Aula 5 — Teste de Conhecimento — Administração de Sistemas de Informação

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30/08/2017 BDQ Prova
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1963280&classId=800028&topicId=794628&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&… 1/3
 
GST0432_EX_A5_201608063798_V1
 
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 5a aula
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Exercício: GST0432_EX_A5_201608063798_V1 Matrícula: 201608063798
Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES Data: 30/08/2017 18:19:30 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201608121668) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar
possíveis clientes.
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis
hierárquicos.
 A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
 O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já
oferecidos.
 
 
 2a Questão (Ref.: 201608113104) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores
livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a
empresa (ENADE 2009):
 implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à
comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados
financeiros com os seus fornecedores.
criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de
obter processamento distribuído.
criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a
interconexão com fornecedores e clientes.
 
 Gabarito Comentado
 
 3a Questão (Ref.: 201608312233) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
30/08/2017 BDQ Prova
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Atualmente podemos constatar que existe uma crescente dependência entre as estratégias, os processos, as
regras, os procedimentos de negócios de uma empresa e os Sistemas de Informação que ela utiliza.
Nesse cenário de dependência, existe um tipo de Sistema de Informação que é utilizado por um grande número de
usuários dentro da empresa. Esse tipo de sistema trabalha com grandes volumes de dados de entrada e saída,
presta apoio às atividades rotineiras e operacionais da empresa e presta auxílio na execução de processos simples e
altamente repetitivos. No caso de ocorrer uma pane (parada acidental e repentina) ou falha grave que o impeça de
funcionar, durante algumas poucas horas do dia, já provoca grandes transtornos nas atividades da empresa,
prejudicando assim, a execução dos processos organizacionais. Muitos dizem que ele é "o coração" da maioria das
empresas. Essas são algumas características de um Sistema de Informação do tipo?
Sistema de Informação Gerencial - SIG.
Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
Sistema de Informação para Executivos - SIE.
 Sistema de Processamento de Transações - SPT.
Sistema de Gerenciamento do Conhecimento - SGC.
 
 Gabarito Comentado
 
 4a Questão (Ref.: 201609101379) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação
ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, detectando assim novos
subconjuntos de dados é conhecido como
 mineração de dados (data mining).
datawarehouse
mineração de textos (text mining).
SGBD
modelagem relacional de dados.
 
 
 5a Questão (Ref.: 201609086822) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia,
isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber
tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam
responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e
gerenciamento da marca.
As questões corretas são?
 Apenas I, II e V.
Apenas I e IV.
 Apenas as I, III e IV.
Apenas II, III e V.
Apenas III e V.
 
 
 6a Questão (Ref.: 201609060639) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
30/08/2017 BDQ Prova
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A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os
computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você
recomendaria?
ERP
 CRM
SSA
SIM
SSD
 
 
 7a Questão (Ref.: 201609098563) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
As principais características de um data warehouse, segundo (TUR- BAN, R. KELLY RAINER e POTTER, 2005), são
três, EXCETO: I - Através do uso de algoritmos de classificação ou aprendizagem é possível explorar um conjunto
de dados e tentar descobrir conhecimento II¿ Organização: os dados são categorizados (por exemplo, por
fornecedor, produto, região); III ¿ Consistência: ajuste nos dados para manter um determinado padrão, por
exemplo, em alguns sistemas o sexo pode ser cadastrado como M/F (masculino/feminino) ou H/M (homem/mulher)
e isto deve ser homogêneo no data warehouse. IV¿ Variante de tempo: os dados são mantidos para serem usados
por muito tempo a fim de fazerem previsões. V- processo de explorar grandes quantidades de dados: buscando
padrões como regras de associação ou sequências temporais e tentar detectar relações entre variáveis, visando
consistências nestes padrões.
IV e V
 V e I
I e II
II e III
 III e IV
 
 
 8a Questão (Ref.: 201609101380) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Os dados de uma organização podem ser capturados e organizados em data warehouses e data marts, onde ficam
disponíveis para análises utilizando ferramentas para descobrir novos padrões, relacionamentos e insights úteis
para orientar a tomada de decisão. Tais ferramentas são, muitas vezes, chamadas de ferramentas de Business
Intelligence (BI). Entre as principais ferramentas de BI, estão softwares para consulta e relatório, ferramentas:
ERP, ETLeGRID.
ETL e DBMS.
Data Stage e GRI D.
 OLAP e data mining.
Transact-SQL e OLAP.