	Preço de Lista.
	
	Price Leader ou Premium Price.
	
	Preço Geográfico.
	
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	
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	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201604539)
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	Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes? 
		
	
	Valor Futuro
	
	Precificação
	
	Tendência
	
	Planejamento
	
	Previsão
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201604730)
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	A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa preocupado com o estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim alcançar os objetivos de lucro. 
		
	
	Precificação.
	
	Diversificação.
	
	Promoção.
	
	Marketing. 
	
	Segmentação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201202000960)
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	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO: 
		
	
	O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
	
	O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
	
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	
	O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
	
	O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201644340)
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	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
		
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega 
	
	Compras de grandes quantidades de determinado produto 
	
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas. 
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra 
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida 
	
	Gabarito Comentado
	
	
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		Exercício: GST0581_EX_A9_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 15/11/2016 01:17:35 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201944956)
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	Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor. Marque a única resposta CORRETA.
		
	
	Logística reversa
	
	Distribuição Indireta
	
	Logística
	
	Distribuição direta
	
	Distribuição Nacional
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201944951)
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	A palavra distribuição está associada também à entrega de cargas fracionadas. Neste tipo de entrega, o produto/material é entregue em mais de um destinatário, aproveitando a viagem e os custos envolvidos. As entregas, neste caso, devem ser muito bem:
		
	
	Orçadas
	
	Planejadas
	
	Organizadas
	
	Oportunas
	
	Controladas
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201947951)
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	Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que:
		
	
	A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing.
	
	Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores. 
	
	Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais
	
	O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida. 
	
	Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de demanda até a entrega física dos produtos.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201643680)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradasde nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição: 
		
	
	Distribuidores e atacadistas;
	
	Canais de venda direta; 
	
	Promoção de Vendas 
	
	Lojas próprias 
	
	Representantes comerciais, 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201947923)
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	Sobre Cadeia de Distribuição, NÃO é correto afirmar que: 
		
	
	Nos processos que formam a cadeia de distribuição estão envolvidos aspectos como transações comerciais, trocas de propriedades, transporte e armazenamento de bens.
	
	Poucas empresas conseguem administrar e projetar com sucessos suas cadeias de distribuição, até mesmo organizações de grande porte e altamente respeitadas encontram dificuldades nessas áreas.
	
	Um dos grandes desafios das organizações é encontrar formas de aperfeiçoar e reduzir distâncias entre o processo produtivo e o consumidor final, e para isso, deixa de ser necessário conhecer bem os agentes envolvidos nos processos que formam a cadeia de distribuição.
	
	A estrutura da cadeia de distribuição é composta por elementos que permitem uma administração eficiente desde que haja um alinhamento às estratégias e demandas.
	
	Quando uma organização resolve desenvolver um sistema integrado de logística e de distribuição, que seja flexível e dinâmico, objetivando sempre a criação de valor para o cliente, estará sintonizada com o que há de mais moderno em termos de competição mercadológica.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201602917)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketingautônomos,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet
	
	Vendedores direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Promotores, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201388303)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que: 
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização. 
(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados. 
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular. 
Está(ão) correta(s) somente:
		
	
	a afirmativa I.
	
	as afirmativas I e III.
	
	a afirmativa II.
	
	a afirmativa III.
	
	as afirmativas II e III.
	
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	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201604733)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O (a) ______________ vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas tal como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente.
		
	
	Comunicação. 
	
	Planejamento. 
	
	Estratégia. 
	
	Marketing.
	
	Publicidade. 
	
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	Gabarito Comentado
	
	
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		Exercício: GST0581_EX_A10_201201341086 
	Matrícula: 201201341086
	Aluno(a): FRANCISCA GEORGINA LIMA DE CASTRO 
	Data: 15/11/2016 01:33:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201201541786)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995). 
		
	
	Assessoria de imprensa 
	
	Propaganda Institucional
	
	Merchandising 
	
	Comunicação Organizacional.
	
	Comunicação 
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201604601)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. 
		
	
	Planejamento
	
	Previsão
	
	Praça
	
	Produto
	
	Promoção
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201605345)
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	Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"? 
		
	
	Eventos e experiências
	
	Merchandising 
	
	Venda Pessoal 
	
	Propaganda 
	
	Promoção de Vendas 
	
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	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201604735)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. III. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que: 
		
	
	Os itens II e IV estão incorretos.
	
	Somente o item III está incorreto.
	
	Somente o item V está incorreto.
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Todos os itens estão corretos.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201201637638)
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	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marcaNo caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	
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	 6a Questão (Ref.: 201201541789)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles adapta-se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve-se considerar como DESVANTAGEM 
		
	
	suas diferentes seções
	
	sua cobertura
	
	seu custo
	
	sua vida útil de leitura 
	
	sua exposição
	
	Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201201541783)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Os componentes básicos para a comunicação da empresa com o seu macro ambiente são:
		
	
	Somente Propaganda e Publicidade.
	
	Somente publicidade e Promoção .
	
	Somente Propaganda, Merchandising e Publicidade.
	
	Publicidade, Propaganda, Merchandising, Relações Públicas e Promoção de Vendas.
	
	Somente Propaganda, Publicidade e Promoção de Vendas.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201201543186)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de: 
		
	
	Merchandising. 
	
	Marketing de relacionamento
	
	Telemarketing. 
	
	Marketing direto.
	
	Branding. 
	
	
	
	
	Retornar 
	
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