Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
26/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/4 GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL Avaiação Parcial: GST0412_SM_201601196181 V.1 Aluno(a): PEDRO BARBOSA PEREIRA FILHO Matrícula: 201601196181 Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 15/10/2017 14:25:30 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201601833614) Acerto: 1,0 / 1,0 É indiscutível que os gestores hoje necessitam conhecer o que seus colaboradores pensam e sentem em relação à empresa e às variáveis que interferem no clima, como salário, o trabalho em si, os relacionamentos interpessoais, as condições físicas e de segurança da empresa, a estabilidade da organização, entre outros (LUZ, 2012). Ouvir os funcionários por intermédio da área de RH faz parte da ______________das empresas de oferecer um bom clima organizacional a seus colaboradores. Complete: metas visão missão diretriz objetivos Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201602249462) Acerto: 1,0 / 1,0 O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado: ciclos temporais. cultura organizacional. benchmarking. clima interno. brainstorming. 3a Questão (Ref.: 201601422715) Acerto: 1,0 / 1,0 Muitas empresas estão passando por processos de fusão, aquisição, aliança estratégica, misturando culturas que muitas vezes apresentam valores e crenças conflitantes. Baseado neste cenário quais estratégias as empresas podem adotar para manter equilíbrio na estrutura organizacional com redução de custos: Incorporam estratégias, como terceirização para especializar o trabalho e reduzir custos operacionais. Implantar a demissão para reerguer a empresa. Realizar o processo de Downsizing, redução de seus níveis hierárquicos para torná-las mais ágeis, mais enxutas e menos onerosas. Com a implantação do Kaizen não é necessário o uso do BSC (Balanced Scorecard) para medir os Indicadores Balanceados de Desempenho. o Kaizen não pode ser desenvolvido dentro de determinadas empresas. 4a Questão (Ref.: 201601259055) Acerto: 1,0 / 1,0 A área de RH da empresa de tecnologia New Tech efetou um levantamento junto ao corpo jurídico e constatou que a empresa ao longo dos anos vem acumulando um acentuado número de ações reclamatórias trabalhistas. Foi realizada uma reunião para buscar a razão desse acentuado número e chegaram à seguinte conclusão: 26/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/4 O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manisfestação que o clima organizacional não anda muito bom. O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação da oferta de trabalho na região. O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que a empresa tem uma grande sensibilidade no que tange a política salarial. O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que as pessoas estão satisfeitas com a política salarial. O número acentuado de reclamatórias trabalhistas é uma manifestação que o corpo gerencial tem uma excelente atuação. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201601259100) Acerto: 0,0 / 1,0 Para compreender esse panorama, é necessário visualizar as fases por que passou a evolução da administração empresarial voltada para pessoas e respondendo às necessidades e pressões impostas pelo ambiente (macro e micro) em que essas organizações estão inseridas. A primeira é a era da industrialização clássica (de 1900 a 1950), em que as pessoas eram tratadas como mão-de-obra, fornecedoras de esforço físico e muscular, verdadeiros zeladores das máquinas. O departamento que as supervisionavam identificava-se como de relações industriais, dando ênfase às atividades operacionais e burocráticas, e funcionando como mero repetidor das instruções advindas da cúpula. A seguinte etapa é da industrialização neoclássica (de 1950 a 1990) em que as pessoas eram vistas como recursos humanos, sendo que o departamento passou a ser de RH, ampliando as atividades para além das operacionais e burocráticas: cuidando do recrutamento, da seleção, higiene e segurança do trabalho, relações trabalhistas etc. Depois vem a fase da informação (após 1990), tendo as pessoas como parceiras, quando surgem equipes de gestão de pessoal com administração descentralizadora e terceirizando as atividades burocráticas (Chiavenato, 1999). Neste contexto atual, podemos dizer que há uma relação direta entre o Clima Organizacional e a qualidade dos produtos e serviços, onde o desempenho do trabalhador depende de alguns contextos particulares. Das alternativas abaixo, assinale aquela que melhor identifica estes elementos que viabilizam o desempenho adequado: Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. As vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios para realizar um trabalho melhor. Saber Fazer (ter qualificação para tal), poder fazer (haver disponibilidade de recursos e meios adequados) e, principalmente, querer fazer haver uma predisposição particular do indivíduo ao comprometimento e engajamento do/no processo. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta ao trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que ele esteja a fim de fazer, esteja predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou o rendimento do trabalhador cai ou cai a qualidade do seu trabalho. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento. O quanto que o trabalhador está qualificado para realizar determinado trabalho. Querer fazer. Apesar do trabalhador não ter o conhecimento técnico para a realização de tarefas, há o engajamento e o devido comprometimento deste. Gabarito Comentado. 6a Questão (Ref.: 201601879736) Acerto: 1,0 / 1,0 O levantamento de informações e a identificação de opiniões, conduzidos com o público interno, com o objetivo de fazer um diagnóstico do ambiente de trabalho denomina-se: Auditoria de mercado. Pesquisa de mercado. Pesquisa de clima organizacional. Pesquisa etnográfica. Auditoria de imagem corporativa. Gabarito Comentado. 26/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/4 7a Questão (Ref.: 201601456448) Acerto: 0,0 / 1,0 É sabido que há diversas técnicas adotadas para avaliar e monitorar o clima nas organizações. Nesse sentido, ao afirmarmos que é a técnica mais demorada, a mais dispendiosa, requer pessoas tecnicamente habilitadas, sua principal vantagem é que ela permite ao respondente esclarecer suas dúvidas, estamos nos referindo à técnica: Questionário Nenhuma das respostas Observação direta Entrevista Coaching Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 201601966098) Acerto: 0,0 / 1,0 Para Kahale, Flávia (2008), a pesquisa do clima organizacional possibilita entender e conhecer melhor o comportamento humano dentro das organizações e pode ser medido através da aplicação de questionários. Sendo importante em seu fechamento, fornecer um plano de ação, o qual pode auxiliar a organização a efetuar diferentes ações. Independentemente, da técnica apresentada pela emérita autora, qual é a metodologia que permite que a opinião de um respondente possa ser modificada a partir da opinião de um outro colega, que naquele momento percebeu ou levou em consideração um determinado aspecto sobre o que estava sendo perguntado, que o primeiro não havia considerado? Entrevista Questionário Painel de Debate Canal Direto com o Presidente/RH Atendimentos do Serviço Social Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201602000653) Acerto: 1,0 / 1,0 No que diz respeito às variáveis organizacionais avaliadas nas pesquisas de clima, assinale abaixo a única variável que não pode vir a causar insatisfação nos trabalhadores. O próprio chefe. Potencialidade de ascensão profissional na empresa. O próprio trabalho que realiza. Possibilidade de desenvolvimento profissional. Bom salário Gabarito Comentado. GabaritoComentado. 10a Questão (Ref.: 201601458221) Acerto: 1,0 / 1,0 NO CONTEXTO DA PESQUISA DE CLIMA, ALGUMAS VARIÁVEIS PODEM APRESENTAR DIFERENTES RESULTADOS POR DEPARTAMENTOS. SÃO ELAS: GESTÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS COMUNICAÇÃO E ESTABILIDADE NO EMPREGO COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO DA EMPRESA COM SINDICATOS GESTÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 26/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 4/4 COMUNICAÇÃO E BENEFÍCIOS Gabarito Comentado.
Compartilhar