Exercícios Análise de sistemas

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��PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS
Instituto de Informática - Departamento de Ciência da Computação��
Curso	:	Ciência da Computação 
Disciplina	:	Análise de Sistemas
Professor	:	Humberto Torres Marques Neto				 Março/2008
Exercícios sobre Análise Essencial
A PUC-MINAS deseja construir um sistema para facilitar e agilizar o controle de acesso de veículos aos seus estacionamentos (Administração, IPUC, Odontologia e Biblioteca), para prover mais segurança e comodidade para os seus usuários. O sistema deverá permitir que se cadastre todos os usuários (alunos, professores e funcionários), que receberão um cartão com um código de barra para sua identificação. Cada usuário poderá solicitar o cadastramento de vários veículos com os quais utiliza os estacionamentos da universidade. Ao chegar a qualquer portão de acesso à PUC-MINAS, o vigilante irá informar a placa do veículo e o usuário deverá passar o cartão magnético em um leitor de código de barras, e com isso, o sistema irá identificar se o veículo está relacionado com a identificação do usuário. Ao sair, o usuário simplesmente passará o seu cartão em outra leitora de código de barras. O visitante (usuário não cadastrado) deverá pegar um cartão especial com os vigilantes. Através desses procedimentos, o sistema poderá fornecer dados de ocupação de cada estacionamento, além de permitir a consulta de quais os veículos estão, ou estiveram, dentro da PUC-MINAS em um determinado dia e horário. De acordo com a descrição acima e com a técnica de Análise Essencial você deverá construir o modelo essencial do sistema.
Você foi contratado para desenvolver um sistema de tele-marketing de uma pizzaria. O sistema deve manter o cadastro dos clientes, dos atendentes e dos motoqueiros. O cadastro dos clientes é feito pelo atendente na primeira vez que ele liga para o tele-pizza. Toda vez que o cliente ligar para fazer um pedido o seu telefone deverá ser identificado por um aparelho do tipo de bina, que passará o número para o sistema. Ao receber o número do bina, o sistema já exibe para o atendente disponível os dados cadastrais do cliente, bem como, a sua preferência de pizza. Quando o cliente fizer um pedido, o sistema deve calcular uma previsão do prazo de entrega em função do número de motoqueiros disponíveis e dos pedidos pendentes. Quando a pizza ficar pronta o sistema deverá indicar o motoqueiro que fará a entrega. Sempre que possível, o sistema deve agrupar as entregas. A pizzaria só aceitará pagamento em cheque ou dinheiro na entrega da pizza. O lançamento do pagamento de um pedido será realizado pelo caixa, que automaticamente libera o motoqueiro para novas entregas. O departamento de vendas será responsável pela atualização do cardápio. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial.
Um jornal deseja criar um sistema de informação para facilitar o gerenciamento do processo de publicação de suas matérias. Para isso o sistema deverá manter os dados cadastrais dos jornalistas e dos fotógrafos, bem como dos seus respectivos horários de trabalho. O jornal possui convênios com agências de notícias que disponibilizam periodicamente, através de um Web Site, matérias para serem publicadas. Toda matéria será classificada no sistema pelos jornalistas de acordo com o seu assunto e inserida em um dos cadernos do jornal também por esse profissional. O cadastro da lista utilizada na classificação das matérias, assim como os cadernos do jornal (com seus respectivos dias de tiragem), serão de responsabilidade do editor chefe do jornal. O jornalista também deverá fazer a associação das fotos com as respectivas matérias. Após a autorização do editor chefe do jornal, o sistema deverá gerar o conjunto de matérias que serão disponibilizadas para o sistema de produção de jornal e também para a sua página Web. Esse novo sistema deverá ser capaz de gerar também relatórios estatísticos sobre as matérias publicadas para facilitar a tomada de decisão do editor chefe. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial.
Uma empresa multinacional de grande porte deseja gerenciar os contratos firmados com seus fornecedores. O Setor de Patrimônio é o responsável pelo gerenciamento e cadastramento de contratos, e de seus respectivos fornecedores. Esses contratos de fornecimento de produtos e de prestação de serviços são realizados com vários fornecedores dos mais variados ramos de atividade. Um determinado contrato pode ser feito com vários fornecedores, como por exemplo, um contrato de fornecimento de suprimentos de informática onde cada fornecedor entrega determinado tipo de produto (um entrega papel, outro cartucho de impressora jato de tinta, etc.). Os contratos são classificados em vários tipos, tais como: consultoria, aluguel de equipamento, fornecimento de material/serviço, etc. Cada contrato possui uma forma de pagamento específica estabelecida na sua inclusão. Entretanto, todos os fornecedores enviam boletas de cobrança que são registradas, e na sua respectiva data de vencimento são atualizadas para o status de “paga”, e uma autorização para crédito ao fornecedor é enviada para o Sistema Bancário. O Setor de Patrimônio também é responsável pelo cadastramento dos materiais/serviços consumidos pela empresa, e também pelo cadastramento de seus respectivos fornecedores. Esses materiais/serviços podem ser contratados em vários contratos. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial do sistema.
