APOL 3 LIDERANÇA COACHING/PROCESSOS DECISÓRIOS

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Questão 1/5 - Processo Decisório
Em termos éticos, sabemos que não existe um padrão formal universalmente aceito. A ética de um negociador depende de vários fatores e por este motivo os negociadores podem utilizar diferentes critérios para fazer uma escolha ética.
Assim, os três principais critérios da Ética são:
Nota: 20.0
	
	A
	Utilitarista, da Concessão e da Reciprocidade;
	
	B
	Utilitarista, dos Direitos e da Assertividade;
	
	C
	Utilitarista, da Concessão e da Justiça;
	
	D
	Utilitarista, dos Direitos e da Justiça;
Você acertou!
O Utilitarista é um dos principais critérios de se fazer uma escolha ética e é através dele que as decisões são justificadas em função de proporcionar o melhor resultado possível para o maior número possível de pessoas. Já a Concessão não é um critério de escolha ética, mas sim um dos elementos fundamentais da negociação, assim como a Reciprocidade. O critério dos Direitos é um dos principais critérios de escolha ética e por meio dele se procura obter uma decisão que não venha burlar as leis vigentes e, ao mesmo tempo, garanta os direitos fundamentais de cada cidadão. Por outro lado, a Assertividade não é um critério de escolha ética, mas um dos elementos imprescindíveis da negociação. O critério da Justiça é um dos principais critérios de escolha ética e através dele se pretende estabelecer aos indivíduos regras justas e imparciais de maneira que exista um equilíbrio entre todas as partes envolvidas numa decisão. Portanto, os três critérios para se fazer uma escolha ética são o Utilitarista, o dos Direitos e o critério da Justiça. 
Aula 4, Tema 4.
	
	E
	Nenhuma das alternativas anteriores é correta.
Questão 2/5 - Liderança e Coaching
Leia com atenção as seguintes afirmações:
I) O coaching é um processo que envolve diálogo.
II) A comunicação não se dá apenas por meio de palavras, mas também por meio do que não é dito: gestos, posturas e silêncios.
Com base nas frases apresentadas, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	B
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	C
	Ambas as afirmações são falsas.
	
	D
	Ambas as afirmações são verdadeiras e a primeira complementa a segunda.
	
	E
	Ambas as afirmações são verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra E.
Existem duas linguagens fundamentais que permitem a relação entre as pessoas. A linguagem verbal, constituída por palavras e que transmite informações e dados; e, simultaneamente, a linguagem não verbal, que dá vida às palavras e exprime as emoções mais profundas e verdadeiras, transmitidas por meio de gestos, posturas e silêncios.
Questão 3/5 - Processo Decisório
Herbert Simon (1976) classifica as decisões racionais em regimes sob as perspectivas da certeza, incerteza e risco.
A este respeito, é correto afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza supõe que o decisor conhece todas as situações previsíveis e todas as alternativas possíveis, bem como todas as consequências possíveis para todas as alternativas;
	
	B
	O regime de decisão sob a perspectiva da Incerteza entende que o problema maior está em como lidar com a incerteza no processo decisório;
	
	C
	O regime de decisão sob a perspectiva do Risco entende que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los;
	
	D
	O regime de decisão sob a perspectiva da Certeza é o regime típico das decisões programadas;
	
	E
	Todas as alternativas são corretas.
Você acertou!
está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Certeza entende que o decisor conhece todas as situações previsíveis, todas as alternativas possíveis e todas as consequências possíveis para todas as alternativas. Está correta também a afirmação de que este regime é típico das decisões programadas. Assim como está correta a afirmação de que o regime sob a perspectiva da Incerteza defende que a incerteza está presente em toda decisão relacionada com eventos no futuro e que o problema está em como lidar com ela. Também está correta a afirmação de que o regime de decisão sob a perspectiva de Risco afirma que toda escolha tem riscos e que o problema está em como avaliá-los. 
Aula 4, Tema 5.
Questão 4/5 - Processo Decisório
O ciclo PDCA é uma ferramenta que possibilita a padronização de melhorias contínuas e uma menor probabilidade de erros que a organização venha a cometer em suas decisões. O PDCA tem por princípio tornar mais fáceis e rápidos os processos organizacionais, sendo o mesmo dividido em quatro passos ou etapas.
Sobre isto, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	O 1º passo é o da Execução (ou Desenvolvimento), onde se estabelece missão, visão, objetivos e metas, quando o ciclo se inicia e os métodos são estabelecidos;
	
	B
	O 2º passo é o de Controle (ou Verificação), quando se fiscalizam e se analisam os resultados obtidos e ainda se avaliam os processos;
	
	C
	O 3º passo é o do Planejamento, onde se realizam e se executam as atividades estabelecidas pela organização;
	
	D
	O 4º e último passo do ciclo PDCA é o da Avaliação, onde se determinam novos planos de ação, contribuindo para a melhora da qualidade, da eficiência e da eficácia;
Você acertou!
O 4º e último passo do ciclo PDCA é realmente onde se faz a Avaliação ou Ação Corretiva de todo o processo, onde se age conforme os resultados obtidos. O ciclo se inicia com o Planejamento, quando são estabelecidas a missão, visão, objetivos e metas. Já no 2º passo, chamado de Execução ou Desenvolvimento, é onde são executadas as atividades estabelecidas pelo Planejamento e também onde se dá ênfase para se chegar ao objetivo. E no 3º passo, o do Controle ou Verificação, acontece a fiscalização e são analisados os resultados obtidos, consolidando com as informações já recebidas em relação ao planejado “versus” o realizado.
Aula 4, Tema 2.
	
	E
	Todas as alternativas anteriores são incorretas.
Questão 5/5 - Liderança e Coaching
A leitura da linguagem não verbal requer análise que considere vários elementos ao mesmo tempo, sob pena de incidir em grande equívocos de interpretação. Em uma leitura não verbal, devem ser considerados: o contexto, o conjunto, a congruência, a consistência e a cultura. Nesse sentido, relacione a primeira coluna com a segunda e após assinale a alternativa correta:
1) Contexto
2) Conjunto
3) Congruência
4) Consistência
5) Cultura
(  ) É um grupo de movimentos, posturas e ações que reforçam um ponto comum.
(  ) É a linha base, o padrão de comportamento de uma pessoa em relaxamento (ou livre de estresse) para que se possa compará-lo a expressões e gestos que surgem quando essa mesma pessoa está estressada ou sob pressão.
(  ) São as crenças, os valores e os comportamentos que o indivíduo compartilha e adquire do grupo do qual faz parte.
(  ) O significado da linguagem não verbal muda de acordo com o contexto.
(  ) É a harmonia de algo com o fim a que se propõe, coerência, conformidade. Quando as palavras, gestos e tom de voz estão em sintonia.
Nota: 20.0
	
	A
	1 - 2 - 3 - 4 - 5
	
	B
	1 - 4 - 3 - 5 - 2
	
	C
	2 - 4 - 5 - 1 - 3
Você acertou!
Sequência correta: 2 - 4 - 5 - 1 -3
Capítulo 3)
	
	D
	2 - 5 - 1 - 4 - 3
	
	E
	3 - 1 - 2 - 4 - 5