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26/10/2017 EPS: Alunos
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GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Avaiação Parcial: GST0412_SM_201601196181 V.1 
Aluno(a): PEDRO BARBOSA PEREIRA FILHO Matrícula: 201601196181
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 15/10/2017 14:25:30 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 201601833614) Acerto: 1,0 / 1,0
É indiscutível que os gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à
empresa e às variáveis que interferem no clima, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais,
as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012). Ouvir os
funcionários por intermédio da área de RH faz parte da ______________das empresas de oferecer um bom clima
organizacional a seus colaboradores. Complete:
metas
visão
 missão
diretriz
objetivos
 Gabarito Comentado.
 2a Questão (Ref.: 201602249462) Acerto: 1,0 / 1,0
O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é
denominado:
ciclos temporais.
cultura organizacional.
benchmarking.
 clima interno.
brainstorming.
 3a Questão (Ref.: 201601422715) Acerto: 1,0 / 1,0
Muitas empresas estão passando por processos de fusão, aquisição, aliança estratégica, misturando culturas que
muitas vezes apresentam valores e crenças conflitantes. Baseado neste cenário quais estratégias as empresas
podem adotar para manter equilíbrio na estrutura organizacional com redução de custos:
Incorporam estratégias, como terceirização para especializar o trabalho e reduzir custos operacionais.
Implantar a demissão para reerguer a empresa.
 Realizar o processo de Downsizing, redução de seus níveis hierárquicos para torná-las mais ágeis, mais
enxutas e menos onerosas.
Com a implantação do Kaizen não é necessário o uso do BSC (Balanced Scorecard) para medir os
Indicadores Balanceados de Desempenho.
o Kaizen não pode ser desenvolvido dentro de determinadas empresas.
 4a Questão (Ref.: 201601259055) Acerto: 1,0 / 1,0
A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que
a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi
realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão:
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 O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não
anda muito bom.
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região.
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande
sensibilidade no que tange a política salarial.
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas
com a política salarial.
O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma
excelente atuação.
 Gabarito Comentado.
 5a Questão (Ref.: 201601259100) Acerto: 0,0 / 1,0
Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração
empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e
micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950),
em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros
zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais,
dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções
advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram
vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além
das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações
trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem
equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas
(Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e
a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares.
Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho
adequado:
Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar
satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um
trabalho melhor.
 Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados)
e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e
engajamento do/no processo.
 Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É
necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o
rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho.
Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar
determinado trabalho.
Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o
engajamento e o devido comprometimento deste.
 Gabarito Comentado.
 6a Questão (Ref.: 201601879736) Acerto: 1,0 / 1,0
O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de
fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se:
Auditoria de mercado.
Pesquisa de mercado.
 Pesquisa de clima organizacional.
Pesquisa etnográfica.
Auditoria de imagem corporativa.
 Gabarito Comentado.
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 7a Questão (Ref.: 201601456448) Acerto: 0,0 / 1,0
É sabido que há diversas técnicas adotadas para avaliar e monitorar o clima nas organizações. Nesse sentido, ao
afirmarmos que é a técnica mais demorada, a mais dispendiosa, requer pessoas tecnicamente habilitadas, sua
principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas, estamos nos referindo à técnica:
 Questionário
Nenhuma das respostas
Observação direta
 Entrevista
Coaching
 Gabarito Comentado.
 8a Questão (Ref.: 201601966098) Acerto: 0,0 / 1,0
Para Kahale, Flávia (2008), a pesquisa do clima organizacional possibilita entender e conhecer melhor o
comportamento humano dentro das organizações e pode ser medido através da aplicação de questionários. Sendo
importante em seu fechamento, fornecer um plano de ação, o qual pode auxiliar a organização a efetuar diferentes
ações. Independentemente, da técnica apresentada pela emérita autora, qual é a metodologia que permite que a
opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento
percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro
não havia considerado?
 Entrevista
Questionário
 Painel de Debate
Canal Direto com o Presidente/RH
Atendimentos do Serviço Social
 Gabarito Comentado.
 9a Questão (Ref.: 201602000653) Acerto: 1,0 / 1,0
No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável
que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores.
O próprio chefe.
Potencialidade de ascensão profissional na empresa.
O próprio trabalho que realiza.
Possibilidade de desenvolvimento profissional.
 Bom salário
 Gabarito Comentado. GabaritoComentado.
 10a Questão (Ref.: 201601458221) Acerto: 1,0 / 1,0
NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS
POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS:
GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO
COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS
 GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
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COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS
 Gabarito Comentado.

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