Aula 09

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GST1170 – GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
Aula 9: Gestão do Conhecimento – Conceitos
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 9: GESTÃO DO CONHECIMENTO - CONCEITOS
Conceituações Iniciais
Evolução DADO – INFORMAÇÕES – CONHECIMENTO
DADO: Descrição exata de algo ou algum evento. É a matéria-prima para geração de informação. Sozinho o dado não tem significado.
INFORMAÇÃO: Dados interpretados, dotados de relevância e propósito (Peter Drucker).
CONHECIMENTO: Informação com valor adicionado pela mente humana – reflexão, síntese e contexto. “Conhecimento é informação eficaz em ação, focalizada em resultados” (Peter Drucker).
SABEDORIA: 		?
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 9: GESTÃO DO CONHECIMENTO - CONCEITOS
Informação
Entidade tangível ou intagível que reduz a incerteza acerca de um evento ou estado. ( Henry C. Lucas Jr.)
Diferentes tipos de decisão demandam diferentes tipos de necessidades de informação.
Representa vantagem competitiva estratégica.
Necessita ser contextualizada e orientada.
Precisa agregar valor ao seu receptor.
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Sistema de Informação (SI)
São fundamentais para tomada de decisões;
Devem criar condições para suprir o fluxo de decisões;
Um conjunto de procedimentos executados, que fornecem à organização informações para tomada de decisão.
( Henry C. Lucas Jr.)
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Impacto dos Sistemas de Informação
Obtenção de vantagem competitiva;
Aumento da receita/redução de custos pela melhoria do desempenho empresarial;
Melhoria da Qualidade através do aperfeiçoamento dos processos organizacionais.
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O que os “SI” devem oferecer
Acesso seguro e atrativo
Agilidade nas transações
Utilidade do conteúdo
Oportunidade e disponibilidade
Seletividade
Interoperabilidade/Integração
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Cuidados no Desenvolvimento de “SI”
O que armazenar
Para quê armazenar
Por quanto tempo
O que, como e quando atualizar
Que necessidades precisam ser atendidas
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Gestão dos Sistemas de Informação
Estrutura de Suporte
Gestores
Regras (atualizações, inserção, depuração...)
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Conhecimento – Visões Conceituais
Conhecimento é a informação que muda algo ou alguém, seja provocando uma ação, seja tornando um indivíduo ou uma instituição capaz de uma ação diferente ou mais eficiente;
Conhecimento é a informação com valor agregado pela mente humana. Está sempre atrelado a uma pessoa, que a absorve e o transmite (compartilhar);
Conhecimento é poder e diferencial competitivo;
Conhecimento é a crença verdadeira e justificada (Platão).
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Conhecimento – Visões Conceituais
Conhecimento é um processo de apreensão do objeto por um sujeito percebedor (Descartes);
Conhecimento (todo) provém de experiências sensoriais (David Hume, empirismo inglês).
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Conhecimento – Visões Conceituais
Conhecimento é uma mistura de:	
Conteúdo → impressões sensoriais;
Categorias → conceitos formulados a partir das impressões sensoriais;
Conhecedor → o sujeito transcendental, a unidade que dá coerência às informações recebidas através dos sentidos e traduzidos em conceitos (Emmanuel Kant, pensador alemão).
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Conhecimento X Percepção
É certeza X Necessita correção
Estável X Tem que estar estabilizado
Afirmação da verdade X É variável/temporária
Inquestionável X É questionável
O conhecimento está além da percepção
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Histórico do Conhecimento
Assuntos da próxima aula:
Gestão do Conhecimento – Conceitos.
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