Uma instituição de ensino superior particular deseja desenvolver um sistema para facilitar e otimizar a gerência de sua área acadêmica. Esse sistema deverá manter o registro de todas as notas e as ocorrências de freqüência dos alunos nas disciplinas de seus planos de estudo semestrais. Quando o professor lança uma nota, os alunos que possuírem o serviço Notas-Celular receberão a nota imediatamente. Cada curso possui um currículo, que é formado por várias disciplinas, que podem ser ministradas por vários professores em semestres letivos distintos. A entrada desses dados no sistema é responsabilidade da secretaria acadêmica. O cadastro de alunos é formado a partir de dados disponibilizados pelo sistema de concursos (vestibular). O sistema deverá fornecer periodicamente dados da quantidade de carga horária cursada por cada aluno para o sistema financeiro que terá a incumbência de realizar a cobrança de mensalidades. O cadastro de professor é disponibilizado pela área de Recursos Humanos. O sistema deve permitir que os alunos consultem seus dados acadêmicos através da Internet e também enviar periodicamente e-mails com esses dados, para aqueles que se cadastrarem nesse serviço. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial.
Uma agência de turismo deseja agilizar e melhorar os serviços prestados aos seus clientes. A agência vende passagens aéreas de diversas companhias aéreas, que informam mensalmente os horários dos vôos, com a sua respectiva origem e destino (não é necessário considerar as escalas). Esta agência possui convênio com várias operadoras de turismo, que comercializam vários tipos de pacotes de viagem. O sistema também deverá manter o cadastro todos os clientes da agência. Esses clientes podem adquirir três tipos de serviços: um pacote de viagem, uma passagem aérea ou diárias de um determinado hotel. Deseja-se manter o histórico de serviços contratados pelo cliente junto à agência. Construa o modelo essencial para o contexto acima.
Uma cooperativa de motoristas de táxis deseja construir um sistema de informação para facilitar e agilizar o seu funcionamento. Esta cooperativa possui vários associados e motoristas. A diferença existente entre estas duas categorias está na propriedade do veículo, ou seja, o associado é dono de pelo ou menos um táxi, enquanto o motorista não necessariamente precisa possuir um táxi para estar vinculado à cooperativa. A cooperativa mantém vários convênios. Cada veículo (táxi) pode atender mais de um convênio, entretantoisto só acontece se o veículo estiver com as revisões de manutenção mecânica em dia, e se o modelo e a marca do veículo forem aceitas pelo usuário. O controle de mensalidades dos associados também faz parte do escopo do sistema. Com base na análise essencial construa o modelo essencial para o problema acima.
Uma universidade deseja controlar o seu acervo bibliográfico (Biblioteca). Somente os usuários cadastrados podem requisitar um empréstimo. A quantidade máxima de exemplares em um empréstimo e a sua respectiva duração é determinada pelo tipo do usuário, como por exemplo, professores, alunos, funcionários, etc. A pesquisa sobre a existência de uma obra pode ser feita tanto por assunto quanto pelo(s) nome(s) do(s) autor(es). A compra de exemplar só pode ser indicada por um usuário que esteja lotado em um departamento da faculdade como professor. Construa o modelo essencial correspondente às necessidades acima.
Uma transportadora deseja construir um sistema para facilitar, agilizar e otimizar os transportes de carga efetuados por seus veículos e pelos veículos de terceiros com quem têm convênio. O sistema deverá permitir que se cadastre todos os veículos utilizados para transporte de carga, tanto os da frota própria, quanto os de terceiros conveniados. Cada solicitação de transporte realizada por um cliente da transportadora deve ser atribuída para o veículo que está vinculado à região de destino da carga a ser transportada. O cadastro das cidades que fazem parte de uma determinada região será de responsabilidade do sistema. A direção da transportadora precisa receber periodicamente os dados de faturamento por região e por veículo. O faturamento é calculado em função da distância entre as cidades de origem e de destino, e em função do peso da carga transportada. Construir, de acordo com a Análise Essencial, o modelo essencial que represente um sistema que atenda as necessidades da transportadora.
