Planejamento estratégico na área do marketing (trab completo)

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Planejamento Estratégico na Área do Marketing
Temos como objetivo, orientar na elaboração de ações detalhadas e direcionadas ao nosso mercado de atuação que possibilitem a captação de clientes, o aumento de vendas e da lucratividade de nosso negócio.
O nosso Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. Por meio dele, podemos definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir competitividade.
Conhecendo o nosso mercado, somos capazes de traçar o perfil de nossos consumidores, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços adequados ao seu mercado, ou seja, ações necessárias para a satisfação dos clientes e o sucesso do negócio.
Ele é divido em três etapas, são elas:
Planejamento: devemos primeiro analisar o mercado de atuação, definir o público-alvo, nossas metas e traçar as ações para alcance dos objetivos. Devemos constar as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias a alcançar, principais definições do projeto e esforços necessários. A análise de ambiente, além de ser o primeiro passo, encontramos todas as informações pertinentes à empresa. O ambiente externo que envolve e a influência de maneira positiva ou negativa são compostos pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do nosso negócio. O ambiente interno, também deve ser levado em consideração na análise, pois envolve aspectos fundamentais sobre o bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos utilizados, os valores e objetos que norteiam as suas ações. A partir daí, podemos ter uma visão maior das forças e fraquezas que também poderão afetar positiva ou negativamente o desempenho da empresa.
São fatores indispensáveis do planejamento, o produto, preço, promoção e praça.
Produto: definirmos quais os produtos /pacotes. Ter como foco um público alvo e tornar-se especialista;
Preço: Estabelecermos uma faixa de preço, ou seja, preço mínimo e preço máximo que nós vamos trabalhar e montar as opções de pacote com base nessa faixa.
Promoção: fazer ações promocionais coordenadas para divulgar o produto /pacote e aproveitar o calendário tradicional (datas comemorativas). Elaborar campanhas nas redes sociais.
Praça: além de nossa agência, é possível pensar em vender pacotes em locais onde nosso público alvo costuma frequentar. Para isso, é preciso estabelecer parcerias estratégicas.
Implantação do Plano de Marketing: essa ação depende de um bom planejamento, da conscientização e do desenvolvimento de nossos funcionários, fatores essenciais para que se torne uma realidade. Trata-se do processo de executar as estratégias de marketing, que assegurarão a realização dos objetivos dele. Para implementar a estratégia de marketing é preciso traçar um Plano de Ação composto dos seguintes itens:
Ações: Identificar as atividades a serem desempenhadas;
Período: determinar o prazo de execução de cada atividade;
Como: definir a forma que as atividades deverão ser executadas na sequência apropriada e por ordem de prioridade;
Responsável: atribuir responsabilidade pela execução e conclusão de cada atividade às pessoas mais indicadas.
Custo estimado: levantar todos os custos incluídos nas ações propostas, tais como custos de criação, confecção e envio dos materiais promocionais, custos de pessoal, entre outros.
Avaliação e Controle: nessa etapa, temos como objetivo a redução da diferença entre o desempenho esperado e o real, garantindo sua eficácia. Por isso, devemos realizar antes, durante e após a implementação do Plano. O Controle de Marketing que usamos é composto por ações corretivas e preventivas. Temos mais foco nos controles preventivos, pois garantem maior satisfação do cliente e menos investimento. Alguns Controles de Marketing de nossa empresa:
Ações tomadas antes da implementação do Plano de Marketing: treinamento e seleção de nossos funcionários, gostos em instalações e equipamentos necessários e alocação de recursos humanos e financeiros;
Ações tomadas durante a implementação do plano: avaliação e remuneração dos funcionários, boa comunicação interna, comprometimento da equipe;
Ações tomadas para assegurar que os resultados das ações de marketing estejam alinhados aos resultados previstos a partir de padrões de desempenho baseado nos objetivos de marketing: vendas, lucros e custos, números de reclamações de clientes, pesquisas antes, durante e depois das ações específicas.
Planejamento Estratégico Operacional
Esse artigo tem como finalidade e objetivo apresentar através de teorias sobre o planejamento operacional tendo o foco o Turismo em Belém/PA. Esta pesquisa ocorreu por meio de pesquisa bibliográfica sendo somente esta metodologia utilizada. Durante o decorrer deste trabalho foram pesquisados diversos autores que tratam o tema o planejamento operacional na área de turismo e em outras áreas de atuação. Esta pesquisa trata vários assuntos e instrumentos importantes para o desenvolvimento do planejamento operacional no turismo. 
