AV1 de Consultoria de RH e Métricas

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Avaliação Parcial: GST0341_SM_201207054097 V.1 
	  
	Aluno(a): SANDRA CRISTINA TAVARES FERREIRA DE SOUZA
	Matrícula: 201207054097 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 20/09/2017 15:51:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201207329256)
	sem. N/A: TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS PARA A ÁREA DE RH
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	Consultoria Interna de RH.
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207155914)
	1a sem.: Consultoria Organizacional
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
	
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207288605)
	sem. N/A: Consultoria Interna de Recursos humanos: Finalidade e Processo
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma: 
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria associada
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria externa
 
	
	Consultoria interna
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207661531)
	7a sem.: TIPOS DE CONSULTORIA
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A consultoria total é aquela que inclui produtos de mais de uma área do conhecimento, atuando em muitos pontos, praticamente em todas as áreas e processos do cliente. Sendo assim, podemos afirmar que : I ¿ na etapa de contratação desta consultoria, o consultor se relaciona com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar de temas amplos e diferentes, envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. II ¿ não é um processo perigoso, por lidar com vários assuntos simultaneamente; III ¿ revela grande facilidade de atuação do consultor junto ao cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada. De acordo com as afirmações acima assinale a alternativa correta: 
		
	
	I e III
	
	II e III
	
	todas estão corretas 
	
	nenhuma das anteriores
	
	a) I e II 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207296261)
	1a sem.: Consultoria Interna
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207298130)
	sem. N/A: Consultoria Interna de RH: Finalidade e Processo
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o conceito de? 
		
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Interna
	
	Consultoria Interna por Processo
	
	Consultoria Interna por Projeto
	
	Consultoria Exclusiva
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207155861)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A dinâmica do ambiente empresarial globalizado exige que as organizações busquem novas políticas de gestão de pessoas como é o caso da Consultoria Interna de RH. Vantagens significativas resultam da presença do consultor interno de RH junto aos seus clientes e aos dirigentes das diferentes áreas organizacionais atendidas. Essa proximidade representa a oportunidade de haver o atendimento imediato das necessidades e expectativas desses clientes internos. Entretanto, existem riscos e oportunidades que devem ser considerados e ponderados. Caracteriza uma destas OPORTUNIDADES:
		
	
	A implantação de uma Consultoria Interna exige que haja, por parte da alta direção, divulgação da função e do papel dos consultores internos de RH, de modo a despertar a compreensão e a conscientização de todos para a importante contribuição desses profissionais o que muitas vezes não ocorre da forma adequada gerando dúvidas e insatisfações.
	
	A atitude neutra é uma condição exigível no desempenho do consultor interno ainda que exista o risco de haver mal-entendido por sua posição, neste sentido o fato de ser funcionário pode gerar dificuldade na manutenção desta isenção.
	
	O consultor interno de RH é um funcionário e conhece as características da cultura da organização, mas esta situação poderá representar um problema na medida em que precisará ser isento e discreto na proposição de alterações que sabe serem geradoras de resistências.
	
	Na atuação da Consultoria Interna de RH é a relação de ajuda que deve prevalecer entre o consultor e o cliente, de modo que haja a conveniente parceria na identificação, análise e busca de solução imediata para os problemas surgidos.
	
	O Consultor Interno, normalmente, não possui experiências em muitas organizações distintas o que, talvez, possa tornar mais lenta à tomada de decisões e a escolha da melhor opção para problemas detectados.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207797127)
	sem. N/A: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O processo do trabalho da Consultoria Interna, representa oportunidades e riscos para o ambiente organizacional. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra um RISCO para a organização. 
		
	
	Quando o consultor interage positivamente com as demais equipes de trabalho e não apenas com o RH.
	
	Quando o consultor considera as contribuições de todos os colaboradores, ouvindo suas ideias e proposições.
	
	Quando o consultor pondera as opiniões dos envolvidos nos diversos departamentos da organização.
	
	Quando o consultor não se apresenta de forma isenta e discreta na proposição de alterações que sabe, serem geradoras de resistências.
	
	Quando o consultor apóia as melhores práticas para o desenvolvimento organizacional.9a Questão (Ref.: 201207838793)
	4a sem.: CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS: FINALIDADE E PROCESSO
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quando falamos sobre o processo de consultoria interna de Recursos Humanos, a área de RH, nos primórdios do tradicional Departamento de Pessoal, caracterizava-se pelo formalismo burocrático e pela centralização das operações. Com a evidente evolução da função RH, em nossos dias, de órgão operacional a órgão estratégico, voltado para prover a organização das competências necessárias à realização dos objetivos, importantes mudanças vêm acontecendo. Diante da narrativa, assinale a única questão que melhor define o processo de Consultoria Interna de RH:
		
	
	Hoje, para a gestão de pessoas, é importante que a empresa tenha total confiança no consultor de recursos humanos, de forma a acatar integralmente as ações tomadas e a reestruturação de equipes, bem como o desligamento de funcionários mais antigos.
	
	Hoje, para a organização conseguir sobreviver a concorrência, absorve integralmente as ações determinadas pela consultoria, fazendo alterações bruscas na rotina da empresa e no quadro funcional.
	
	Hoje, para a moderna gestão de RH é fundamental que o consultor realize mudanças bruscas no quadro funcional e altere toda a rotina da organização, apresentando as mudanças realizadas para a diretoria, sem que esta possa opinar sua permanência.
	
	Hoje, para a moderna gestão de RH é indispensável que as informações referentes às políticas de pessoal sejam disseminadas, entendidas e praticadas em toda a organização. Esta é justamente uma das razões da adoção do conceito de Consultoria Interna de RH na empresa moderna.
	
	Hoje, para a empresa ter sucesso, é indispensável que as ações tomadas pelo consultor interno de recursos humanos, sejam integralmente acatadas pelos diretores da empresa, sem questionar a mudança a ser realizada pelo consultor na organização. 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207329235)
	sem. N/A: IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A implantação de um processo de Consultoria Interna de RH requer algumas diretrizes para sua eficácia. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Desburocratização e racionalização.
	
	Acompanhamento constante.
	
	Centralização das decisões no RH.
	
	Políticas de RH bem definidas
	
	Definição do papel do Consultor Interno.
		Gabarito Comentado.