Para facilitar o processamento da apuração eleitoral, o TRE (Tribunal Regional Eleitoral) resolveu informatizar esse processo. Sabe-se que cada localidade é dividida em várias zonas eleitorais que, por sua vez, são divididas em várias seções nas quais os eleitores estão vinculados. O candidato a um cargo público deve estar vinculado a um único partido político. Vale ressaltar que, segundo a legislação vigente, o voto é secreto. Construir o modelo essencial do sistema acima.
Uma instituição de ensino superior deseja construir um sistema para gerenciamento e divulgação, através da Internet, de toda produção científica (trabalhos acadêmicos) desenvolvida por seus alunos e professores. O sistema deve permitir o cadastramento de todas as áreas de conhecimento definidas pelo MEC, que serão utilizadas na classificação de cada trabalho acadêmico. O autor principal submeterá o trabalho para cadastro. Antes da divulgação na Internet, o trabalho será analisado pela Biblioteca da instituição, que aprovará a sua divulgação, bem como classificará o trabalho na(s) devida(s) área(s) de conhecimento. A vinculação de cada trabalho com o(s) seu(s) respectivo(s) autor(es) será realizada no momento da sua submissão. Os dados dos autores (alunos e professores) não serão cadastrados diretamente no sistema, já que o Sistema Acadêmico irá disponibilizar tais informações. As informações dos respectivos cursos em que os alunos e professores estão vinculados, também serão disponibilizadas pelo Sistema Acadêmico. Qualquer pessoa poderá consultar o acervo de produção científica da instituição através da Internet. Em um primeiro momento o sistema deve permitir consultas por palavras-chave, título e autor. Além disso, deve criar condições para a pessoa que está fazendo a consulta envie um e-mail para o(s) autor(es) e se cadastre em uma lista de distribuição de uma determinada área do conhecimento. A Biblioteca precisa obter periodicamente estatísticas de acesso a esse sistema. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial.
O Comitê Olímpico Internacional (COI) deseja reformular o sistema que será utilizado na Organização das Olimpíadas. Esse novo sistema deverá permitir o cadastro de todas as modalidades de esportes bem como os locais onde serão realizadas as competições. O cadastro das confederações dos diversos países também faz parte do escopo do sistema. Cada país pode participar com vários atletas que, no momento do cadastro, devem ser vinculados a sua modalidade de esporte. O calendário das competições devem ser devidamente cadastradas no sistema para que as tabelas de competições sejam geradas automaticamente pelo sistema. Após a geração das tabelas essas informações devem ser divulgadas para a imprensa. O sistema deve permitir que as comissões responsáveis por cada modalidade de esporte cadastrem os resultados das competições e, imediatamente, atualizar o quadro de medalhas e divulgar para imprensa os resultados cadastrados. O sistema deve disponibilizar de forma assíncrona os dados das competições e o quadro de medalhas para o site das Olimpíadas. O design e gestão do conteúdo do site não fazem parte do espoco do sistema. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial.
Uma concessionária do setor elétrico, considerando a medidas emergenciais adotadas pelo governo federal, precisa desenvolver um sistema para facilitar e otimizar a gerência das solicitações do consumidores. O consumidor, através da Internet, poderá fazer dois tipos de solicitação: uma para fazer reclamações e outra para pedir revisão de metas. As reclamações devem ser analisadas pela área que mais conhecimento tem sobre o assunto. Estas reclamações podem ter diversas análises de pessoas diferentes. No final do processo de análise deve ser gerado um único texto que será a resposta ao consumidor. Quando for para revisão de metas, a solicitação deve ser analisada por um funcionário do depto de relação com clientes que, após consultar o cadastro de metas, emitirá um parecer. Este parecer deverá ser aprovado pelo gerente do depto. Neste caso o gerente irá responder ao consumidor e o funcionário deverá atualizar o cadastro de metas com os novos valores. O sistema deverá manter informações sobre as solicitações dos consumidores que deverão ser desmembradas em dois subgrupos: uma com as solicitações de reclamações com suas diversas análises e outra com as solicitações de revisão de metas. Os dois subgrupos de informações devem ter informações do funcionário que fez as análises. O cadastro de metas por consumidor é disponibilizado pelo sistema de gestão de consumidores. O responsável pela solicitação dos sistema descreveu o processo para atender o consumidor da seguinte forma:
O consumidor faz a solicitação via Internet
Um atendente avalia o tipo de solicitação e a direciona para a área responsável.
