avaliação de desempenho

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1a Questão (Ref.: 201603048271)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602984683)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A preocupação da Alta Administração é identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades. Além da Alta Administração em quais outros níveis isso deve ser verificado?
		
	
	Gerencial e Executivo.
	
	Executivo e Operacional.
	
	Administrativo e Supervisão.
	 
	Gerencial e Operacional.
	
	Operacional e Coordenação.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603048277)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Podemos perceber que existem dois grandes ambientes: o ambiente externo, ou seja, tudo aquilo que está em volta da organização; e o ambiente interno, ou seja, a organização. O fato indiscutível é que ambos os ambientes estão interagindo diretamente, um depende do outro nessa interação. O que vai determinar a sobrevivência da organização?
		
	
	A capacidade de monitorar o ambiente externo
	
	A motivação das pessoas
	
	As condições do ambiente interno
	 
	A forma como essa interação se processa
	
	As condições do ambiente externo
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602953548)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Avaliação de desempenho como um processo de gerência do desempenho tem quais características:
 
I - Continuidade
II - Periodicidade
III - Flexibilidade
IV - Individualidade
  
(    ) Definição clara dos compromissos que serão assumidos e sobre os quais serão estabelecidos critérios de acompanhamento e de avaliação periódica dos resultados apresentados, possibilitando a gerência "saber" a qualquer momento se o desempenho está orientado para as expectativas desejadas.
(    ) Os empregados não serão avaliados sob parâmetros padronizados de fatores comuns pré-estabelecidos no instrumento, e sim em relação às metas individuais, isto é, em relação ao que será esperado de cada um em seu posto de trabalho, como decorrência das metas da organização e da unidade onde trabalha
(   ) Adaptação às peculiaridades de cada organização e às especificidades de trabalho de cada empregado. As reuniões de feedback podem ser realizadas a qualquer momento e quantas vezes necessárias.
(  ) Refere-se aos prazos máximos estabelecidos na fase de acompanhamento, para análise dos trabalhos em andamento e/ou concluídos.
		
	 
	c) I, IV, III, II
	
	d) II, III, I, IV
	
	a) I, II, III, IV
	
	e) IV, III, II, I
	 
	b) III, I, IV, II
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602979398)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho das pessoas. O método tradicional de avaliação de desempenho mais utilizado é por Escalas Gráficas. Identifique dentre as questões abaixo o aspecto positivo do seu uso.
		
	
	a) Superficialidade da visão gráfica dos fatores
	 
	b) Facilidade e planejamento e de construção do instrumento de avaliação
	
	e) Funcionalidade de um sistema para participação ativa do funcionário
	
	c) Efeito ¿hallo¿, o que é bom, pois os demais fatores receberão pontuações boas
	
	d) Avaliação do desempenho presente