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26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 1/8 Página inicial (https://saberes.senado.leg.br/) / Meus cursos / IDCO-2017-T02A (https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1176) / Módulo IV (https://saberes.senado.leg.br/course/view.php?id=1176#section-5) / Exercícios de Fixação - Módulo IV (https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/view.php?id=33120) Iniciado em Quinta-feira, 26 Oct 2017, 14:53 Estado Finalizada Concluída em Quinta-feira, 26 Oct 2017, 15:04 Tempo empregado 11 minutos 33 segundos Avaliar 80,00 de um máximo de 100,00 Questão 1 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque a correta: Escolha uma: a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço; b. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor; c. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva; d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança; Sua resposta está correta. “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”. (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;. 26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 2/8 Questão 2 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 3 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F): (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é 'Verdadeiro'. 26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 3/8 Questão 4 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque a alternativa correta: Escolha uma: a. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena c. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos Sua resposta está correta. CDC - Das Práticas Abusivas Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; (Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.. 26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 4/8 Questão 5 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F): A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Falso O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. Verdadeiro (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. Falso O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso Sua resposta está correta. a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal). (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. (Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”) A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. → Falso. 26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 5/8 Questão 6 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa. Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso A resposta correta é 'Verdadeiro'. Questão 7 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa. Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso Veja o artigo 71 do CDC: "Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Pena Detenção de três meses a um ano e multa." (Módulo 4, Unidade 5, “QuadroSíntese”) A resposta correta é 'Falso'. 26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 6/8 Questão 8 Incorreto Atingiu 0,00 de 10,00 Marque a alternativa correta: Escolha uma: a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito. b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC. d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial. Sua resposta está incorreta. a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável.. 26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 7/8 Questão 9 Incorreto Atingiu 0,00 de 10,00 Marque a falsa: Escolha uma: a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. b. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.” c. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor. d. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes. Sua resposta está incorreta. “Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. (Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”) A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.. 26/10/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3873485 8/8 Senado Federal - Praça dos Três Poderes - Brasília DF - CEP 70165-900 Questão 10 Correto Atingiu 10,00 de 10,00 Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa: O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso “Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. (Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”) A resposta correta é 'Falso'.
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