Nos últimos anos, o mundo tem vivido profundas transformações em todos os setores da economia. O turismo, engajado nessas mudanças, tornou-se uma das maiores atividades mundiais em termos de importância socioeconômica e cultural, sobretudo no Brasil, pois contribui para a melhoria da qualidade de vida da população. E é nesse contexto que o turismo vem crescendo consistentemente, gerando empregos, distribuindo renda e promovendo o desenvolvimento econômico e social dos países, regiões ou cidades que o trabalham profissionalmente. As atividades turísticas, relacionadas direta ou indiretamente, movimentam um número variado de profissões. A área de influência do setor é considerada importante fator de desenvolvimento, econômico e social, por meio da geração de renda e empregos, o que evidencia que o turismo se tornou o maior segmento na geração de empregos na escala mundial. Nesse sentido é bom lembrar que a oferta turística, sobretudo aquela relacionada a eventos de grande porte, além de compreender os recursos naturais e culturais dos destinos se realiza por meio de planejamento estratégico e de processos técnicos específicos, dentre os quais se destaca a logística. 
Em Belém, a riqueza ecológica trás à região uma oportunidade de mesclar o fluxo já existente, vindo uniformemente de outros polos regionais da cidade de Belém, a uma demanda pelo ecoturismo e turismo cultural. Estabeleceu como objetivo analisar o processo de gestão na logística do turismo em Belém do Pará. Para alcançar o objetivo estabelecido foram realizadas quatro etapas: descrição do cenário histórico, identificação do processo de gestão, mapeamento dos processos de gerenciamento e delineamento das recomendações, sob a ótica dos processos. A agência investe na contratação de profissionais como: agentes de viagens, taxistas, motoristas de transportes de passageiros e de excursões, promotores de venda e serviços de reservas. É indispensável para a segurança dos turistas e correta prestação de serviços é o profissional de Guia de Turismo. O grande diferencial da empresa é fornecer serviços que satisfaçam o cliente através de “mimos” como artesanatos e comidas típicas da região com a marca da empresa e que contribuem para que torne a experiência da viagem inesquecível, agregando valor à marca. 
A metodologia foi empregada mediante a um estudo de caso utilizando-se de uma abordagem qualitativa. O diagnóstico detalhado permitiu visualizar um cenário no turismo em Belém do Pará. Esse segmento mostra-se importante, uma vez que procura fomentar a sustentabilidade socioeconômica na região e a conservação do meio ambientenatural. O estudo mostrou que, na cadeia produtiva do turismo em Belém, há um gargalo entre as empresas de serviços de promoção e marketing que poderiam ser acionadas de forma mais efetiva, a fim de promover maior divulgação entre as operadoras e as agências de turismo, proporcionando, assim, melhor conhecimento dos eventos por parte das empresas para motivar a vinda de turistas pertencentes a outros nichos de mercado. A pesquisa evidenciou que o turismo pode contribuir para a expansão econômica do município e região, medida em que se planeje e se estruture de modo sustentável, podendo então, expandir-se.
Planejamento Estratégico da Área de Gestão de Pessoas
Objetivos
Através de ações de desenvolvimento oferecidas com o objetivo de suportar os processos de mudança e crescimento da empresa, os relacionamentos internos, a comunicação e a qualidade de prestação de serviços, integrando desenvolvimento pessoal e organizacional, competências comportamentais e perfil profissional necessários para o sucesso da gestão.
O planejamento estratégico dos recursos humanos pode ser definido como um processo para fornecer pessoas capazes e motivadas para realizar a missão e a estratégia da organização. Esse processo envolve:
1. Mapeamento do capital humano: Analisar as competências comportamentais através da Avaliação de Potencial, já que o talento humano passou a ser tão importante quanto o próprio negócio, pois o elemento essencial para sua preservação, consolidação e sucesso. A avaliação de Potencial fornece informações sobre os níveis de energia dirigidos a aspectos típicos presentes no desempenho profissional e sua capacidade de desenvolvimento, interesse, iniciativa e dedicação.
Arquitetura de equipe: Promover uma Arquitetura de Equipe de forma satisfatória onde o colaborador é o público mais estratégico, responsável direto pela implementação das soluções aplicando conhecimento, inteligência, inovação, tecnologia e insumos adequados.
Descrição e análise de cargos:
Fornecer subsídios à elaboração para recrutamento de pessoal.
Determinação ideal do perfil do ocupante do cargo.
Fornecimento de material necessário ao conteúdo de programas de treinamento.
Determinação, através de avaliação e classificação de cargos, das faixas salariais, de acordo com a posição relativa dos cargos dentro da empresa e do nível dos salários no mercado de trabalho.
Estímulo e motivação do pessoal, para facilitar a avaliação de desempenho e verificar o mérito funcional.