Se for uma reclamação, as pessoas da área que tem maior conhecimento sobre o assunto devem emitir seus pareceres o no final o gerente da área responde ao consumidor.
Se for uma reavaliação de metas o avaliador, que é um funcionário do depto de relação com clientes, deverá consultar cadastro de metas, dar um parecer e encaminhar o parecer para o gerente.
O Gerente deverá estudar o parecer e aprová-lo ou não. Deve também responder ao consumidor.
Se o gerente aprovar, o avaliador deverá atualizar o cadastro de metas.
A diretoria de distribuição, durante o dia, pede informações de quantas solicitações foram recebidas e quantas já foram analisadas.
De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial.
Uma organização deseja implementar o procedimento de concurso público para tornar transparente o seu processo de seleção de pessoal. Você foi designado para desenvolver um sistema de informação automatizado que auxilie tal implementação. Essa organização possui vários departamentos e vários cargos, que serão devidamente cadastrados pela Gerência Administrativa no novo sistema. O cadastramento de um concurso público é realizado pela Gerência de Recursos Humanos. Um concursopúblico pode ser realizado para vários cargos e vários departamentos. Os candidatos poderão fazer as inscrições nos postos credenciados ou através da Internet, e poderão concorrer a apenas um cargo oferecido em um concurso público. Cada concurso poderá ter várias etapas dos tipos: classificatória ou eliminatória. Os dados das etapas, bem como suas respectivas provas, serão informados também pela Gerência de Recursos Humanos. O resultado das provas é apurado em outro sistema (Sistema de Apuração de Resultados - SAR), que, para isso, recupera os dados dos concursos no sistema em questão. Após a apuração, o SAR disponibilizará as notas dos candidatos para serem consolidadas pelo sistema que será desenvolvido por você. Os candidatos que fizerem a inscrição via Internet receberão um e-mail com a sua colocação, enquanto os demais terão acesso a essa informação via telegrama. No final do concurso, a Gerência de Recursos Humanos receberá uma relação com dados do resultado geral do concurso. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial.
Uma empresa que presta serviços de transporte escolar deseja desenvolver um sistema de informação para atender melhor os seus clientes e otimizar as suas rotas. Na efetivação de um contrato de prestação de serviços, o sistema deverá emitir uma via para o cliente e outra para a gerência de contratos. Os contratos e as escolas estão vinculados a uma região. Os dados dos motoristas são disponibilizados pelo Sistema de Recursos Humanos. O contrato de prestação de serviços firmado com o cliente contém os dados do aluno, do responsável financeiro e da escola. A definição das rotas é feita pela gerência de transporte com base nos contratos e nas regiões, também definidas e cadastradas por essa mesma gerência. O cadastro dos veículos é responsabilidade da gerência de transporte. Cada motorista recebe semanalmente a sua rota que, ao retornar para a empresa, informa o tempo gasto na rota realizada, bem como as ocorrências do percurso. O cadastro das escolas atendidas é responsabilidade da gerência administrativa. De acordo com a descrição você deverá construir o modelo essencial.
Uma organização que atua na área de venda e manutenção de veículos deseja abrir uma administradora de consórcios. Para isto, essa organização precisa construir um sistema de informação para administração dessa nova empresa. O setor de vendas da administradora de consórcios será responsável pela criação e manutenção do cadastro de clientes e pela vinculação desses clientes com os veículos que estão adquirindo através do consórcio. Essa vinculação se dá no ato da venda de uma cota de um grupo de consórcio. A criação dos grupos e de suas respectivas cotas, bem como o cadastro de veículos e suas respectivas marcas e modelos, será realizado pela gerência administrativa da empresa. As boletas de pagamento serão geradas diariamente em função da data de encerramento do grupo e encaminhadas para o banco conveniado. Após o recebimento das boletas de pagamento, o banco conveniado enviará a relação da arrecadação para a administradora de consórcios processar as respectivas baixas. As assembléias de cada grupo ocorrerão mensalmente, e o coordenador desta informará o número da cota do grupo que foi sorteado. Com isso o sistema emitirá para o cliente (consorciado) a carta de crédito correspondente ao veículo que este está adquirindo pelo consórcio. De acordo com o contexto acima você deverá construir o modelo essencial do sistema.