AV1 de Gestão de Processos

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AvaLiação Parcial: GST0570_SM_201207054097 V.1 
	 
	Aluno(a): SANDRA CRISTINA TAVARES FERREIRA DE SOUZA
	Matrícula: 201207054097
	Acertos: 7,0 de 10,0
	Data: 20/09/2017 16:26:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201207296202)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
		
	
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
	
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	 
	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207881489)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar:
		
	 
	Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
	
	Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os projetos fazem parte do dia a dia da organização.
	
	Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
	
	Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua missão;
	 
	Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de atividades destinadas a entregar um valor ao cliente;
		
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207676234)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Objetivo - prevenção do custo
	
	Estilo - participativo
	 
	Relacionamento - hierarquia
	
	Orientação - processo
	
	Foco - cliente
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207112770)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos estabelece como necessidade para sua implantação uma grande mudança dentro da organização, que tem como principal meio:
		
	
	Máquinas, equipamentos e alta tecnologia são os meios de mudança nas organizações.
	 
	As pessoas são o principal meio para um processo de mudanças na organização;
	
	Informações são as molas propulsoras da mudança nas organizações;
	
	Máquinas e equipamento de alta tecnologia são responsáveis pelas grandes mudanças;
	
	Redesenho de cargos são os principais meios para a mudança na organização;
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207293254)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias nos 3 níveis organizacionais, começando:
		
	 
	Nos empresariais, segue nas unidades de negócios e, depois nos funcionais.
	
	Nas unidades de negócios, segue nos empresariais e, depois nos funcionais.
	
	Nos empresariais, segue nos funcionais e, depois nas unidades de negócios.
	
	Nas unidades de negócios, segue nos funcionais e, depois nos empresariais.
	
	Nos funcionais, segue nas unidades de negócio e, depois nos empresariais.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207631191)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para a organização atingir sua plenitude. Somente uma das alternativas abaixo mostra uma atividade que NÃO está relacionada ao planejamento estratégico. Qual é essa alternativa?
		
	 
	a avaliação da organização em relação à sua missão e à sua visão
	
	o diagnóstico do ambiente em que a organização está inserida
	
	a avaliação da organização em relação aos seus recursos e às suas competências essenciais
	 
	a avaliação das competências da liderança para comunicar os objetivos da corporação
	
	a análise do ambiente externo para identificação de oportunidades
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207326842)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo de organização seria enquadrada como processo-chave?
		
	
	Lavanderia
	 
	Consultoria de RH
	
	Consultoria de Informática
	
	Escritório de Contabilidade
	
	Indústria Naval
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207664677)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Referente a Processos-chave podemos afirmar que:
		
	
	São os processos que apoiam o funcionamento da organização como um todo.
	
	São os processos de rotina. Todavia se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização não estará comprometido.
	 
	São os processos finalísticos, de apoio ou de gestão que têm impacto direto no cumprimento da missão da organização, isto é, são fundamentais para a execução de sua estratégia e suas atividades de rotina. Se houver falha num processo desse tipo o sucesso da organização estará comprometido.
	
	São processos secundários para a execução da estratégia empresarial e suas atividades de rotina.
	
	Têm impacto direto apenas no cumprimento dos objetivos de curto prazo, aqueles que tem como foco a manutenção da empresa.
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207637700)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	 
	Mapeamento dos processos;
	
	Modelagem dos processos;
	
	Fluxograma global.
	
	Fluxograma parcial;
	
	Organograma funcional;
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207676240)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	 
	Mapeamento dos processos
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	 
	IDEFO
	
	SIPOT