Recrutamento e seleção: Realizar o Recrutamento e Seleção de novas vagas ou substituições utilizando-se dos canais competentes de mercado, e assegurando a escolha do melhor candidato na relação vaga/ função X perfil pessoal X comportamento desejado.
5. Treinamentos e Desenvolvimentos:  Prover e realizar Treinamentos e Desenvolvimentos focando as necessidades de qualificação, capacitação, integração e especialização da equipe.
6. Planejamento e desenvolvimento de carreira: Avaliar qual o conteúdo e metodologia de desenvolvimento profissional possa atender as necessidades da organização e dos colaboradores, observando o cruzamento dos fatores críticos do diagnóstico de cargos e salários, que nos indicarão os GAPS de comportamento a serem desenvolvidos.
7. Avaliação de desempenho:
Adequação do indivíduo ao cargo.
Treinamento.
Promoções.
Melhoria das relações humanas entre superior e subordinado.
Auto aperfeiçoamento do empregado.
Informações básicas para pesquisa de recursos humanos.
Estimativa do desenvolvimento dos empregados.
Estímulo a maior produtividade.
Oportunidade de conhecimento dos padrões de desempenho da empresa.
Feedback de informação ao próprio colaborador.
Outras decisões de pessoal, como transferências, dispensas etc.
8. Campanhas de incentivo: Incentivar a melhoria da performance através da realização de Campanhas de Premiação para colaboradores que realizem atendimento à clientes/vendas buscando atingir o “estado de arte” em atendimento, tornando-se referência na nossa região e no Brasil, possibilitando o crescimento do setor e a perpetuidade da empresa.
Planejamento Estratégico de Finanças
Em nossa empresa temos como missão a preservação de nosso meio ambiente, portanto tudo que fizemos ou trabalharmos será ecologicamente, para contribuirmos com nossa natureza.
De extrema importância de desenvolvimento de nossa empresa a analise financeira deve passar por duas etapas o estabelecimento de indicadores financeiros que permitem conhecer as condições financeiras relacionadas aos negócios e as estimativas do resultado da empresa a partir de dados projetados, bem como uma projeção do capital necessário para começar a atividade.
Planejar as finanças de uma empresa e criar uma estratégia econômica para que os objetivos sejam atingidos, a curto e longo prazo da maneira mais estruturada e precisa possível.
Em nossa empresa temos projetos ecológicos, logo nossa economia cheia de incerteza e grande concorrência o planejamento financeiro mostrar-se como uma ferramenta para a boa gerência e algo necessário para a sobrevivência da empresa.
Planejar é traçar metas, elaborar planos relacionados ao projeto de nossa organização que almejar colocar em praticar.
Os pacotes promocionais que oferecemos em nossa empresa são traçados de maneira no qual pretendemos receber, nossos turistas para trata-los de conforme nossa visão e missão.
Dentre nossas finanças estar nossa tabela de custos, despesas, gastos operacionais em geral.
Algumas atividades principais do turismo:
Definir objetivos de planejamento estratégico de negocio e de projetos aplicados ao trade turístico;
Analisar e diagnosticar a infraestrutura turística;
Planejar, comercializar e executar atividades nos segmentos turísticos;
Analisar e implementar negócios pelo e para o cliente:
Definir e implementar padrões de qualidade no segmento;
Definir e implementar diferenciais competitivos em organizações do segmento de turismo e hotelaria; 
Organizar e administrar os setores internos de estabelecimentos ligados ao turismo como: cultura regional, prédios históricos e nossa gastronomia;
Influência na preservação de nosso meio ambiente com brindes ecológicos como: sacolas recicláveis e lixeiras.
	
Os objetivos financeiros servem de foco para os objetivos e medidas das outras perspectivas. Medida selecionada deve fazer parte de uma cadeia de relações de causar efeito que resultam na melhoria do desempenho financeiro. Os objetivos financeiros representam os resultados de longo prazo que visam garantir a auto sustentabilidade econômica financeira de nossa organização.
Todavia, o principal objetivo de nossa empresa ea remuneração do capital investido e a preservação de nosso meio ambiente, que irar nos proporcionar um retorno maior a nossa natureza. 
Sem um planejamento bem elaborado com o uso de técnicas que possa controlar e medir nossos pacotes promocionais a empresa não conseguir avaliar sua real situação no mercado e correr o risco de operar em prejuízo por falta de controles financeiros.
Por essas e outras situações, a nosso empresa trabalha principalmente para disponibilizar ao nosso turista o uso de matérias recicláveis e oferecer uma excelente viajem com guias de qualidades e transportes de conforto e segurança.